Čo povedať, keď telefonujete o práci. Čo robiť a čo nerobiť pri telefonovaní ohľadom práce

Prvý telefonický rozhovor so zamestnávateľom je najdôležitejší, pretože od neho závisí dojem uchádzača. Na základe výsledkov takéhoto rozhovoru sa rozhodne, či uchádzača pozvete na pohovor. Ako urobiť dobrý dojem počas telefonického rozhovoru.

Takmer každý z nás pozná ten pocit trápnosti, keď musíme zavolať cudziemu človeku... Najmä ak je to váš potenciálny zamestnávateľ. Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu prekonať strach z komunikácie po tom, ako si premyslíte konverzáciu.

Urobme si hneď výhradu, že vo svojom strachu nie ste sami a dokonca má aj definíciu – telefonofóbia (strach z telefónu). Každý, kto má aspoň nejakú negatívnu skúsenosť s komunikáciou cez telefón, viac či menej podlieha tomuto strachu.

Môže to byť čokoľvek, čo sa vám páči – nejaká hrubosť, odmietnutie alebo nepríjemná správa, ktorú náhodou začujete v telefónnom slúchadle. Niekedy je dôvodom výskytu telefonofóbie nedostatok vizuálneho obrazu - človek nevidí svojho partnera, čo mu spôsobuje nepohodlie a úzkosť. Je celkom jednoduché odstrániť tento stav - stačí si predstaviť, že partner sedí vedľa vás. Zapnite svoju predstavivosť a vytvorte „telo“ pre osobu, s ktorou sa rozprávate.

Predstavte si ho tak, ako by ste ho chceli vidieť, nie je to vôbec ťažké. Pred zodpovedným a dôležitým hovorom sa musíte uvoľniť a sústrediť. Nemysli na svoj strach. Premýšľajte o tom, čo chcete z tohto rozhovoru získať. Sústreďte sa + iba na nadchádzajúci hovor. Nespěchejte s odpoveďami, zastavte sa na 1-2 sekundy. Pamätajte, že vám nehrozí žiadne nebezpečenstvo a je jednoducho hlúpe báť sa telefonovania.

Načo to všetko je?

Podľa mnohých štúdií, keď je muž napätý, jeho hlas znie monotónne a je počuť napätie. Hlas žien znie zmätene, nevýrazne, emotívne.

Pri telefonovaní sa snažte správať tak, ako keby ten druhý bol priamo pred vami. A ak máte pri bežnom rozhovore tendenciu gestikulovať – gestikulujte, môžete sa prechádzať po miestnosti, robiť čokoľvek, čo je vám počas rozhovoru prirodzené.

Môžete hovoriť v stoji - to dáva hlasu určitú reprezentatívnosť a istotu a tiež zaostruje myslenie. Postaviť sa do reči je dobré, keď sa s niekým hádate a obhajujete svoju pozíciu. A ak naopak chcete, aby vás váš partner vnímal ako mäkkú a pokojnú osobu, zaujmite pohodlnú polohu - ľahnite si na pohovku, do kresla, na podlahu. A usmievaj sa! Úsmev dáva hlasu jedinečnú veselú nôtu, ktorú pozitívne vníma každá osoba.

Rozhovor so zamestnávateľom - krátky "scenár"

Urobte si čas a zavolajte, najskôr si premyslite celý priebeh nadchádzajúceho rozhovoru. „Nenalievajte vodu“ hneď, ako poviete všetko, čo sa dá povedať a dostanete odpovede na svoje otázky, zdvorilo sa rozlúčte a zaveste.

V blízkosti telefónu by mal byť vždy hárok papiera a ceruzka. Aby ste prekonali vzrušenie na samom začiatku rozhovoru, môžete použiť predtým pripravené tézy. Pozdravte sa a predstavte sa. Stručne uveďte dôvod svojho hovoru, povedzte mi, s kým presne by ste chceli hovoriť. Povedzte nám, o ktorú pozíciu máte záujem, opýtajte sa, či zamestnávateľ dostal vaše dokumenty. Ak sa objednávate na pohovor, dohodnite si presný dátum a čas pohovoru.

Ak sa potrebujete stretnúť alebo kontaktovať niekoho iného, ​​zistite si jeho súradnice – adresy Email, telefóny. Na konci rozhovoru sa určite poďakujte druhému za pozornosť a slušne sa rozlúčte. Nezabudnite, že rozhovor by mal byť extrémne krátky a vecný - nenechajte sa rozptyľovať cudzími témami.

Ak váš záznamník odpovedal

Nezavesujte. Zanechajte svoj odkaz, v ktorom zhrniete podstatu hovoru. Povedzte napríklad, že ste si chceli ujasniť, či zamestnávateľ dostal váš životopis a že by ste chceli viac informácií o otvorených pozíciách. Nezabudnite sa, samozrejme, predstaviť a uviesť svoje telefónne číslo. A nebuďte naštvaní, ak vaše rétorické schopnosti zanechávajú veľa želaní. Čím častejšie budete problémy riešiť cez telefón, tým istejšie sa budete cítiť.

Máte záujem o voľné pracovné miesto zverejnené na stránke práce. Čo urobiť ďalej? Uchádzači o prácu ponúkajú 2 možnosti:

• ihneď pošlite svoj životopis a zavolajte späť o 15–20 minút;
• okamžite zavolajte do spoločnosti, aby ste objasnili niektoré informácie.

V každom prípade je nevyhnutné zavolať zástupcovi zamestnávateľa, ak naozaj chcete získať prácu. Aktívny uchádzač o zamestnanie má vždy prednosť pred pasívne čakajúcou pracovnou ponukou.

Takže výzva na pracovný inzerát je povinným krokom na ceste na pracovisko.

Aký je správny spôsob vykonania tohto kroku? Zvážme obe možnosti.

Možnosť 1. Zavolajte po zaslaní životopisu.

Táto možnosť je prijateľná, ak je poskytnutý pracovný inzerát úplné informácie o spoločnosti, voľných pracovných miestach, pracovných podmienkach a mzdách. Žiadateľ nemusí získať Ďalšie informácie, je pripravený aktívne sa usilovať o získanie uvedenej pozície.

Účel hovoru:

• aby ste objasnili, či ste dostali životopis;
• zistiť relevantnosť voľného miesta. Stáva sa, že recruiteri si vytvoria základňu kandidátov na sľubne predstavenú pozíciu a vtedy prebieha pasívne neunáhlené vyhľadávanie. Ak je voľné miesto horúce, náborový pracovník okamžite pozve vhodného a aktívneho uchádzača na pohovor;
• získať dodatočnú pozornosť náborového pracovníka k samotnému životopisu (náborový pracovník si životopis nebude môcť náhodne prezrieť, pretože uchádzač čaká na reakciu počas telefonického rozhovoru);
• dostať pozvanie na osobný pohovor.

Možnosť 2. Pred odoslaním životopisu zavolajte.

Informácia o voľnom pracovnom mieste uchádzača v zásade zaujala, no je potrebné si ujasniť niektoré informácie predtým, ako človek pošle svoj životopis.

• objasniť relevantnosť voľného miesta (horúceho alebo potenciálneho);
• položte objasňujúce otázky, aby ste zistili: názov spoločnosti (ak nie je uvedený), umiestnenie pracoviska, úroveň a systém odmeňovania (plat, prémie, prémie), dostupnosť a objem kompenzačného balíka atď.

Vzorový telefonát od uchádzača o prácu

Celý telefonický rozhovor možno zvyčajne rozdeliť do 6 etáp:

1. Pozdrav: "Dobrý deň / Dobrý deň."

Zároveň nech je na tvári záujemcu mierny úsmev, dodá hlasu želanú farbu.

2. Správa o účele hovoru: „Volám sa Ivanov Ivan. Volám Vám na voľné miesto obchodného manažéra. Dajte mi 10 minút na túto tému?"

Vždy stojí za to určiť, či s vami ten druhý môže práve teraz hovoriť. Ak je zaneprázdnený, tak sa opýtajte, kedy mu môžete zavolať, a určite vydržte presný čas dohody.

