INTRODUCTION

Lors du développement de systèmes de gestion des connaissances d'entreprise, le goulot d'étranglement n'est pas l'aspect logiciel, comme beaucoup le pensent, mais la tâche d'extraction, de formulation, de structuration et de présentation de l'information, c'est-à-dire données et connaissances. Les méthodes de groupe aident activement à extraire information nécessaire et la connaissance.

Le principal avantage des méthodes de groupe est la possibilité d'« absorber » simultanément les connaissances de plusieurs spécialistes ou experts de l'entreprise, dont l'interaction introduit un élément de nouveauté fondamentale dans ce processus : des connaissances individuelles ou personnelles, des points de vue et des positions différents enrichissent considérablement le champ général de connaissance. Cependant, il convient de noter que ces méthodes sont beaucoup plus laborieuses et coûteuses que les méthodes individuelles en raison de la complexité de leur organisation.

Les méthodes de groupe actif sont généralement utilisées comme une sorte d'assaisonnement épicé au stade de l'extraction des connaissances ; elles ne peuvent en elles-mêmes servir de source de connaissances plus ou moins complètes. Elles sont utilisées en complément des méthodes individuelles traditionnelles (observations, entretiens, etc.) afin d'activer la réflexion et le comportement des spécialistes de l'entreprise.

L'échange de vues sur des questions controversées a une longue tradition dans l'histoire de l'humanité (rappelez-vous la Grèce ancienne, Inde). Les monuments littéraires liés à la discussion ont survécu jusqu'à ce jour. questions controversées(par exemple, « L'art de l'argumentation » de Protagoras, les œuvres des sophistes) et a servi de base fondamentale à la dialectique - la science qui consiste à mener une conversation, à argumenter et à développer une théorie. Le mot discussion lui-même (du latin discutio - recherche) contient une indication qu'il s'agit d'une méthode de connaissance scientifique, et pas seulement d'un débat (à titre de comparaison : controverse, du grec polemikos - militant, hostile)

L’une des méthodes les plus connues et les plus utilisées pour trouver des idées grâce à la collaboration créative d’un groupe de spécialistes est la méthode du brainstorming. Étant un seul cerveau, le groupe tente de surmonter les difficultés qui les empêchent de résoudre le problème en question.

Le but du travail est d'envisager la méthode du brainstorming lors de l'analyse du travail d'une entreprise alimentaire.

L'essence des méthodes de brainstorming

Le « brainstorming » ou « attaque cérébrale » est l’une des méthodes les plus courantes pour libérer et activer la pensée. Autres méthodes (méthode de l'objet focal, synectiques, questions de test) sont utilisés beaucoup moins fréquemment en raison de leur moindre efficacité.

Pour garantir un effet maximal, le brainstorming doit suivre certaines règles, sinon le brainstorming se transforme en une réunion ordinaire. La méthode du brainstorming est très efficace pour résoudre des problèmes d’organisation et de gestion, par exemple trouver une nouvelle application pour un produit, proposer une réponse appropriée à l’action d’un concurrent, améliorer la publicité, etc.

Le brainstorming est une méthode permettant d’augmenter le nombre de suggestions. Le but de cette méthode est de créer un maximum d’idées, même « folles », dont certaines peuvent s’avérer étonnamment utiles.

Il est difficile de créer de nouvelles choses en s’appuyant sur ses propres forces. Il est beaucoup plus facile (à la fois en marketing et dans tout travail en général) de rechercher une solution avec toute l'équipe ou une équipe de personnes partageant les mêmes idées.

Si un groupe de personnes est enfermé dans une pièce tôt le matin, la seule chose qu'ils peuvent inventer est de nouvelles malédictions sur leur travail en général et sur la tâche à accomplir en particulier. Ou pire encore : l’un d’eux aura une idée qui ne vaut absolument rien, et les autres s’en empareront avec enthousiasme et la défendront dans le seul but de se débarrasser du besoin de réfléchir. Si vous espérez éveiller la créativité de vos collègues, mieux vaut recourir à une méthode de groupe structurée. Cela signifie que vous devez convaincre le groupe de participer à des activités appelées brainstorming et brainstorming. Lorsqu’ils utilisent cette méthode, les gens résistent très souvent aux tentatives de les impliquer dans la discussion. Mais il n’y a pas lieu de paniquer. N'abandonnez pas sans combat. Demandez à vos collègues ce qu’ils ont à perdre en passant une demi-heure à discuter de votre idée. En utilisant l’une des techniques de génération d’idées proposées ci-dessous, ils constateront par eux-mêmes à quel point la créativité collective est plus productive et participeront à une discussion de groupe.

La méthode du brainstorming a été développée en 1953. consultant américain dans la publicité par Osborne. Le principe principal de cette méthode est la génération incontrôlée et l'imbrication spontanée d'idées par les participants à une discussion de groupe sur un problème. Pour réussir à utiliser cette méthode, un certain nombre de conditions doivent être remplies :

La réunion doit réunir 7 à 12 personnes ;

La durée optimale de la réunion est de 15 à 30 minutes ;

La quantité des offres est plus importante que leur qualité ;

Tout participant peut adopter et développer les idées d’un autre ;

Toute critique, quelle qu'elle soit, est interdite ;

La logique, l’expérience, les arguments « contre » ne font que gêner ;

Le niveau hiérarchique des participants ne doit pas être trop différent, sinon des barrières psychologiques pourraient surgir et gêner la communication et la construction d'associations.

