Množstvo korešpondencie, ktorú organizácia dostane, vyžaduje zaslanie odpovedí na určité otázky. V tomto článku sa podrobne pozrieme na to, ako správne napísať list ako odpoveď na žiadosť.

Z článku sa dozviete:

V akých prípadoch sa vyžaduje odpoveď?

Prichádzajúca korešpondencia každej organizácie pozostáva z rôznych dokumentov, z ktorých určité typy vyžadujú zasielanie správ s odpoveďou. Zároveň je potrebné dobre rozumieť typom prichádzajúcej dokumentácie a listom, ktoré vyžadujú odpoveď. Pozývame vás, aby ste sa podrobne oboznámili s typmi prichádzajúcich listov, na ktoré musíte poslať odpoveď.

List so žiadosťou

Už z názvu tohto dokumentu je zrejmé, že obsahuje nejaký druh žiadosti zaslanej adresátovi. Účelom tohto dokumentu je zvyčajne získať konkrétne informácie, tovar alebo služby, ktoré autor listu potrebuje. Táto kategória vstupnej dokumentácie sa spracúva na hlavičkový papier a obsahuje frázy ako: „Žiadame vás, aby ste informovali o...“, „Žiadame vás, aby ste informovali...“, „Žiadame vás, aby ste podnikli kroky...“, atď.

V niektorých prípadoch nemusí obchodný papier obsahovať priamu požiadavku, ale iba želanie. Napríklad „Dúfame, že zvážime vaše odvolanie...“. V tomto prípade musí dokument obsahovať aj samotné odvolanie alebo popis situácie vyžadujúcej prijatie určitých opatrení.

Existujú aj situácie, keď jedna žiadosť obsahuje niekoľko žiadostí. V tomto prípade pravidlá návrhu vyžadujú, aby každý z nich bol opísaný v samostatnom odseku. V tomto prípade by mal každý nasledujúci odsek obsahujúci žiadosť začínať slovami „Žiadame vás aj o prijatie opatrení...“, „Zároveň vás žiadame, aby ste venovali pozornosť...“, „Zároveň čas, žiadame vás, aby ste zvážili...“ atď.

Dopyt

Žiadosť je možno jediným dokumentom, na ktorý treba zaslať odpoveď povinné. Hoci sú listy so žiadosťou a listy so žiadosťou veľmi podobné štýlom a obsahom, žiadosť má jeden charakteristický znak, ktoré nemožno ignorovať. Je to o o zdôvodnení dokumentu.

Dotazovacie listy odkazujú na úradné listy zaslané adresátovi za účelom získania určitých informácií, dokumentov a obchodných dokumentov. Takýto dokument v korešpondencii sa vyznačuje prítomnosťou odôvodnenia, ktoré uvádza autor žiadosti. Ako odôvodnenie, odkaz na akékoľvek štátny dokument, normatívny akt alebo zákona, podľa ktorého má autor právo oboznamovať sa s požadovanými informáciami alebo obchodnými dokumentmi. Tiež odôvodnené odkazom na organizačné a právne dokumenty, ktoré oprávňujú oboznámiť sa s určitými informáciami. A práve preto, že existuje zákonné odôvodnenie, je nevyhnutné vydať oficiálnu odpoveď na žiadosť. Nižšie sa podrobnejšie pozrieme na vzorovú odpoveď na odvolací list.

Pozývacie listy

Aspoň pozvánky na rôzne akcie a nevyžadujú, aby adresát poslal odpoveď; v mnohých prípadoch je takáto potreba diktovaná obchodná etiketa. V takom prípade sa odporúča odoslať správu s odpoveďou čo najskôr. Ak to nie je možné, môžete upozorniť na možnú prítomnosť alebo neprítomnosť na podujatí zavolaním pozývajúcej strany.

Štruktúra a formát listu odpovede

Ako už bolo spomenuté vyššie, odpoveď na žiadosť je povinná, preto je potrebné začať s jej vypracovaním čo najskôr po prijatí žiadosti. Ak sa spracovanie dokumentu z nejakého dôvodu oneskorí, má zmysel upozorniť autora, že žiadosť bola prijatá, ale jej spracovanie si vyžaduje čas. Nielenže to bude zdvorilé a etické, ale tiež vám to poskytne čas na sformulovanie vašej správy.

Je dôležité pochopiť, že list v odpovedi na žiadosť (vzor je uvedený nižšie) môže mať kladné alebo záporné rozhodnutie týkajúce sa tejto žiadosti. Pozrime sa na ne podrobnejšie.

Pozitívna odozva

List odpoveď obsahujúca kladné rozhodnutie týkajúce sa konkrétnej žiadosti alebo žiadosti je naformátovaná v rovnakom štýle ako samotná žiadosť. V podstate by mal byť napísaný v rovnakom znení a v rovnakom štýle. V dokumente by malo byť uvedené, že žiadosť bola posúdená, na základe čoho bolo prijaté kladné rozhodnutie (rozhodnutie o schválení žiadosti). V tomto prípade, ak je to potrebné, môžete určiť časový rámec, v ktorom bude žiadosť vybavená.