3. Získanie odpovedí na vaše otázky.

S možnosťou č. 1: „Rád by som objasnil, či ste dostali môj životopis? Poslal som to na moju emailovú adresu ... (uveďte adresu odosielateľa) pred 20 minútami ... “.

Existujú pracovné situácie, keď adresa príjemcu životopisu zo stránky je uvedená jednou osobou a telefónne číslo osoby zodpovednej za uzavretie voľného miesta je uvedené inou osobou. V tomto prípade by sa životopis mohol jednoducho technicky stratiť. Ak to chcete urobiť, mali by ste uviesť adresu, na ktorú chcete poslať svoj životopis.

Pri možnosti číslo 2: „Zaujalo ma voľné miesto obchodného manažéra, ale pred odoslaním životopisu si chcem ujasniť niektoré podrobnosti...“

4. Odpovede na otázky zástupcu zamestnávateľa: „Ak máte záujem o nejaké informácie pred naším stretnutím na pohovore, teraz som pripravený vám ich poskytnúť ...“

5. Diskusia k osobnému stretnutiu (pohovor): „Som pripravený prísť na pohovor zajtra, o 16:00. Ako ťa nájdem?"

6. Rozlúčka: „Ďakujem za váš čas. Vidíme sa!"

Etapy 3, 4, 5 môžu zmeniť miesta a zakliniť sa do seba. Na takýto zvrat udalostí treba byť pripravený. Dynamika telefonické rozhovory a ich výsledok závisí aj od partnera.

Aktívny konverzátor. Osoba, ktorá zistí dôvod hovoru, okamžite preberá iniciatívu v rozhovore a prejavuje úprimný záujem o dialóg. Aktívne vypracováva 4. etapu rokovaní a je ihneď pripravený prejsť na pozvanie na osobné stretnutie. Žiadateľ by sa nemal nechať zmiasť a viesť dialóg tak, aby prediskutoval svoje otázky a získal na ne odpoveď. Môže sa totiž stať, že niektoré podmienky nie sú pre žiadateľa vhodné. V tomto prípade je lepšie si ich vyjasniť telefonicky a nestrácať čas ani energiu na neúspešné osobné stretnutie.

Pasívny partner. Zamestnanec, ktorý zistí účel výzvy žiadateľa, o ňu nejaví záujem. Je apatický a neochotný odpovedať na otázky, v jeho hlase môžu prekĺznuť negatívne intonácie (podráždenosť, nespokojnosť). V tomto prípade musí iniciatívu prevziať žiadateľ. Je dobré, keď má po ruke zoznam otázok, ktoré chcel položiť v rámci prípravy na hovor. Stojí za to odvážne a sebavedome prejsť do fázy 3 a jeden po druhom položiť všetky hlavné otázky, v prípade potreby objasniť, čakať na úplnú odpoveď na ne.

Sú chvíle, keď je zástupca zamestnávateľa taký pasívny, že uchádzačovi o prácu zostáva jediné – rozlúčiť sa s ním a potenciálneho zamestnávateľa vymazať zo zoznamov. zaujímavé miesta práca.

Mnoho ľudí využíva online zdroje pri hľadaní práce. Zverejňujú informácie o voľných pracovných miestach, platoch, rozvrhu práce a požiadavkách na zamestnanca. Niektorí zamestnávatelia však na začiatku žiadajú neposielať životopis poštou, ale zavolať. A veľa uchádzačov o pracovisko neviem, ako v tomto prípade viesť dialóg.

Niekedy pred stretnutím s uchádzačom o prácu bude telefonát.

Pre nedostatok vedomostí o vedení telefonického rozhovoru sa možno nedostanete do želanej spoločnosti. Uchádzač môže mať rozsiahle skúsenosti v požadovanom odvetví a môže byť vysoko kvalifikovaným pracovníkom, no nie je schopný vyjednávať. V dôsledku toho bude prvý dojem z neho zničený. A je nepravdepodobné, že by bol pozvaný na pohovor.

Ako sa pripraviť na hovor

Keď ste videli požadované voľné miesto, nemali by ste hneď volať. Pripravte si vopred:

• notebook;
• pero;
• list s informáciami o spoločnosti;
• diplomy, životopisy, certifikáty atď.

Nezabudnite myslieť na otázky, ktoré budete zamestnávateľovi klásť. Môžete si ich napísať na kus papiera. Notebook a pero sú nevyhnutnosťou, pretože často musíte na cestách niečo písať: kontaktné informácie, zoznam dokumentov k zariadeniu atď. Mobilita je vynikajúca a dôležitá vlastnosť.

Po nájdení a preštudovaní informácií o spoločnosti ich môže žiadateľ počas rozhovoru označiť silné stránky, dobré postavenie na trhu, pozitívna spätná väzba. To môže byť jeho výhoda.

Nezabúdajte na emócie. Zamestnávatelia poznamenávajú, že v 80-90% situácií závisí úspešná konverzácia od emocionálnej zložky. Nezachádzajte do extrémov a neprejavujte sa príliš šťastnými alebo pesimistickými.

Zachovajte pokoj. Chvenie hlasu, neisté odpovede, vysoké zafarbenie robia na zamestnávateľa negatívny dojem, ukazujú partnera ako slabú a notoricky známu osobu. A takých zamestnancov nikto nepotrebuje. Pamätajte, že obrázok je dôležitým ukazovateľom výberu.

Čo musíte nahlásiť, keď zavoláte

Keď začnete takýto rozhovor, pozdravte sa. Ide o kogentné pravidlo dobrých mravov, bude naznačovať dobré mravy žiadateľa. Ak poznáte meno partnera, nezabudnite ho vyjadriť. Skontrolujte, či je náborový pracovník zaneprázdnený a môže sa s vami práve teraz rozprávať.

Predstavte sa osobne a vysvetlite, že voláte na inzerát. Uveďte požadované voľné pracovné miesto, pretože zamestnávateľ ich môže mať viacero. Je vhodné uviesť zdroj, kde bola reklama zobrazená.

Ďalšou fázou sú odpovede na otázky zamestnávateľa. Ak nemáte žiadne pracovné skúsenosti, uveďte tieto vlastnosti:

• ľahko vyškolený;
• záujem o rozvoj a prácu v tomto odvetví;
• existuje veľká túžba zvládnuť špecifikovanú profesiu;
• tvorivý pri riešení zadaných úloh;
• majú skvelý výkon atď.

Ak máte pracovné skúsenosti, stále musíte preukázať, že uchádzač je obdarený energiou a chuťou tvrdo pracovať. Nezabudnite sa podeliť o svoje hlavné profesionálne zručnosti.

Oznámenia sú často neinformatívne. O požiadavkách na budúceho zamestnanca, výške platu, rozvrhu práce sa v nich nepíše takmer nič. Určite sa na to spýtajte.

Pamätajte však, že na začiatku konverzácie je zlá forma pýtania sa na úroveň platby. Opýtajte sa túto otázku uprostred alebo na konci rozhovoru.

Vzorový zoznam otázok:

• aká je práca;
• existuje veková hranica;
• aké povinnosti bude potrebné vykonať;
• ako sa počíta mzda (bonusy, prémie, sadzba, % atď.);
• kde je pracovisko a pod.

Môžete sa opýtať, či potrebujete ísť na skúšobnú dobu, stáž, školenie, uvedenie do zamestnania, aby ste získali prácu. Skontrolujte ich trvanie a dostupnosť platby.

Úspešnosť rozhovoru závisí od nálady, koncentrácie, schopnosti vyjadrovať myšlienky. Prekonajte strach tesne predtým hovory prax pomôže. Hovorte s rodinou častejšie telefonicky.

Otázka platu by mala byť nastolená na konci rozhovoru.

Čoho sa počas hovoru zdržať

Nemôžeš klamať. Ak nemáte žiadne pracovné skúsenosti, nemali by ste byť presvedčení o opaku. Osobnostné črty, ktoré neexistujú, nie je potrebné menovať.

Nepýtajte sa na formálne zamestnanie. Vo väčšine prípadov zamestnávatelia buď klamú, alebo sa vyhýbajú odpovediam. To sa bude dať zistiť už na pohovore.

Neprerušujte náborového pracovníka. Časté prerušovanie rozhovoru môže spôsobiť, že si bude myslieť, že ste nevychovaní.