La méthode du brainstorming est l’une des plus formes efficaces discussions de groupe. Cette méthode est destinée à la génération collective d'un grand nombre d'idées pour résoudre un problème particulier. La recherche a révélé que le nombre et la qualité des alternatives proposées augmentent considérablement lorsque la génération initiale des idées est clairement séparée de leur évaluation et de leur formulation finale. C'est ce principe qui constitue la base de la méthode du brainstorming, également appelée « brainstorming », « génération collective d'idées », « conférence d'idées », « méthode d'échange d'opinions ».

Tous les participants à la résolution du problème sont préalablement divisés en deux groupes : les « générateurs d'idées » (« rêveurs ») et les « critiques ». Le fait est que certaines personnes sont plus enclines à générer des idées, d’autres à les analyser de manière critique. Dans les discussions ordinaires, « visionnaires » et « critiques » se retrouvent et s’interfèrent les uns avec les autres. Ainsi, lors d’une séance de brainstorming, les étapes de génération et d’analyse des idées sont strictement séparées. La tâche des « générateurs d'idées » est de présenter autant de propositions que possible concernant le problème à résoudre. Parmi les idées reçues, il peut y en avoir de nombreuses stupides, fantastiques et même absurdes, mais « les idées stupides sont facilement éliminées par les critiques ultérieures, car une critique compétente est plus facile à obtenir qu'une créativité compétente ». La tâche des « critiques » est de systématiser et analyse critique propositions reçues, puis en sélectionnant parmi elles les idées les plus utiles utilisées pour résoudre le problème. Il est possible que des intervenants individuels travaillent dans les deux groupes.

Les règles de base pour mener une séance de brainstorming comprennent les dispositions suivantes : une interdiction totale de toute critique et commentaire sur les participants et leurs discours ; la nécessité de se débarrasser de l'idée selon laquelle le problème en discussion n'a qu'une seule solution ; la nécessité d'exprimer autant d'idées différentes que possible ; prise en compte de toutes les idées, même les plus incroyables et absurdes, quelle que soit leur paternité ; brièveté et clarté des déclarations d'experts, pas besoin de justification détaillée ; le droit de chaque participant de prendre la parole plusieurs fois ; donner la parole, en premier lieu, à ceux qui ont eu des idées sous l'influence du discours précédent ; une interdiction de lire une liste de propositions d'affilée qui peuvent être préparées à l'avance.

Le brainstorming comporte six étapes principales. Au stade préparatoire, des groupes de participants au brainstorming sont constitués. L'expérience montre que la taille optimale d'un groupe de « générateurs d'idées » est de 10 à 15 personnes. Un groupe de « critiques » peut comprendre jusqu’à 20 à 25 personnes. Les exigences les plus strictes sont imposées au personnel du premier groupe. Les grands principes de sélection pour ce groupe sont une large érudition, une flexibilité de pensée, une imagination, un penchant pour la fantaisie, ainsi qu'une variété de professions, de qualifications et d'expériences des participants. Il n'est pas recommandé d'inviter des personnes qui pensent de manière catégorique, ainsi que des observateurs extérieurs et des employés ayant de fortes divergences dans leurs positions officielles. Dans le même temps, il est conseillé d'inclure dans ce groupe également des amateurs à l'esprit actif, capables de proposer une solution nouvelle et originale. Le groupe des « critiques » est généralement formé parmi spécialistes restreints qui ont un esprit analytique et évaluent sobrement les possibilités réelles de mise en œuvre des idées proposées.

Au stade de la formulation du problème, les participants au brainstorming doivent se familiariser avec le problème à résoudre et se mettre à l'écoute d'une activité mentale active. Pour ce faire, les organisateurs du brainstorming leur fournissent une description complète de la situation problématique, comprenant : un énoncé de l'essence du problème ; analyse des causes du problème et conséquences possibles développement d'une situation problématique; analyse de l'expérience dans la résolution de problèmes similaires et connexes ; classification des approches possibles et des moyens de résoudre le problème ; formulation des principales contraintes et objectifs de la prise de décision.

Au stade de la génération d’idées, les organisateurs du brainstorming doivent créer une atmosphère de bonne volonté et de soutien qui libère les participants de contraintes inutiles. L'environnement dans lequel se déroule la discussion doit être propice à l'expression ouverte et libre des différentes idées, opinions et hypothèses. L'animateur doit réitérer aux participants que toutes les idées sont les bienvenues, que de nombreuses idées doivent être reçues et que les brainstormers doivent essayer de combiner ou d'améliorer les idées avancées par d'autres.