Buďte pripravení odpovedať na otázky. Nasledujúce repliky sú vylúčené:

• "Nechcem odpovedať na túto otázku";
• "Je to osobné";
• "Je to naozaj dôležité";
• "Prečo potrebujete tieto informácie";
• "Nevidím zmysel odpovedať na túto hlúpu otázku";
• „Prečo sa to pýtaš“ atď.

Ak je žiadateľ presvedčený, že otázka je nesprávna, musíte sa najskôr ospravedlniť. A následne informovať, že požadované informácie sa na voľné pracovné miesto nevzťahujú.

Vyhnite sa prílišnej formálnosti. Človek s napätým tónom a zvláštnym prejavom nevyvoláva sympatie. Pýtajte sa sebavedomým hlasom, stručne a výstižne.

Musíte hovoriť iba s „prázdnymi ústami“: počas rozhovoru nemôžete jesť, fajčiť, piť.

Pokúste sa hovoriť čistý jazyk... Zabudnite na surzhik, žargón. Je lepšie nepoužívať výrazy a neznáme, cudzie slová. To môže spôsobiť nepríjemnú situáciu.

Funkcie „vyhľadávacích“ hovorov

Takéto telefonáty sa robia, ak človek nemá dostatok informácií o voľných pracovných miestach a chcel by si niečo ujasniť. Ich cieľom je zaujať zamestnávateľa. Je to potrebné, ak chcete dostať pozvanie na pohovor alebo prácu.

Naplánujte si vopred telefonický rozhovor so svojím potenciálnym zamestnávateľom. Premyslite si, čo sa chcete opýtať a v akom poradí. Približný plán vyzerá takto:

1. pozdravujem.
2. Účel hovoru.
3. Vaše vlastné otázky.
4. Odpovede na otázky náborového pracovníka.
5. Termín stretnutia.
6. Rozlúčka.

Poradie etáp sa môže líšiť. Hlavná vec je správať sa sebavedomo.

Najprv si zistite, kto má na starosti spracovanie životopisov a nábor. Najčastejšie ide o HR manažérov. Zistite jeho celé meno. Volanie osoby menom môže pomôcť znížiť psychologickú vzdialenosť medzi účastníkmi rozhovoru. Uchádzač o prácu nebude strácať čas hľadaním ďalšieho kandidáta a bude sa môcť okamžite opýtať na pracovnú príležitosť žiadaného zamestnanca.

Uistite sa, že získate pozornosť svojho šéfa. Neuspokojte sa s rozhovorom s iným zamestnancom, zvyšuje sa tým pravdepodobnosť odmietnutia.

Po úspešnom dokončení tejto fázy uveďte krátke informácie O mne. Uveďte meno, vek. Povedať o osobné kvality, odborné zručnosti, pracovné skúsenosti. Zvýraznite svoje prednosti. Nerobte príbeh príliš dlhým, aby ste náborového pracovníka unavili.

Nezabudnite vysvetliť svoj záujem o voľné pracovné miesto a svoju túžbu pracovať v tejto konkrétnej organizácii. Hlavná vec je nepreháňať to.

Opýtajte sa, či sú voľné miesta teraz, či budú v budúcnosti. Získajte súhlas s prinesením alebo odoslaním životopisov, ak sa objavia.

Ihneď sa dohodnite, že zavoláte znova, aby ste zistili, či váš životopis a kópie dokumentov dorazili. Skontrolujte, kedy je na to najlepší čas.

Dodatočne sa môžete opýtať, či zamestnávateľ pozná podobné spoločnosti, kde môžete získať prácu. Existujú personalisti, ktorí sledujú trh práce a môžu sa obrátiť na iné organizácie.

Typy náborových partnerov

Z prvých fráz môžete pochopiť, aký typ partnera je pred žiadateľom. Existujú takí náboroví pracovníci:

1. Aktívne. Okamžite preberá iniciatívu do svojich rúk. Živo komunikuje, má pozitívny prístup. Správa sa slušne, vďaka čomu je konverzácia priaznivá. Okamžite kladie otázky, ktoré ho zaujímajú. Vie prezentovať firmu. Stručne hovorí o pracovných podmienkach. Uvádza približnú mzdu, rozvrh práce, sídlo spoločnosti atď. Zmienky o príležitosti kariérny rast... Od žiadateľa potrebuje len jasné odpovede na položené otázky. Najčastejšie rýchlo pozve na pohovor. Pri rozhovore s ním je dôležité nepremeškať moment a opýtať sa zamestnávateľa na zaujímavosti.
2. Pasívne. Keď žiadateľ pozdraví a vysloví účel hovoru, nejaví o to záujem. V hlase je cítiť isté pohŕdanie a arogancia. V rozhovore s takýmto človekom veľmi pomôžu vopred pripravené otázky. Keď sa pýtate na voľné miesto, ako odpoveď môžete počuť: "Oznámenie je špecifikované." Potom musíte položiť konkrétne otázky, aby ste si objasnili potrebné informácie.

Pamätajte, že ak konverzácia nejde dobre, je najlepšie ju ukončiť. Ak má spoločnosť skutočný záujem o nájdenie kvalifikovaného personálu, postoj k partnerovi bude vhodný. Ak sa personalista neukáže osobitný záujem, zamyslite sa nad tým, či je takáto práca potrebná, a aké je postavenie tejto spoločnosti. Možno by bolo lepšie nájsť inú možnosť.

Personalista môže zaujať aktívnu alebo pasívnu pozíciu

Záver

Prvýkrát zavolať do práce môže byť desivé. Ale nemôžete ukázať strach. Musíte byť sebavedomí a pozitívni. Príprava je kľúčom k úspechu. Vopred si vytvorte zoznam potrebných otázok, premyslite si odpovede, položte vedľa seba pero a list papiera.

Ako sa správať na pohovore? Aké otázky sa kladú počas pohovoru a aké sú na ne najsprávnejšie odpovede? Ako sa kompetentne pripraviť na prijímanie zamestnancov?

Dobrý deň, milí čitatelia! S vami jeden z autorov obchodného časopisu HeterBober.ru Alexander Berezhnov a dnes je naším hosťom Ksenia Borodina - špecialista na nábor, psychológ.

Ksenia už uskutočnila stovky rozhovorov a pozná všetky zložitosti tejto významnej udalosti. Náš hosť sa podelí o tipy a tajomstvá praktizujúcich personalistov a poskytne efektívne odporúčania uchádzačom o prácu.

V jednom z predchádzajúcich článkov sme podrobne hovorili o. A teraz sa dostávame k logickému pokračovaniu témy – rozhovoru.

1. Čo je to rozhovor a akou formou prebieha

Ksenia, pozdravujem ťa. Navrhujem začať tým najdôležitejším. Povedzte nám, prosím, čo je pohovor, ako prebieha a aké typy pohovorov existujú? Je to potrebné, aby naši čitatelia pochopili, kam majú ísť a čo môžu očakávať, pretože pre niektorých z nich to bude prvá skúsenosť so získaním práce.

Ahoj Sasha. Začnime s definíciou.

Rozhovor- toto je zoznamovací proces uchádzača o zamestnanie a potenciálneho zamestnávateľa (jeho zástupcu), v dôsledku čoho chcú obe strany dostať potrebné informácie o tom, ako sa k sebe hodia.

Je jej viacero druhov.

Napríklad počet účastníkov rozlišuje medzi individuálnymi a skupinovými rozhovormi.

• Individuálny pohovor. Koná sa individuálne, na ktorej sa zúčastňuje zamestnávateľ alebo jeho zástupca na jednej strane a žiadateľ na strane druhej.
• Skupinový rozhovor. Zvyčajne ho vedie profesionálny náborový pracovník (recruiter) zo strany spoločnosti, ktorá potrebuje zamestnancov, so skupinou potenciálnych uchádzačov o zamestnanie. Skupinové pohovory sa najčastejšie robia pri hromadných voľných pozíciách vo firmách, napríklad na pozíciu „sales manager“.

Taktiež pohovory možno rozdeliť podľa počtu rozhodovacích „inštancií“. Podľa tohto princípu sa delia na jednoúrovňový a viacúrovňový.