Dans un premier temps, chaque membre du groupe travaille de manière indépendante, en réfléchissant au problème posé. Le modérateur demande ensuite aux participants de prendre la parole. Dans le même temps, il peut utiliser des sondages forcés pour susciter rapidement leur activité. Après cela, le processus de génération d'idées se développe généralement spontanément et comme une avalanche. Le leader joue un rôle passif dans ce processus, passant la parole à ceux qui souhaitent prendre la parole et coordonnant le travail du groupe. L'orateur suivant lit ses idées, les autres écoutent et notent sur des cartes séparées les nouvelles idées nées sous l'influence de ce qu'ils ont entendu. De plus, toutes les idées peuvent être enregistrées par le secrétaire sur un tableau ou un écran spécial. Après une forte activité, il peut y avoir une certaine accalmie dans le processus de discussion. Cela ne signifie pas que toutes les idées sont terminées : seule la réflexion est en cours. L'animateur peut à nouveau activer les participants en les invitant à lire des notes au tableau ou des questions préparées à l'avance sur le sujet de discussion sur des cartes spéciales. De plus, ces cartes avec questions peuvent être distribuées aussi bien avant de commencer le travail que directement lors d'une séance de brainstorming. Après un court délai, la hausse se reproduit généralement activité créative. Le flux de nouvelles idées grandit comme une boule de neige. Les idées de chacun des participants suscitent une réaction spécifique dans l'esprit des autres, qui, en raison de l'interdiction de la critique, se forme comme une idée nouvelle et absente. De plus, les idées les plus précieuses sont celles qui sont directement liées à des pensées exprimées précédemment ou qui résultent de leur combinaison. L’efficacité du brainstorming est étonnante. Les recherches montrent que la pensée collective, lorsque la critique est interdite, produit des idées 70 % plus précieuses que la simple somme d’idées générées individuellement. En une heure de travail, un groupe peut proposer jusqu'à 150 nouvelles idées. Cela s'explique par le concept de base du brainstorming : donner aux nouvelles idées une issue pour sortir du subconscient. Au stade de la systématisation des idées, les actions suivantes sont effectuées : une liste générale de toutes les idées exprimées est dressée ; chaque idée est formulée en termes généralement acceptés ; Les idées répétitives et complémentaires sont identifiées puis combinées en une seule idée globale ; des signes sont formés par lesquels différentes idées peuvent être combinées en groupes ; les idées sont regroupées ; les idées sont systématisées en groupes. De plus, dans chaque groupe, les idées sont écrites du plus général au plus spécifique, complétant ou développant les idées générales.

Au stade de la critique des idées, un groupe de « critiques » commence à travailler. À ce stade, chaque idée est soumise à une critique globale, à la suite de laquelle se produit la « destruction » (déstructuration) d'idées peu prometteuses et irréalistes. Le principe principal est de considérer chaque idée uniquement du point de vue des obstacles à sa mise en œuvre, c'est-à-dire Les intervenants doivent avancer des arguments qui réfutent l’idée discutée. Mais dans le processus de « destruction » d'une idée, il est important de préserver son « grain rationnel » (s'il existe) et d'obtenir sur sa base une contre-idée contenant une proposition réelle pour résoudre le problème. Le résultat de cette étape est une liste de critiques concernant chaque idée ou groupe d’idées, ainsi qu’une liste de contre-idées.

Enfin, au stade de l'élaboration d'alternatives, toutes les idées reçues, contre-idées et critiques sont évaluées afin d'établir une liste finale d'alternatives pratiquement acceptables visant à résoudre le problème. À cette fin, une liste d’indicateurs est en cours d’élaboration pour évaluer la faisabilité et l’acceptabilité de chaque idée. Par exemple, les idées peuvent être évaluées sur la base d'indicateurs tels que l'efficacité, ressources humaines, technologie, coûts ressources financières, effet bénéfique, éthique et les aspects légaux. Seules les idées qui satisfont à toutes les restrictions établies sont incluses dans la liste finale. Ces idées jouent le rôle de choix alternatifs et sont présentées au décideur (le chef de l'organisation) pour une analyse et une prise de décision plus approfondies.

La méthode de brainstorming comporte de nombreuses variétés et modifications. En particulier, l'une de ses variantes est la méthode dite 635. Cette méthode se caractérise par un nombre fixe de participants et une certaine procédure d'interaction entre eux au stade de la génération d'idées. 6 personnes participent aux travaux du groupe. Chacun d'eux reçoit un formulaire spécial pour recueillir des idées. Tous les participants notent 3 idées principales sur leur formulaire et le transmettent en cercle au participant suivant, qui étudie le formulaire reçu et le complète avec trois nouvelles idées, etc. Après 5 itérations, tous les formulaires sont remplis et contiennent finalement 108 idées qui sont transmises aux « critiques ». La pratique de la « méthode 635 » montre que les idées présentées sous forme écrite sont plus raisonnables et claires que celles exprimées oralement, même si elles sont souvent moins originales.

Bien que cette méthode soit une démarche de groupe, elle peut néanmoins être utilisée individuellement. Parfois, les idées volent si vite qu’il est recommandé d’utiliser un magnétophone. Au cours des deux ou trois jours suivants, les idées glanées lors de la séance de brainstorming peuvent être saisies pour une analyse minutieuse. Un réseau de critères préétablis est alors établi et les standards les plus prometteurs sont sélectionnés.

La recherche montre que beaucoup plus de bonnes idées sont produites grâce au brainstorming (à la fois individuel et en groupe) que par des approches plus conventionnelles de génération d'idées.

Ainsi, l'avantage de la méthode « attaque cérébrale » est la grande efficacité d'obtention de la solution requise. Son principal inconvénient est la difficulté d'organiser l'examen, car il est parfois impossible de réunir les spécialistes requis, de créer une atmosphère détendue et d'exclure l'influence des relations officielles.

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Méthode de brainstorming

La méthode du brainstorming est une méthode intuitive et créative. Il a été développé en 1939 par l'Américain Osborne, fondateur de l'Institute of Creative Teaching Methods et consultant dans le domaine de la publicité. La méthode est basée sur une discussion de groupe du problème sous la direction d'un animateur. Initialement, la méthode fonctionnait bien dans le développement d’équipements militaires.