Spravidla na výkonné pozície, ktoré nevyžadujú vysoký stupeň príprava a veľká zodpovednosť, uchádzači prechádzajú jedným pohovorom. Takéto rozhovory sa nazývajú peer-to-peer, to znamená, že zahŕňajú rozhovor s jednou osobou.

Ak chcete získať pozíciu asistenta predaja v obchode domáce prístroje, potom častejšie absolvujete pohovor s riaditeľom predajne, kde sa očakáva vaše ďalšie zamestnanie. Toto je príklad jednoúrovňového rozhovoru.

Viacúrovňové pohovory zahŕňajú zoznámenie sa uchádzača so zástupcami viacerých úrovní riadenia.

Napríklad, ak sa uchádzate o pozíciu marketingového špecialistu v takom veľká spoločnosť ako „Coca-Cola“ vás čaká rozhovor s vedúcim regionálnej pobočky, vedúcim marketingového oddelenia závodu spoločnosti a s riaditeľom tohto závodu.

Niekedy sa viacúrovňové pohovory vedú osobne s každou „úrovňou“ a niekedy komunikácia s kandidátom prebieha na diaľku.

Vďaka vývoju modernými prostriedkami komunikácií, niektorí vedúci pracovníci radšej vedú rozhovory cez Skype (menej často telefonicky).

Platí to najmä v prípadoch, keď si uchádzač hľadá prácu s perspektívou presťahovania sa do iného regiónu alebo dokonca inej krajiny.

Samotný proces pohovoru je pre kandidáta často stresujúci. Človek totiž spravidla posiela svoj životopis viacerým organizáciám naraz a pozvánku na pohovor dostane niekedy v ten istý deň s odstupom niekoľkých hodín.

A každé takéto stretnutie, kde sa potrebujete kompetentne prezentovať, si vyžaduje fyzické aj emocionálne úsilie.

2. Fázy rozhovoru

Ksenia, myslím si, že teraz naši čitatelia získali predstavu o pohovore ako o procese a jeho vlastnostiach, a teraz navrhujem hovoriť o fázach, ktorými žiadateľ prechádza pohovorom, ao vlastnostiach každého z nich. .

Celý proces absolvovania pohovoru možno podmienečne rozdeliť na 4 etapy:

1. Telefonický rozhovor;
2. Príprava na stretnutie;
3. Rozhovor;
4. Zhrnutie.

Každý z nich má svoje charakteristiky, o ktorých sa musíte porozprávať, aby ste ako uchádzač čo najefektívnejšie prešli každou z etáp a získali pozíciu, o ktorú sa uchádzate.

Fáza 1. Telefonický rozhovor

Ide o prvú fázu priamej komunikácie so zástupcom spoločnosti, o ktorú sa uchádzate. Zvyčajne je to dôsledok odoslania životopisu tejto spoločnosti.

Ak je firma viac-menej veľká, tak vám vo väčšine prípadov zavolá pracovník zodpovedný za nábor.

Pri rozhovore s ním buďte zdvorilí a pamätajte aj na jeho (jej) meno a pokiaľ možno aj pozíciu. Ďalej presne špecifikujte, kam potrebujete ísť, (adresu) a kedy. Uveďte aj kontaktné telefónne číslo pre komunikáciu.

Ak si potrebujete vziať niečo so sebou, napríklad pas, doklad o vzdelaní alebo portfólio, náborový pracovník vám o tom povie počas telefonického rozhovoru.

Fáza 2. Pripravte sa na stretnutie

V tejto fáze vám odporúčam predstaviť si budúci pohovor s potenciálnym zamestnávateľom a „prežiť“ ho. To bude platiť najmä pre ľudí, ktorí sa boja samotného pohovoru alebo majú strach z neúspešného stretnutia s personalistom.

Aby ste sa naladili na tento proces a prekonali možné obavy, navrhujem vám urobiť cvičenie "Stretnutie s prezidentom"... Robí sa to deň pred pohovorom.

Predstavte si, že vás pozvali do Kremľa a teraz sedíte na stretnutí s prezidentom krajiny. Videokamery moderátorov televízneho kanála sú nasmerované na vás a veľa novinárov zaznamenáva všetko, čo hovoríte.

Skúste si predstaviť seba v tejto situácii a zvyknite si túto rolu... Premyslite si, čo sa budete prezidenta pýtať a čo mu chcete povedať. Aké otázky vám bude klásť a ako na ne budete verejne odpovedať.

Ak chcete vykonať toto cvičenie, zostaňte sami, aby vás nikto nerozptyľoval a predstavte si takéto stretnutie do všetkých detailov na 7-15 minút.

Potom prejdite na pohovor. Po takejto „vizualizácii“ vám to zaručene prejde ľahšie. Veď ten „najstrašnejší“ rozhovor v živote ste už zažili.

Ešte pár slov o príprave.

Príprava na pohovor zahŕňa 3 dôležité body:

1. Príprava sebaprezentácie a jej nácvik;
2. Príprava portfólia (ocenení, články o vás), prác a príkladov potvrdzujúcich vašu kompetenciu na toto voľné miesto;
3. Oddych a ďalší vstup do „stavu zdrojov“. Tento výraz sa vzťahuje na vašu pracovnú kondíciu, v ktorej ste maximálne sústredení a produktívni.

Etapa 3. Rozhovor

Aby ste podrobne pochopili, ako sa dostať na pracovný pohovor, musíte byť pripravení na rôzne nuansy.

Napríklad špecialista, ktorý s vami vedie rozhovor, vám veľmi často položí otázky a ponúkne dokončenie malých stavieb (prípadov).

Prípad- Ide o modelovanie (analýzu) problému alebo neštandardnej situácie a spôsoby ich riešenia uchádzačom (uchádzačom).

Povedzme, že sa uchádzate o pozíciu obchodného zástupcu alebo obchodného manažéra.

Otestovať svoju erudíciu, toleranciu stresu, kreatívne myslenie a odborné znalosti, náborový špecialista vám dá prípady na analýzu.

Príklad prípadu:

Náborový pracovník: Ste na ceste stretnúť dôležitého klienta. Hlavné rokovania, ktoré musíte viesť, ak budú úspešné, vám môžu priniesť mesačné úrovne príjmu a propagačné akcie. Zrazu sa vaše auto pokazí uprostred cesty. Vaše činy?

ty: Vystúpim z auta a pokúsim sa dostať taxíkom alebo prejazdom na miesto stretnutia s klientom.

Náborový pracovník: Išli ste po zadnej ceste ďaleko od mesta, nie je tam žiadna pridružená doprava.

ty: Pozriem sa na navigátora, kde som a zavolám si taxík na toto miesto.

Náborový pracovník: Nemáte navigátor a telefón je vypnutý.

ty: Poruchu auta sa pokúsim opraviť svojpomocne a potom pokračovať v jazde.

A tak vás váš recruiter môže „povoziť“, zakaždým vám skomplikuje podmienky, v ktorých sa nachádzate.

Ak tomu dobre rozumiem, robí sa to preto, aby sa zistilo, či vás takáto vyššia moc privedie do strnulosti a aké možnosti odchodu ponúkate (test dôvtipu)?

Sasha, presne tak. Personalista v tomto prípade chce tiež vidieť, ako dlho sa budete snažiť nájsť východisko z tejto situácie (testovať vašu vytrvalosť).

Jeden z najpopulárnejších prípadov sa nazýva „predaj pera“. Používa sa predovšetkým pri prijímacích pohovoroch pre obchodníkov, no personalisti občas hrajú podobné hry aj s kandidátmi na iné pozície.

Fáza 4. Zhrnutie

Ak ste na stretnutí boli sebavedomí a jasne odpovedali na všetky otázky personalistu, potom máte veľkú šancu získať vytúženú prácu.

Na konci pohovoru vám bude povedané, v akom časovom rámci dostanete odpoveď, ak budete prijatí. Ak prechádzate viacúrovňovým pohovorom, počkajte na odpoveď o absolvovaní ďalšej fázy.

Zvyčajne hovorím toto:

Ak vám nezavolám pred tým a takým časom v taký a taký deň, znamená to, že sme sa rozhodli v prospech iného kandidáta.

Náborového pracovníka sa môžete opýtať aj sami, kedy čakať na výsledok pohovoru a v akej forme bude.

Teraz, ak sa zamestnám, určite vybavím možné prípady. Ksenia, určite bude našich čitateľov zaujímať, ako sa správať na pohovore a čo môže personalistu zmiasť v správaní či vzhľade uchádzača o prácu?

Sasha by skutočne mal pochopiť, že čím vyššia a zodpovednejšia je pozícia, o ktorú sa potenciálny zamestnanec uchádza, tým viac požiadaviek sa na neho kladie.

Dovoľte mi uviesť niekoľko všeobecných kľúčových bodov z mojej praxe, ktoré musia všetci kandidáti bez výnimky zohľadniť pri absolvovaní pracovného pohovoru.

1. Upravenosť a úhľadnosť. To platí nielen pre vzhľad, ale aj pre vašu kondíciu celkovo. Nikdy nechoďte na pohovor opitý, po „búrlivom oddychu“ alebo bezsennej noci. budú spochybnené.
2. Priateľskosť a dobré vystupovanie. Nech sa už uchádzate o ktorúkoľvek pozíciu, slušné vystupovanie a adekvátne správanie vám určite pridajú body. Zistite meno svojho partnera a označte ho menom. Navyše stojí za to kontaktovať presne tak, ako sa predstavil. Napríklad, ak personalista povedal, že sa volá Ivan, tak ho oslovujte „vy“. "Ivan, povedal si, že ..." Ak uviedol svoje meno a priezvisko, potom by ste mali kontaktovať svojho partnera presne takto.
3. Znalosť odbornej terminológie. Náborového pracovníka si určite obľúbite, ak bez nadmerného používania výrazy, použite ich 3-4 krát počas pohovoru a tiež vysvetlite, ako tieto výrazy aplikujete (aplikujete) v praxi. Ak napríklad poviete, že vo svojej predchádzajúcej práci ste boli schopní zvýšiť predaj o 30 % za mesiac vďaka zvýšeniu konverzie pomocou analýzy počtu prichádzajúcich hovorov a veľkosti priemerného šeku, potom to bude počítané ako plus.
4. Všeobecná úroveň erudície. V téme môžete tiež niekoľkokrát spomenúť slávne knihy, ktoré čítate, alebo semináre vo vašej špecializácii, ktoré ste počas roka navštevovali. Personalisti venujú pozornosť túžbe po vedomostiach a túžbe človeka po sebavzdelávaní. Toto je obzvlášť dôležité, ak sa uchádzate o vedúce alebo „intelektuálne“ pozície v spoločnosti.

Jedným slovom sa musíte „predať“ a ukázať svoju výhodu. Okrem toho sa to musí robiť z profesionálneho hľadiska, ako aj z hľadiska všeobecných ľudských hodnôt a pravidiel. Ak sa chcete zamestnať, je dôležité správne a zrozumiteľne odpovedať na otázky personalistu.

4. Rozhovor otázky a odpovede na ne

Počul som, že existuje množstvo otázok, ktoré kladú uchádzačom o prácu prakticky všetci personalisti. Ksyusha, môžeš uviesť nejaké príklady a dobré odpovede na ne?

Jasné.

Okrem prípadov, ktoré vám na pohovore poskytnú, budete musieť na jeho úspešné absolvovanie odpovedať na množstvo „záludných“ otázok. Tiež si ich váš recruiter nevyberá náhodou.

Koniec koncov, rozhodnutie prihlásiť vás do zamestnania závisí od toho, ako na ne odpoviete.

Otázky v rozhovore a správne odpovede na ne:

1. Povedz nám o sebe. Zdalo by sa, že je to jednoduchá úloha, ale práve v tejto chvíli začína pre mnohých ľudí strnulosť: „búchanie“ alebo „šťuchnutie“. Toto je miesto, kde sa musíte prezentovať lepšia strana v rámci voľného pracovného miesta, o ktoré sa uchádzate. Stručne opíšte svoje vzdelanie, pracovné skúsenosti a úspechy, ktoré vás ako profesionála odlišujú. Hovorte jasne bez prebytočnej vody a filozofovanie.
2. Prečo ste odišli z predchádzajúceho zamestnania? Povedzte nám tu o svojej motivácii „k“, teda o tom, že sa snažíte o rozvoj a nové pracovné príležitosti, v ktorých vidíte v súčasnosti na tejto pozícii. Nehovorte „od“ z hľadiska motivácie, teda „utiekol som zo zlých podmienok, nízkych miezd a chátrajúceho tímu“. V žiadnom prípade nekarhajte predchádzajúce pracovisko a vaše bývalý vodca... Koniec koncov, každý, vrátane vášho partnera, si bude myslieť, že zmenou zamestnania v budúcnosti budete hovoriť negatívne aj o jeho spoločnosti.
3. Kde sa vidíš o 5-10 rokov alebo tvoje plány z dlhodobého hľadiska? Najlepšou odpoveďou je, že svoju profesionálnu budúcnosť spájate s touto konkrétnou spoločnosťou. To vo vás vyvolá dojem, že ste motivovaný zamestnanec ochotný venovať sa veľké množstvočas na túto prácu. Veď „obmena“ personálu nie je nikde vítaná.
4. Máš slabé stránky(obmedzenia)? Ak áno, vymenujte 3 z nich. Pri takejto otázke chce personalista pochopiť vašu úroveň vyspelosti.Človek, ktorý povie, že na sebe nevidím žiadne nedostatky alebo dlho rozmýšľa, ako na túto otázku odpovedať, stratí v očiach personalistu body. špecialista. Neodpovedajte takto: "Moje nedostatky: často meškám, mám konflikty s kolegami (manažment), som lenivý." Tu je najlepšie povedať, že ste „workoholik“, to znamená, že sa rád púšťate do práce bezhlavo, a to nie je vždy správne, „perfekcionista“ – snažte sa vo všetkom dosiahnuť dokonalosť a preto niekedy strácate rýchlosť . A vašou treťou nevýhodou je túžba nadviazať s každým dobrý vzťah... A niekedy ste príliš láskaví k podriadeným, pretože ich za to nechcete trestať nedostatočná kvalita vykonaná práca.
5. Aké sú vaše silné stránky? Povedzte nám o svojich skutočných silných stránkach, ktoré sa priamo vzťahujú na prácu, o ktorú sa uchádzate, a uveďte príklady s faktami a číslami. Napríklad: „Myslím si, že jednou z mojich silných stránok je moja schopnosť myslieť v číslach. V predchádzajúcej práci som analyzoval predajný lievik, identifikoval vzory a na základe toho vyvinul nový model predaja, ktorý spoločnosti priniesol ďalšie 500 000 rubľov alebo 15 % v prvom mesiaci implementácie môjho marketingového modelu.“
6. Urobili ste v predchádzajúcom zamestnaní chyby? ktoré? Tu nám úprimne povedzte, aké chyby ste mali. Najdôležitejšie však je, že nie sú smrteľné a odpoveď na túto otázku určite doplňte o to, že ste ich sami opravili. Napríklad ste napísali nesprávneho klienta mobilný telefón a vrátil sa do obchodu vymeniť ho. A podarilo sa vám nielen vyhnúť konfliktná situácia, ale aj predať mu ďalšie príslušenstvo k zakúpenému mobilnému zariadeniu.
7. Akú výšku kompenzácie (platu) očakávate? Tu musíte objektívne posúdiť svoje kompetencie, povedať, koľko chcete dostávať a zdôvodniť benefity zamestnávateľskej spoločnosti, ak sa rozhodne vo váš prospech ako zamestnanca. Analyzujte aj výšku ponúkaných platov podobné spoločnosti na podobné voľné miesta.
8. Ako ste sa dozvedeli o našej spoločnosti? Túto otázku zvyčajne kladie zástupca zamestnávateľa, aby zistil, ktorý kanál na vyhľadávanie kandidátov funguje. Táto otázka nie je záludná, ale skôr informatívna a zameraná na optimalizáciu hľadania personálu pre túto organizáciu. Stačí odpovedať tak, ako ste sa napríklad dozvedeli o voľnom pracovnom mieste na webovej stránke vašej spoločnosti.