Le principe principal de la méthode est la génération incontrôlée et l'imbrication spontanée d'idées par les participants à une discussion de groupe. Une idée exprimée s’appuie sur la précédente et donne naissance à la suivante. En conséquence, un flux d'idées apparaît, des chaînes d'associations apparaissent qui peuvent conduire à une solution inattendue au problème. Des recherches ont montré que, selon le principe de synergie, la réflexion de groupe produit 70 % de nouvelles idées de plus grande valeur que la somme des réflexions individuelles. Le brainstorming n’est pas un exercice consistant à dire des bêtises, mais plutôt le travail ciblé d’un groupe essayant de trouver de nouvelles idées. Les idées exprimées au cours de la séance sont passées en revue. Certaines d’entre elles sont écartées et une nouvelle liste est établie, en commençant par les bonnes idées.

Les conditions organisationnelles de mise en œuvre de la méthode sont assez nombreuses et strictes tant vis-à-vis des participants que de l'animateur :

• 1) le groupe comprend 8 à 10 spécialistes de divers domaines ;
• 2) le niveau de qualification des participants ne doit pas différer grandement ;
• 3) les idées sont écrites ;
• 4) le travail est réalisé selon le principe « plus il y a d'idées, mieux c'est » ;
• 5) les pensées sont échangées et les idées sont combinées. Les membres du groupe doivent essayer de développer les idées de leurs collègues, construire une idée sur une autre et essayer de combiner certaines idées dans différentes combinaisons ;
• 6) la critique est interdite. Les commentaires tels que « ceci a déjà été vendu », « personne n'achètera cela » ou « cela ne fonctionnera pas » sont interdits ;
• 7) la durée de la séance est de 15 à 30 minutes ;
• 8) il n'y a pas de droits d'auteur sur les idées - n'importe quel participant peut développer les idées d'un autre participant ;
• 9) les idées exprimées ne sont pas discutées immédiatement ;
• 10) le présentateur encourage l'expression des idées les plus inattendues ;
• 11) le présentateur ne doit pas mettre l'accent sur ses connaissances ;
• 12) le leader ne doit pas soumettre les gens à sa volonté.

L'une des options de brainstorming - la méthode "635" - signifie qu'il y a six participants, trois propositions et cinq propositions sont distribuées en cercle. Six participants soumettent au moins trois propositions pour résoudre le problème par écrit dans un délai de 5 minutes. En conséquence, il existe 18 phrases originales qui varient cinq fois selon des points de vue différents.

Autres méthodes pour trouver des idées

Considérons deux méthodes de recherche d'idées : la méthode synectique et la méthode d'intégration systématique des éléments de solution.

Méthode synectique axé sur la recherche de solutions inattendues et originales à la suite d’une discussion de groupe sur le problème. Traduit, la synectique signifie la connexion d’éléments différents et incongrus. La méthode est aussi collective. Les membres du groupe sont sélectionnés dans différents domaines d'activité. Chaque membre du groupe apporte une idée préconçue. Quand apparaît idée intéressante, le leader oriente la discussion vers son développement. La différence entre la synectique et la méthode du brainstorming est qu'un petit nombre d'idées (deux ou trois) sont recherchées, qui sont ensuite examinées en détail. Le leader joue le rôle principal dans le processus de discussion.

Les idées sont tirées de divers domaines de connaissances. Les manuels de méthodes notent que lorsqu’on envisage un système de déneigement, par exemple, il est utile de discuter des méthodes permettant de déplacer la terre et d’enlever les feuilles mortes. Lorsqu’on envisage une construction, il est utile de discuter de la structure d’une ruche. Un exemple d’utilisation réussie des synectiques dans la technologie est l’invention de l’antenne vertébrale. En développant une antenne de vingt mètres pouvant être portée par une seule personne et qui, une fois assemblée, prendrait peu de place, les participants à la discussion se sont souvenus de la colonne vertébrale du dinosaure. L'idée a été développée plus avant et, par conséquent, une antenne a été construite à partir de pièces en plastique à travers lesquelles un câble était passé. À propos, un principe similaire a été appliqué dans la conception de la tour de télévision d'Ostankino.

L'un des domaines d'application des synectiques est la recherche de nouvelles utilisations pour un produit. Cette tâche se pose notamment lorsqu’un produit atteint la fin de son cycle de vie. Connu exemples réussis un nouvel usage de produits, par exemple le chewing-gum, initialement perçu comme une sorte de bonbon pour les enfants, et un « chewing-gum » apaisant à la mode pour rejoindre le clan des hommes adultes indépendants, généralement non-fumeurs. Maintenant chewing-gum positionné différemment. Dans certains pays, il n'est vendu qu'en pharmacie. Les consommateurs ont la garantie d’une haleine fraîche et sans caries. Le lecteur est invité à trouver lui-même des exemples de nouvelles applications, ce qui est assez intéressant et passionnant.

Méthode d'intégration systématique des éléments de solution vous permet d’intégrer les forces de nombreux participants. Les effets synergiques se produisent lorsqu’une décision complexe nécessite la prise de nombreuses décisions distinctes. La méthode est mise en œuvre dans réunions se compose de 5 à 10 participants et dure une demi-journée.

Les étapes d'application de la méthode sont les suivantes :

• chaque participant développe pendant 20 minutes Solution possible;
• chaque participant explique sa décision ;
• tous les participants notent les points forts de chaque décision ;
• le groupe essaie de trouver une solution intégrée en combinant les avantages des solutions individuelles envisagées ;
• Le groupe tente de trouver des idées supplémentaires en combinant aléatoirement des propositions non utilisées dans les solutions intégrées.

La méthode du brainstorming est largement utilisée pour la formation systématique de la pensée créative et son activation.

On sait que la critique voire la peur de la critique est un frein la pensée créative. Bien sûr, n'importe quel nouvelle idée peut s'avérer incorrect. Si l'auteur a peur des critiques, qui peuvent être causées par le fait que son idée est mauvaise, il n'exprimera pas de pensées non testées. Dans ce cas, de nombreuses idées potentiellement bonnes seront perdues. Afin d'éliminer la peur de la critique lors de la génération d'une idée et des conséquences qu'elle entraîne, A. Osborne a développé la méthode dite du « brainstorming ». Son livre Applied Imagination, publié en 1957, a été adopté comme base pour les cours magistraux du Massachusetts Institute of Technology, ainsi que dans d'autres établissements d'enseignement supérieur. les établissements d'enseignement Aux États-Unis, dans les universités, les instituts de recherche et les entreprises industrielles.

La technique proposée par A. Osborne est utilisée pour identifier d'éventuels plus des idées originales. Il s’agit essentiellement d’une méthode modifiée de libre association. L’accent est mis sur l’abandon de l’évaluation critique de la valeur des idées individuelles. Ce n’est pas leur qualité qui compte, mais leur quantité. La critique des idées avancées est effectuée plus tard, une fois la « séance de création » terminée.

Les règles de base pour conduire des réunions (sessions) selon la méthode du « brainstorming » sont recommandées :

Formulez le problème en termes simples, en mettant en évidence un seul point central.

Ne déclarez aucune idée fausse et n’arrêtez pas d’explorer une idée.

Reprendre une idée, quelle qu'elle soit, même si sa pertinence semble temps donné douteux.

Fournir le soutien et les encouragements nécessaires pour libérer les participants de leurs inhibitions.

Procéder à l'évaluation et à la sélection des idées uniquement après la fin de la session avec l'aide d'un groupe d'experts, de préférence ne participant pas à la session.

Le succès d'une réunion de brainstorming dépend en grande partie de son animateur, qui doit être capable de diriger les réunions selon certaines règles, maîtriser les techniques nécessaires, être capable de poser des questions, de suggérer ou de clarifier les idées soumises et de s'assurer qu'il n'y a pas de grandes pauses. dans l'expression des idées ou que l'expression des idées ne se fait pas uniquement dans un sens rationnel (si cela se produit, le leader doit accepter action préventive, par exemple, pour suggérer une idée délibérément fantastique ou peu pratique, avec une question suggestive pour orienter le raisonnement dans une direction moins rationnelle).

Le nombre autorisé de participants à la réunion est de 4 à 15 personnes. La durée de la réunion selon la méthode de brainstorming collectif direct est de 15 minutes à 1 heure, selon la nature et la complexité de la problématique. Une secrétaire est désignée ou un magnétophone est utilisé pour enregistrer les idées exprimées.

Un groupe d'experts examine attentivement les déclarations des participants à la réunion, en prêtant attention à Attention particulière sur la possibilité d'utiliser des idées originales, bien que, à première vue, irréalistes. Les experts sélectionnent d’abord les idées qui peuvent être mises en œuvre à un niveau donné de développement technologique, puis choisissent parmi elles meilleures idées pour une utilisation dans des conditions spécifiques.

Dans le cas où il est nécessaire d'identifier des lacunes et des contradictions dans un objet technique à améliorer, un brainstorming inversé est réalisé. Dans un brainstorming inversé, contrairement à un brainstorming direct, l'attention principale est portée aux commentaires critiques, et le choix est fait non pas d'un problème général, mais d'un problème technique (ou technologique) purement spécifique.

Le chercheur soviétique A. Aleksandrov a proposé une méthode analogique avec une évaluation destructive. Son essence est d'activer potentiel créatif inventeur lors de la génération collective d'idées avec la formation ultérieure de contre-idées. Dans ce cas, une mise en œuvre séquentielle étape par étape d'un certain nombre de procédures est proposée :

la première étape est la formation d'un groupe de participants au dialogue, de taille et de composition optimales ;

la deuxième étape est la création d'un groupe d'analyse de la situation problématique, la formation d'une première tâche inventive largement définie, la communication de la tâche accompagnée d'une description de la méthode d'évaluation destructive référée à tous les participants au dialogue ;

la troisième étape est la génération d'idées selon les règles du brainstorming collectif direct, une attention particulière à cette étape est portée à la création d'une atmosphère créative et d'une atmosphère détendue ; une liste d'idées préparée à l'avance ne peut pas être lue ; chaque participant peut parler plusieurs fois, mais pas à la suite ;

la quatrième étape est la systématisation des idées par le groupe d'analyse de la situation problématique ; en cours de systématisation, une liste de nomenclature des idées exprimées est établie ; chaque idée est formulée en utilisant des termes couramment utilisés, après quoi elle est analysée pour identifier les idées en double et/ou complémentaires ; les idées principales, dupliquées et (ou) complémentaires sont combinées et formulées sous forme d'idées complexes ; les signes par lesquels des idées complexes peuvent être combinées sont étudiés, selon ces signes les idées sont classées en groupes, une liste de groupes d'idées est dressée qui expriment principes généraux approche pour résoudre le problème;

cinquième étape - destruction des idées, c'est-à-dire évaluer leur faisabilité au cours du processus de brainstorming ; Le « brainstorming » à ce stade vise à un examen approfondi des éventuels obstacles à la mise en œuvre des idées ;

sixième étape - évaluation des commentaires critiques exprimés au cours de l'étape précédente, en dressant une liste finale d'idées utilisées dans la pratique ; seules les idées qui n'ont pas été rejetées en raison de commentaires critiques, ainsi que les contre-idées, sont incluses dans la liste.