Okrem odpovedí na bežné otázky som zostavil tabuľku, ktorá ukazuje, ktoré základné kritériá sú pre kandidáta dôležité a ako sú podporované.

Vizuálna tabuľka hlavných kritérií hodnotenia kandidáta na pohovor

Prvý stĺpec obsahuje hodnotiace kritérium a druhý nepriamy dôkaz, že uchádzač toto kritérium spĺňa.

5. Ako prejsť pohovorom pri uchádzaní sa o prácu – 7 hlavných pravidiel

To znamená, že ako som pochopil, rozhovor je pekný tvorivý proces a v jej správaní neexistujú jasné normy, alebo je tu všetko individuálne?

Presne tak, Sasha. Každý personalista pristupuje k procesu pohovoru inak. Existujú recruiteri, ktorí jednoducho technicky „prebehnú“ kandidáta cez zoznam otázok, čím ho definujú ako prof. vhodnosť.

Ja to robím trochu inak. To znamená, že k procesu pohovoru pristupujem individuálne pre každého uchádzača. Snažím sa ho nielen klasifikovať podľa zásady „vhodný/nevhodný“ ako špecialistu, ale aj definovať psychologický typ, črty motivácie a vnútorného potenciálu.

Je to skvelé, je vidieť, že to, čo robíte, naozaj milujete. Ksenia, prejdime teraz k najdôležitejšiemu bloku nášho pohovoru a povedzme si, aké pravidlá by mal kandidát dodržiavať počas celého pohovoru od začiatku až do konca, aby maximalizoval šance na získanie vytúženého zamestnania?

Ak sa chystáte na pohovor, tak dodržujte nasledujúce pravidlá a potom vám pohovor určite otvorí cestu ku kariérnym a finančným príležitostiam na novom pôsobisku.

Pravidlo 1. Zistite si všetko o potenciálnom zamestnávateľovi

Toto je prvá a veľmi dôležitá fáza prípravy.

• Najprv, tieto informácie vám pomôžu zistiť, s kým máte v úmysle dlhodobo (možno aj niekoľko rokov) spolupracovať. Otvorte internet, tlačte a zistite, čo presne odlišuje vášho potenciálneho zamestnávateľa od zvyšku spoločnosti. Možno ide o zavádzanie inovácií, pracovných podmienok alebo spôsobov propagácie (marketing).
• Po druhé, na pohovore vám pomôžu všetky údaje a fakty, ktoré ste sa o potenciálnom zamestnávateľovi dozvedeli. Počas pohovoru pochváľte spoločnosť, ukážte znalosť faktov o nej. To všetko bude mať pozitívny vplyv na konečné rozhodnutie o vašej kandidatúre.

Čo potrebujete vedieť o spoločnosti, o ktorú sa uchádzate:

1. História stvorenia a poradenstvo. Keď sa objavil - rok založenia. Kto je teraz lídrom a kto bol na čele skôr. Aké sú znaky štýlu riadenia podniku a aká je životná filozofia tímu vyššieho manažmentu. Zistite tiež, čo symbolizuje štýl formulára a logom spoločnosti a aká je jej firemná kultúra. Aké hodnoty sú jadrom organizácie.
2. Hlavné smery činnosti.Čo táto organizácia vyrába alebo predáva a možno poskytuje služby. Aká je ich vlastnosť? Prečo si vybrala práve tento segment trhu?
3. Vlastnosti podnikania. Má spoločnosť konkurentov a kto sú? Aký rozsah podnikania má organizácia, na akom území (mesto, región, krajina alebo spoločnosť medzinárodného formátu). Ako sezónnosť a iné faktory ovplyvňujú úspech firmy. Koľko zamestnancov v nej pracuje a aká je ich organizačná štruktúra.
4. Úspechy a dôležité firemné udalosti. Možno sa organizácia nedávno stala laureátom nejakej súťaže alebo otvorila novú kanceláriu. Tieto informácie budú tiež užitočné pre komplexné pochopenie aktuálneho diania spoločnosti.
5. Fakty a čísla. Aký je trhový podiel firmy vo svojom segmente a jej finančné ukazovatele: výnosy, miery rastu, počet klientov a otvorené kancelárie.

S komplexnými informáciami o všetkých vlastnostiach budúceho zamestnávateľa určite získate výhody oproti ostatným uchádzačom o zamestnanie.

Pravidlo 2. Pripravte si sebaprezentáciu a nacvičte si ju

Keď sa ocitnete na pohovore, vo väčšine prípadov budete požiadaní, aby ste sa predstavili. Ako som už povedal, práve táto požiadavka mätie mnohých žiadateľov.

Aby vás to neprekvapilo, musíte sa pripraviť vopred.

Sebaprezentácia- toto je krátky a výstižný príbeh o vás v kontexte voľného pracovného miesta, o ktoré sa uchádzate.

to zdôrazňujem presne v kontexte konkrétneho voľného pracovného miesta... To znamená, že dôraz v príbehu o sebe by sa mal klásť na tie vlastnosti, skúsenosti a znalosti, ktoré pomôžu vyriešiť problémy v rámci vašej budúcej práce.

Ak sa napríklad uchádzate o voľné miesto obchodného manažéra, tak nám v rámci sebaprezentácie povedzte, aké kurzy predaja ste v poslednom čase absolvovali, aké máte skúsenosti v tejto oblasti. Možno vás táto téma tak nadchla, že ste si na jej základe vytvorili vlastnú webovú stránku alebo “klub úspešných predajcov” vo vašom meste.

Ak máte vzdelanie, ktoré vám pomôže v takejto práci, napríklad v špecializáciách: marketing, reklama, PR, zamerajte sa na toto. Ak máte stavebnú resp lekárske vzdelanie potom len povedz, že máš zlý alebo vyššie vzdelanie bez označenia jeho profilu.

Bolo by vhodné pomenovať smer vzdelávania, ak budete predávať tovar podobného odvetvia v rámci profesie „sales manager“.

Ak sa napríklad zamestnáte v obchodnej spoločnosti predávajúcej stavebný materiál, stavebné vzdelanie bude vo vašej situácii výhodou.

V sebaprezentácii by ste sa nemali sústrediť na svoju záľubu, pokiaľ to nemá pozitívny vplyv na výsledky vašej práce.

Ako správne pripraviť sebaprezentáciu na pohovor

Rozdeľte celú prezentáciu do niekoľkých blokov.

Napríklad vaša sebaprezentácia môže pozostávať zo 4 hlavných častí, ktoré sú navzájom významovo prepojené:

1. Vzdelanie a odborná prax.
2. Vaše úspechy s faktami a číslami.
3. Výhody spolupráce s vami pre zamestnávateľa.
4. Váš profesionálne plány pre budúcnosť.

Keď už máte náčrt svojej sebaprezentácie, je čas si ju nacvičiť.

Najprv povedzte personalistovi na pohovore všetky tézy, ktoré plánujete povedať.

Potom si sadnite pred zrkadlo a pozerajte sa na seba, povedzte všetko, čo ste si na základe svojho plánu pripravili. S najväčšou pravdepodobnosťou prvýkrát na niečo zabudnete alebo začnete koktať. Potom je vašou úlohou doviesť svoj príbeh k dokonalosti a predstavte si, že ste teraz na nadchádzajúcom stretnutí a rozprávate o sebe svojej milovanej.

Fakt

Mnoho ľudí má psychologickú bariéru, pokiaľ ide o to, aby sa prezentovali najlepším možným spôsobom.

Pravidlo 3. Dodržujte vhodný „dress code“

Niektoré profesie si spravidla vyžadujú osobitný štýl obliekania. Ak sa teda uchádzate o voľné pracovné miesto v kancelárii, potom vaše vzhľad rozhovor by mal byť primeraný.

• Pre mužov bude stačiť svetlá košeľa a tmavé nohavice alebo džínsy.
• Pre dievčatá môže to byť blúzka, sukňa dostatočnej dĺžky a topánky na nízkom podpätku.

Ak tvoj budúca práca zahŕňa aktívnu interakciu s ľuďmi osobne, potom v tomto prípade budú požiadavky na váš štýl oblečenia obzvlášť vysoké.