La méthode du dialogue avec évaluation référée destructive a été utilisée dans la formation des étudiants dans un certain nombre d'universités. Il a été constaté que les résultats les plus efficaces sont obtenus lorsque tous les participants à une réunion menée selon la méthode du « brainstorming » sont rationnellement divisés en trois groupes : générer des idées, analyser une situation problématique et évaluer des idées, générer des contre-idées. Les groupes peuvent travailler de manière indépendante. Dans certains cas, des résultats efficaces sont obtenus en répétant des réunions avec quelques modifications dans la formulation de la même tâche et en remplaçant simultanément les fonctions exercées par les groupes (par exemple, en transférant au groupe d'analyse les responsabilités du groupe de génération d'idées, au groupe de génération d'idées - les responsabilités du groupe de génération de contre-idées, et au groupe de génération de contre-idées - les responsabilités du groupe de génération d'idées).

La méthode du brainstorming est généralement utilisée comme méthode de groupe utilisant les techniques d'analogie, de fantaisie, d'inversion et d'empathie, mais il existe également des rapports faisant état de son utilisation individuelle. Cette méthode donne les meilleurs résultats lors de la recherche de solutions qui ne sont pas précises ou particulières, mais de nature générale ou organisationnelle. Parfois, cette méthode est utilisée pour résoudre des problèmes inventifs simples.

La méthode la plus connue d'activation psychologique de la pensée est le « brainstorming », proposé par A. Osborne (USA) dans les années 40.

Le « brainstorming » est une méthode collective de recherche de solutions inventives et de nouvelles idées commerciales, dont la principale caractéristique est la division des participants en critiques et « générateurs », ainsi que la division du processus de génération et de critique d'idées au fil du temps. De plus, le « brainstorming » implique de respecter un certain nombre de règles :

• 1. Vous ne pouvez pas critiquer les idées proposées, les litiges et discussions sont interdits.
• 2. Toutes les idées sont les bienvenues, y compris les plus fantastiques. Non mauvaises idées.

Développer, améliorer et combiner les idées des autres est encouragé.

Les idées doivent être présentées brièvement, sans interrompre le relais des idées.

L’objectif principal est d’obtenir autant d’idées que possible.

Les conditions obligatoires pour mener un « brainstorming » sont la création de conditions favorables pour surmonter inertie psychologique et la peur d'exprimer des idées ridicules par peur de leurs critiques, d'attirer dans le groupe des spécialistes de profils variés, leur tendance à travail créatif. Le chef de groupe (leader) doit être un spécialiste des méthodes de créativité technique.

Le « brainstorming » est une méthode assez universelle, dont l'utilisation est possible dans les activités scientifiques, techniques, administratives, commerciales, publicitaires, à la fois pour la recherche de solutions technologiques non standard et pour la recherche de nouvelles idées commerciales.

Méthodes pour trouver de nouvelles idées et solutions. idée de génie

idée de génie- un des plus méthodes connues recherche collective de solutions. Utilisé lors de la recherche de solutions dans divers domaines activité humaine s'il y a un manque d'informations.

Autres noms : brainstorming, brainstorming direct. Auteur de la méthode A. Osborne (USA), fin des années 30. XXe siècle.

Objectif de la méthode

Encouragez le groupe à générer rapidement un grand nombre d’idées diverses.

L'essence de la méthode

• ·Séparer dans le temps le processus de génération d'idées et le processus de leur évaluation.
• · Processus d'idéation de groupe.
• ·Le processus est géré par un facilitateur professionnel capable de garantir le respect de toutes les conditions et règles.
• ·Les idées ne sont pas encore une solution à un problème, mais l'émergence d'une direction pour le résoudre.
• ·La polyvalence de la méthode est inversement proportionnelle à son efficacité.

Plan d'action

• · Sélectionnez un groupe de personnes pour générer des idées et un groupe de personnes pour évaluer les idées (4 à 8 personnes chacun).
• ·Initier les participants aux règles du brainstorming.
• · Formuler clairement le problème et le présenter sous la forme qui convient le mieux aux participants.
• · Suivez strictement les règles du brainstorming.
• ·Après la fin de la réunion des « générateurs », les idées sont examinées par un groupe d'experts dans le domaine.

Règles de brainstorming

• ·La quantité d'idées est préférable à la qualité.
• ·La critique des idées au stade de la génération est interdite.
• ·Il ne devrait y avoir aucun supérieur dans le groupe de génération d'idées.
• ·Pas de mauvaises idées ! Toutes les idées sont les bienvenues.
• Toute idée doit être développée, même si sa pertinence semble ce moment douteux.
• · Blagues encourageantes, jeux de mots et idées fantastiques.
• ·Fournir soutien et encouragement pour libérer les participants aux réunions de toute contrainte.
• · Gardez vos idées brèves.
• ·Toutes les idées avancées sont enregistrées puis éditées.
• ·Lors de l'évaluation des idées, celles qui sont manifestement erronées et irréalistes sont écartées.

Étapes de brainstorming

1. Préparation

oNomination d'un présentateur.

oSélection des participants aux groupes de travail.

oSélection de documents factuels.

oFormation et briefing des participants.

oAssurer les activités des participants.

2. Proposer des idées

o Clarification de la tâche.

oGénération d'idées.

oÉlaboration et développement des idées les plus précieuses.

oEnregistrement des propositions.

oModification de la liste d'idées.

3. Évaluation et sélection des idées

o Clarification du problème.

oDéfinition des critères d'évaluation.

oClassification et évaluation des idées.

oDéveloppement d'idées basées sur l'analyse.

• ·Facile à apprendre et à utiliser.
• · Consommation de temps insignifiante pour la réalisation.
• ·Polyvalence de la méthode.
• ·Le plus efficace pour résoudre les problèmes organisationnels, ainsi que problèmes techniques faible niveau de complexité.

Défauts

• ·Résoudre des problèmes relativement simples.
• ·Manque de critères donnant des orientations prioritaires pour avancer des idées.
• ·Il n'y a aucune garantie de trouver des idées fortes.

Le brainstorming est une méthode incroyablement populaire aujourd’hui. Avec son aide, vous pouvez trouver des solutions alternatives tâches complexes. De plus, cela permet à l’individu de révéler son potentiel intérieur. Cette méthode est utilisée le plus souvent dans les grandes équipes lors de réunions lorsqu'il est nécessaire de prendre une décision précise.

Le brainstorming est une méthode qui implique que tous les participants au processus feront preuve d'une activité significative. La situation où les salariés d'une entreprise expriment à tour de rôle leurs opinions individuelles permet à chacun de ne pas rester à l'écart et d'être entendu. Dans la réalité moderne, où le patron n'a souvent pas la possibilité de consacrer du temps à chaque employé, cette méthode est tout simplement une aubaine.

Histoire et description

La méthode du brainstorming est apparue pour la première fois en 1930 et a été décrite beaucoup plus tard, en 1953. L'auteur de ce concept est le chercheur américain Alex Osborne. À une certaine époque, ce scientifique défendait la liberté d'expression et recommandait sa méthode avant tout pour une bonne planification de toute activité commerciale. Le brainstorming est encore utilisé par les grands hommes d’affaires pour organiser et mener leurs affaires. Son utilité est constatée : la productivité du travail augmente, les profits augmentent, de nouvelles idées apparaissent comme d'elles-mêmes.

L'essence de la méthode du brainstorming est la suivante : managers et collaborateurs se réunissent dans une salle de réunion. La tâche générale qui doit être résolue lors de la réunion est exprimée. Chaque participant a la possibilité d’exprimer ouvertement son point de vue, de remettre en question le concept de son partenaire, de discuter des résultats obtenus et de formuler des hypothèses supplémentaires. De l’extérieur, il semble que les collègues opposent délibérément différents concepts afin de parvenir à une nouvelle compréhension de l’essence des choses.

Brainstorming direct

Il s'agit de l'option la plus courante qui vous permet de résoudre rapidement un problème urgent. Le brainstorming direct implique qu'au cours du processus, les questions les plus importantes et les plus urgentes seront discutées concernant la mise en œuvre de certains projets, le développement d'activités, etc. Peu dirigeants modernes se rendre compte qu'ils peuvent tenir des réunions régulières, planifier des réunions et divers rassemblements en utilisant la créativité. Il suffit d'ajouter un peu de variété au cours ennuyeux de la vie professionnelle quotidienne et les employés eux-mêmes commencent à générer des idées étonnantes. Le manager ne peut que se demander où était caché tout ce potentiel jusqu’à présent. L'utilisation de cette méthode permet d'améliorer les relations au sein d'une équipe établie et de surmonter divers obstacles et barrières psychologiques.

Brainstorming inversé

Il est utilisé lorsqu'un certain concept s'est avéré non rentable pour une raison quelconque, est tombé dans une impasse et qu'il existe un besoin urgent d'en développer un nouveau. Cela implique que les participants au processus remettront activement en question les pensées de chacun. Les différends et les polémiques sont ici autorisés. La méthode du brainstorming inversé est utile lorsque l'entreprise est confrontée à des contradictions insolubles qui nécessitent une intervention radicale.

Les salariés peuvent exprimer ce qu’ils pensent réellement, leur liberté n’est en aucun cas limitée. Il est peu probable que vous trouviez quelque chose d’aussi efficace et efficient que la méthode du brainstorming inversé. Description du problème, une attention concentrée aux détails par plusieurs personnes à la fois vous permettra de meilleur côté aborder la question.

Brainstorming individuel

Il peut être utilisé dans les cas où une personne a un besoin urgent d'obtenir un résultat spécifique, mais pour une raison quelconque, elle a subi une crise professionnelle. Le brainstorming est une méthode qui peut être utilisée une personne créative dans les moments de perte temporaire de productivité. Sa particularité réside dans le fait qu’elle affecte efficacement même une personne seule avec ses propres pensées. Vous pouvez avoir des dialogues internes avec vous-même et prendre des décisions audacieuses et inattendues. Le résultat de telles actions vous surprendra bientôt agréablement. Il suffit de s'autoriser à réfléchir dans un laps de temps limité (par exemple quelques minutes), avec une tâche spécifique et clairement formulée devant vous. Malheureusement, de nombreuses personnes dès l’enfance s’habituent à penser selon des stéréotypes courants. Les méthodes de brainstorming permettent de dépasser les perceptions stéréotypées du monde et d'atteindre un niveau de vision du monde plus élevé.