Jedinou výnimkou z pravidla sú „kreatívne“ profesie. Napríklad dizajnér alebo fotograf si môže dovoliť prísť na pohovor v extravagantnom outfite. V tomto prípade bude váš štýl oblečenia zdôrazňovať neštandardný prístup k riešeniu kreatívnych problémov.

Vo všetkých ostatných prípadoch "klasické" a obchodný štýl je výhra pre vás!

Okrem hlavného štýlu oblečenia sa podporuje aj dostupnosť príslušenstva.

Príslušenstvo môže zahŕňať:

• náramkové hodinky;
• kravata;
• dekorácia;
• štýlový notebook;
• pero;
• taška (peňaženka).

Pravidlo 4. Robenie písomných poznámok počas stretnutia

Indikátor všeobecná úroveň príprava kandidáta na recruitera je prítomnosť prvého notebooku a pera. Ak si počas pohovoru urobíte poznámky, bude to pre vás v prvom rade veľmi výhodné. Nakoniec, spoliehajúc sa na svoje poznámky, môžete položiť objasňujúce otázky alebo požiadať o objasnenie podrobností o zamestnaní a iných podmienkach budúcej práce.

Na konci stretnutia budete mať všetko na očiach. Je to užitočné najmä vtedy, ak absolvujete niekoľko pohovorov s rôznymi spoločnosťami naraz, aby ste si potom mohli porovnať pracovné podmienky v rôzne organizácie a urobiť informované rozhodnutie.

Je tiež potrebné robiť si poznámky, ak prechádzate viacúrovňovým pohovorom. Ak si hlavné body zapíšete na papier, pomôže vám to zapamätať si, o čom sa na stretnutí hovorilo, a lepšie sa pripraviť na ďalšie fázy pohovoru.

Pravidlo 5. Vytvorenie zoznamu otázok pre náborového pracovníka

Zvyčajne sa na konci stretnutia váš anketár spýta, či naňho máte nejaké otázky. Aby ste to dosiahli, vopred si premyslite, čo by ste chceli vedieť navyše.

Niektoré z otázok si pre recruitera môžete pripraviť už doma a niektoré si zapísať priamo na stretnutí vo forme poznámok. Ak to chcete urobiť, musíte mať so sebou notebook a pero.

Vopred sa uistite, že je váš notebook esteticky príjemný. To znamená, že ak ide o „opotrebovaný“ balík zažltnutých obliečok, v ktorých bola „zabalená“ ryba, bude vás to charakterizovať ako lajdáckeho potenciálneho zamestnanca.

Všetko by malo byť v súlade – to je dôležitá zásada úspešného pohovoru.

Pravidlo 6. Na pohovoroch sa správajte sebavedomo a prirodzene

Nesnažte sa „nosiť masku“, nebuďte sami sebou alebo príliš potešte svojho partnera. Neprirodzené správanie je pre ľudí ľahko čitateľné. Vaša mimika, gestá a štýl konverzácie vás nedobrovoľne vynesú von.

Je lepšie ísť opačným smerom, aby ste dosiahli pozitívny výsledok. Dodržiavajte základné pravidlá slušného správania, buďte zdvorilí a taktní.

Neprerušujte anketára, hovorte pokojne, ale s určitým nadšením v hlave.

Musíte intuitívne pochopiť, kde a čo je vhodné povedať. Pohovor je totiž proces vzájomného rozhodovania sa o spolupráci dvoch strán: vás a zamestnávateľa.

Pravidlo 7. Pýtame sa, kedy a akou formou vám budú oznámené výsledky

Dúfajme, že pomocou týchto jednoduchých pravidiel ľahko prejdete pracovným pohovorom. Na konci stretnutia si zistite, kedy a akou formou očakávať odpoveď na výsledky pohovoru.

Jednoducho povedané, ako zistíte, či vás prijali alebo nie?

Väčšinou vám samotný recruiter na konci povie, že odpoveď bude v taký a taký deň, napríklad do 18:00.

Svojim uchádzačom hovorím, že ak sa vám v taký a taký deň, napríklad 26. septembra, neozvem skôr ako o 18:00, znamená to, že ste na pohovore neprešli.

Zavolajte a povedzte každému osobne, že jeho kandidatúra túto pozíciu odmietnutie je zvyčajne príliš problematické.

Pravidlo funguje tu:

„Volali sme – gratulujeme, prijali vás! Neozvali sa - vaša kandidatúra neprešla."

6.5 bežné chyby pri pohovore

Ak chcete úspešne absolvovať pracovný pohovor a urobiť ho bez „hluku a prachu“, potom by ste sa mali vyvarovať chýb, ktorým sa budem venovať nabudúce.

Práve tie robí väčšina uchádzačov a pre obyčajnú neznalosť elementárnych vecí neuspejú a stratia možnosť urobiť dlho očakávanú kariéru.

Chyba 1. Strach z pohovorov alebo syndróm „školáka“.

Ešte raz opakujem, že pohovor je proces vzájomnej voľby a obe strany sú rovnocennými účastníkmi tohto procesu.

Niektorí uchádzači o prácu prídu na stretnutie a trasú sa im ruky, potia dlane a trasú sa im hlas. Práve toto správanie je typické pre študentov a školákov pri absolvovaní skúšky. Zdá sa, že sú v pozícii králika, na ktorého sa pozerá boa constrictor.

Pohovoru sa netreba báť.

Je veľkým omylom myslieť si, že teraz vás bude mučiť zlý strýko alebo teta. Koniec koncov, personálny špecialista, ktorý bol poverený prijatím osoby, je spravidla benevolentný a pozorný človek, ktorého cieľom je nájsť samotný „zlatý pruh“ v hromade rudy a hliny.

Ak žiariš ako zlato svojimi talentami, kompetentný prejav a na pohovore ukážte reálne príklady úspechov a svojich kompetencií, potom neváhajte, na túto prácu Vás prijmú!

Chyba 2. Absolvovanie pohovoru bez prípravy

Takmer v každom predchádzajúcom bloku nášho rozhovoru som hovoril o dôležitosti prípravy pred pohovorom.

Nezanedbávajte toto pravidlo.

Impromptu je dobrý v mnohých situáciách, ale nie v čase rozhovoru. A ako mnohí vedia, najlepšia improvizácia je pripravená improvizácia.

Dodržujte všetky vyššie uvedené pravidlá a dôsledky tejto chyby vás neovplyvnia.

Chyba 3. Prílišné rozhovory s náborovým pracovníkom od srdca k srdcu

Niekedy sa uchádzači o prácu nechajú počas pohovoru tak uniesť, že sa vzdialia Hlavná téma a začnú si „vylievať dušu“ personalistovi.

S touto chybou sa často stretávame práve medzi neskúsenými uchádzačmi alebo uchádzačmi o nižšie technické pozície ako je nakladač, skladník, robotník a pod.

U pripravenejších uchádzačov o prácu, ktorí sa uchádzajú o zodpovednejšie pozície vo firme, sa táto chyba spravidla nevyskytuje.

Ale stále pamätajte, že ak sa chcete zamestnať, nemali by ste odbočovať od témy dobrá organizácia a užite si rešpekt, ktorý si zaslúži.

Chyba 4. Nevoľnosť a stres ako faktor zlyhania

V živote sa môže stať čokoľvek a ak máte zajtra o desiatej ráno pohovor a cítite sa zle alebo sa stalo niečo vážne, čo vás úplne znepokojilo, skúste stretnutie odložiť. V tomto prípade to vopred telefonicky oznámiť zástupcovi zamestnávateľa.

Koniec koncov, môže sa stať čokoľvek: dieťa je choré a musíte ísť do nemocnice, príbuzný mal nehodu alebo ste sa jednoducho otrávili zatuchnutým jedlom.

Nechoďte na pohovor s depresiou zlá nálada alebo s podlomeným zdravím.

Chyba 5. Taktnosť, vzdorovité správanie

Niektorí uchádzači o prácu sú „ako tanky“ a z pohovoru spravia šou, pričom nepreukážu svoje najlepšie vlastnosti. Tí, ktorí sa radi hádajú s partnerom, určite nezískajú požadovanú prácu.

Ak sa človek k partnerskej strane správa netaktne a neúctivo, tak ho to okamžite charakterizuje ako bitkára a potenciálne nevhodného zamestnanca.

Ako povedal kocúr Leopold v slávnej karikatúre: "Chlapci, poďme spolu žiť!"

Takže sa musíte spriateliť so svojím partnerom.

Po stretnutí by si mal zástupca vášho zamestnávateľa o vás urobiť dojem a ako o tom dobrý špecialista jeho podnikania a ako príjemného a kultivovaného človeka.

Nerobte týchto 5 bežných chýb a úspech máte zaručený!

7. Názorné video ukážky, ako úspešne absolvovať pohovor z televízneho kanála „Úspech“ v programe „Rozhodnutie personálu“

Tu vám chcem dať niekoľko skutočné príklady rozhovory s odbornými komentármi.

Určite ich sledujte, pretože zvonku je oveľa jednoduchšie analyzovať silné stránky niektorých uchádzačov a chyby, ktorých sa dopúšťajú.

1) Pohovor na pozíciu manažér predaja firemných zájazdov:

2) Pohovor na pozíciu asistent manažéra:

3) Pohovor na pozíciu TOP manažér:

Ďalšie epizódy tohto programu nájdete na YouTube. Je možné, že medzi nimi bude aj analýza prípadu voľného pracovného miesta, o ktoré sa uchádzate.

8. Záver

Ksenia, ďakujem veľmi pekne za také podrobné odpovede. Dúfam, že teraz bude pre našich čitateľov oveľa jednoduchšie absolvovať rozhovor za robotu.

1. Pripravte sa na pohovor vopred;
2. Buďte na stretnutí prirodzení a nebojte sa;
3. Dodržujte pravidlá obliekania;
4. Buďte optimistickí a ústretoví k osobe, s ktorou sa rozprávate.

Alexander, ďakujem za pozvanie. Dúfam, že budeme pokračovať v spolupráci.

Prajem vám všetkým veľa šťastia a kariérneho rastu!

Mnohí uchádzači o prácu si kladú otázku: „Prečo, keď sa prihlásim na inzerát do akejkoľvek organizácie, nielenže nedosiahnem očakávaný výsledok, ale nedokážem zozbierať ani minimum potrebné informácie?". Áno, jednoducho preto, že telefonické rozhovory so zamestnancom firmy, ktorá naberá robotníkov, nemôžete považovať za výzvu vedeniu domu s prosbou o vyslanie zámočníka. Povedzme si o najčastejších chybách a incidentoch, ktorých sa uchádzači dopúšťajú pri držaní telefónneho slúchadla.

Pracujte so špecializovanými, „pracovnými“ prostriedkami masové médiá(práve do práce, lebo zamestnanie je vlastne práca, a nie ľahká) nie je jednoduché. Komplikovanie situácie psychický stav osoba, ktorá v tomto prípade vkladá určité nádeje nie do svojich vlastných síl, ale napodiv v prípade odpovede na druhom konci linky. Netreba však zabúdať, že šťastná nehoda je, samozrejme, dobrá vec, ale je to len náhoda. A ak to myslíte vážnejšie, musíte vyvinúť najoptimálnejšiu taktiku a stratégiu vyhľadávania. dobré miesto pod slnkom.

Predstavte si takýto dialóg:
- Dobrý deň, volám na inzerát.
- Ktorá z reklám?
- O práci.
- Aké voľné miesto?
- Zdá sa, že manažér. Mohli by ste vysvetliť, čo to je a koľko platia?

Alebo takto:
- Hovorím o oznámení o práci.
- Odfaxujte svoj životopis.
- Čo mám napísať?
- Kde?
- V súhrne.

Netreba dodávať, že takýto prístup k úplne prvej (a veľmi dôležitej!) etape – telefonickému rozhovoru, spočiatku znižuje šance na získanie zamestnania o viac ako polovicu. A takého žiadateľa pravdepodobne nepozvú na pohovor ...

Skôr ako chytíte slúchadlo do ruky a zavoláte na inzeráty, ktoré vás zaujímajú, pozorne si ich preštudujte. A na základe toho jasne formulujte účel svojho hovoru.

Je lepšie okamžite vysvetliť, že voláte na voľné miesto v takých a takých novinách, uchádzate sa o také a také miesto a chcete hovoriť s osobou, ktorá sa podieľa na výbere personálu.

Základné pravidlo pre akýkoľvek telefonický rozhovor:

• jasne uveďte účel svojho hovoru;
• pokúste sa hovoriť s osobou, ktorá je konkrétne zodpovedná za vyriešenie vášho problému.

Ak vám sekretár odpovedal, tak otázky typu: „čo bude súčasťou mojich funkčných povinností?“ – je lepšie sa ho nepýtať. ich pracovné povinnosti mal by si to vedieť s istotou sám predvolene. Pretože sa uchádzate o pozíciu „od palice“ a ste profesionál vo svojom odbore. A sekretárka jasne (okrem všeobecných bodov) nebude vedieť vysvetliť podstatu vašej činnosti.

Ak veľkosť mzdy nie je uvedený v samotnom inzeráte, s najväčšou pravdepodobnosťou sa o ňom bude diskutovať na základe vašich odborných schopností. A netreba "dostať" sekretárku: "Možno mi povieš, koľko dostanem." V najlepšom prípade budete poznať iba „spodný riadok“ platu, môže vás vydesiť ešte skôr, ako získate predstavu o skutočnom stave vecí.

Po ruke musí byť životopis (na voľné miesto, o ktoré máte záujem!), aby ste ho v prípade potreby mohli obratom poslať alebo odpovedať na otázky personalistu o odbornej praxi.

Pri prvom rozhovore je lepšie sa hneď predstaviť a zamerať sa na nejaký zapamätateľný detail (pracoval som v takej a takej firme ako dizajnér alebo tak). To umožní zamestnávateľovi s následnou komunikáciou rýchlo si zapamätať a odlíšiť vás od množstva iných uchádzačov o voľné pracovné miesto.

V žiadnom prípade by ste nemali zapájať svojho partnera do priebehu všetkých vašich „domácich“ problémov. Žiaľ, takmer každý sa v druhej či tretej minúte rozhovoru dotkne podobných tém: „a viete, nemám povolenie na trvalý pobyt v Moskve“, „som matka dvoch detí, niekedy si budem musieť dať čas vypnuté", Dobrá práca, ale musím platiť za štúdium môjho syna, “a tak ďalej.

Akékoľvek nuansy vašej biografie a určité body, ktoré chcete nakresliť Osobitná pozornosť o zamestnávateľovi by sa malo diskutovať len súkromne. Potom je väčšia pravdepodobnosť, že sa stretnete, a skôr dokážete kompenzovať „nepríjemné okolnosti“ profesionálnymi schopnosťami.

Človek si musí usilovne udržiavať svoj vlastný imidž, keď sa uchádza o prácu telefonovaním. A nie postaviť zamestnávateľa tesne pred fakt existencie vašej osoby v plnej pôvodnej nádhere. Prvý (a najčastejšie posledný) dojem sa totiž vytvára podľa intonácií, spôsobu reči, zmätku a neistoty. Pravdepodobne budete skvelý zamestnanec s dobrými základnými zručnosťami a silnou túžbou pracovať pre túto konkrétnu spoločnosť. Ale dve alebo tri neisté poznámky alebo úplný zmätok uprostred rozhovoru - a môžete byť nezaslúžene "odmietnutí" bez toho, aby ste videli všetky vyššie uvedené výhody.

V prvom rade si teda odpovedzte, či dokážete primerane a pokojne vydržať pre vás dôležitý rozhovor. Prepracujte sa cez „ťažké“ chvíle domáce prostredie, so svojimi najbližšími.

Bazárový tón a prvé drzé otázky („neplatíte zamestnancom za štúdium?“, atď.) zamestnávateľa nedonútia vidieť vás vo svojej kancelárii.

Nezabúdajte, že kríza na trhu práce je už dávno za nami a firmy nielen prijímajú zamestnancov, ale hľadajú vysoko odborných pracovníkov so záujmom o kreatívny prístup pracovať. Našťastie situácia v hlavnom meste poskytuje veľa príležitostí na pracovné manévre. Veľa šťastia.