Technologie

Ce concept comprend trois périodes principales. Ils doivent être effectués de manière cohérente et avec le plus grand soin.

1.Formulation d'idées. A ce stade, l'objectif est formulé et les informations nécessaires sont collectées. Les participants au processus doivent être conscients du type d’informations qui leur sont proposées. Toutes les idées exprimées sont généralement enregistrées sur papier afin de ne rien manquer d'important.

2. Constitution d'un groupe de travail. Les participants sont divisés en générateurs d’idées et experts. Les premiers sont des personnes qui ont une orientation créative et une imagination développées. Ils offrent méthodes non standard comme solution au problème. Les experts découvrent la valeur de chaque idée avancée, qu'ils soient d'accord ou non, motivant leur choix.

3. Analyse et sélection des propositions. La critique et la discussion active des propositions sont ici appropriées. Tout d’abord, les générateurs d’idées prennent la parole, après quoi la parole est donnée aux experts. Les propositions sont sélectionnées sur la base d’inférences logiques et de créativité. Toute approche non standard est la bienvenue et donc considérée avec un intérêt particulier.

Le manager doit contrôler le processus et suivre la progression de la discussion du problème. En cas de questions controversées, il apporte toujours de la clarté, clarifie les détails et guide le développement ultérieur de la pensée.

Conditions supplémentaires

Malgré le désir naissant des managers jeunes et prometteurs de commencer immédiatement à utiliser cet outil psychologique, une approche compétente est nécessaire. Vous ne pouvez pas l'utiliser trop souvent, sinon il perdra son élément de nouveauté et sera perçu par les employés comme quelque chose d'ordinaire et de quotidien. L'une des principales conditions de réalisation est la soudaineté d'utilisation. Les participants ne doivent pas spécifiquement préparer la réunion ni réfléchir aux mouvements à utiliser.

Le gestionnaire doit savoir direction générale conversation, mais en aucun cas il ne pourra déterminer dans quelle direction ira la discussion. L’avantage des méthodes de brainstorming est qu’elles vous permettent d’exprimer ouvertement votre point de vue. Les gens ne sont peut-être pas liés aux conséquences de ce qui est dit.

Méthode de brainstorming : avis

Les participants à ce concept notent que son utilisation rend toute réunion plus intéressante et productive. La méthode rappelle l’allumage simultané de plusieurs « ampoules » qui s’allument dans les têtes personnes différentes. Le brainstorming permet de prendre en compte non seulement les jugements d'experts spécialisés, mais également des industries connexes. En d’autres termes, elle couvre de nombreux spectres et permet d’envisager la même situation sous différents angles. De plus, les relations au sein de l'équipe après la mise en œuvre de la méthode deviennent plus ouvertes et plus confiantes.

Implication dans le processus

Habituellement, lors des réunions et des séances de planification, il y a un « one-man show ». Un patron parle et ses subordonnés sont obligés d'écouter de longues conférences monotones et d'être d'accord avec lui. C'est incroyablement fatiguant et énervant pour ce dernier. La personnalité des salariés est supprimée et se retrouve enfermée dans le cadre étroit des fonctions officielles. Parfois, les employés, pour une raison ou une autre, préfèrent ne pas exprimer les idées qui leur viennent à l'esprit et ne cherchent pas à s'exprimer.

En conséquence, la motivation pour travailler « avec une étincelle » est perdue, mettant votre âme dans le processus. La méthode du brainstorming permet de supprimer les pressions et barrières psychologiques, permettant ainsi aux collaborateurs d’exprimer leur individualité. En étant psychologiquement impliquée dans le processus, une personne augmente sa productivité.

La créativité

D'accord, ce concept ne peut pas être qualifié de quotidien et souvent utilisé. Ils y ont surtout recours lorsque le problème nécessite une solution ambiguë. La méthode s'est répandue dans les équipes créatives, où il faut s'éloigner du quotidien et se plonger dans une solution. En règle générale, un résultat positif ne tarde pas à arriver.

Existe un grand nombre de de tels concepts qui impliquent sens différent. C’est là que la méthode du brainstorming s’avère utile.

11e année

La technologie permettant d'introduire le concept d'Alex Osborne peut être utilisée pour organiser des cours d'études supérieures. Au niveau supérieur, les étudiants se voient souvent confier des tâches qui encouragent des idées non conventionnelles. Il s'agit d'une acquisition très utile, car les caractéristiques individuelles de la personnalité sont prises en compte, les capacités existantes sont développées et compétences requises. Plus on donne de liberté pour réaliser les pensées qui surgissent dans la tête, plus les efforts des jeunes chercheurs pourront devenir audacieux. La méthode prévoit que les étudiants eux-mêmes s'efforceront d'atteindre leurs objectifs. Les retours des participants sont tout à fait positifs, car les adolescents apprécient l'attitude attentive à leur égard.

Au lieu d'une conclusion

Le brainstorming est une méthode qui a gagné en popularité relativement récemment. De plus en plus de managers choisissent d'utiliser une approche non standard pour résoudre les problèmes quotidiens.