Ak si odpoveď na oficiálnu žiadosť (vzor je uvedený nižšie) vyžaduje zaslanie určitých obchodných dokumentov, môžu byť priložené k listu. V tomto prípade by ste mali v hlavnom dokumente uviesť zoznam priložených dokumentov, ich číslo a názov. V prípade potreby uveďte počet kópií.

Odpoveďový list (vzor)


V obchodnej korešpondencii má každý dokument svoj vlastný význam a môže tak či onak ovplyvniť vzťah medzi partnermi. Medzi obrovské množstvo najviac odlišné typy V takýchto dokumentoch zaujíma list s odpoveďou osobitné miesto.

Klasifikácia obchodných dokumentov

Medzi stranami sa väčšina problémov rieši písomne. A podľa zákona, ako viete, ústne dohody nie sú platné. Preto musí každý podnik viesť obchodnú korešpondenciu. Je to všeobecne akceptovaný prostriedok výmeny informácií ako výsledok oficiálnych kontaktov medzi rôznymi organizáciami a podnikmi.

Všetky obchodné listy sú rozdelené do dvoch kategórií:

  1. Tie, ktoré vyžadujú povinnú odpoveď.
  2. Tí, ktorí takúto reakciu nepotrebujú.

Odpoveďový list patrí do druhej kategórie. Je to jeden z komerčné druhy dokumenty spolu so žiadosťou, informáciou, varovaním, návrhom, upomienkou alebo prezentáciou. Takéto papiere sa zvyčajne používajú v čase uzatvárania a ďalšej podpory rôznych zmlúv a iných dohôd medzi zmluvnými stranami. Odpoveďový list na rozdiel od ostatných nič nežiada a nič neponúka. Obsahuje iba informácie, ktoré si predtým vyžiadala druhá strana.

Potvrdenie prihlášky

List s odpoveďou je vypracovaný v rôzne prípady. Môže ísť o odpoveď na konkrétnu sťažnosť, reklamáciu alebo požiadavku. Okrem toho môže byť pozitívny aj negatívny. V druhom prípade bude dokument predstavovať druh odmietnutia. Musí sa však uviesť s podrobným vysvetlením dôvodov, ktoré viedli k takémuto rozhodnutiu. Za príklad môžeme považovať prípad, keď firma dostala oficiálnu písomnú objednávku na výrobu určitého druhu výrobku na konkrétne určené obdobie. Ak je takáto spolupráca pre podnik žiaduca, musí okamžite reagovať. Odpoveď je zostavená náhodne. Môže to začínať slovami: „Poďme na to“ alebo „Zvládneme to“. Ako konečný termín je lepšie uviesť dátum odoslania s prihliadnutím na čas potrebný na výrobu tovaru a jeho presun na sklad. Okrem toho je potrebné stanoviť platobné podmienky, pretože zákazník môže počítať s niekoľkými fázami. Ďalej už zostáva len vypočítať celkovú sumu a poskytnúť svoje údaje, na ktoré bude zákazník prevádzať peniaze. Takýto dokument spravidla podpisuje riaditeľ a Hlavný účtovník, a na samom konci sú nahlásené súradnice priameho účinkujúceho.

Korešpondencia s jednotlivcami

Niektoré podniky majú z povahy svojej činnosti priamy kontakt s jednotlivcov. Môže to byť organizácia pôsobiaca v sektore služieb alebo spoločnosť vyrábajúca spotrebný tovar. Takýto podnik môže od občanov dostávať informácie o rôzneho charakteru, pozitívne aj negatívne. Napriek tomu si vyžaduje primeranú a povinnú reakciu. V takýchto prípadoch sa nemôžete obmedziť na osobný rozhovor alebo telefonát. Občanovi sa musia poskytnúť úplné vysvetlenia ku všetkým otázkam, ktoré ho zaujímajú. Toto by mala byť podrobná odpoveď na list.

Vzor takéhoto dokumentu musí spĺňať určité požiadavky:

  1. Pre akúkoľvek obchodnú korešpondenciu je lepšie používať oficiálny hlavičkový papier.
  2. Je potrebné vziať do úvahy zvláštnosti zostavovania takýchto dokumentov. Hlavná vec je, že musia byť napísané v súlade so známym pravidlom paralelizmu, to znamená, že musia obsahovať rovnakú slovnú zásobu a jazykové výrazy, aké použil iniciujúci autor. To vám umožní dosiahnuť maximálne vzájomné porozumenie.
  3. Nezabudnite vytvoriť odkaz na žiadosť, uveďte jej číslo a dátum.
  4. Je lepšie začať text vetou: „V reakcii na váš list číslo...“, „V reakcii na vašu žiadosť...“ alebo „Informujeme vás...“.

Prísne oficiálne

Ak potrebujete odpovedať oficiálny list, potom to musíte urobiť správne. Musíme si uvedomiť, že takéto zaobchádzanie musí byť určite zdvorilé a správne. Nezabúdajte ani na gramotnosť. Je smiešne vidieť zjavné chyby v informáciách poskytnutých renomovanou organizáciou.

Hneď od začiatku je adresa vytlačená v pravom hornom rohu. On je presnú kópiučo je uvedené na obálke. Na nejakú žiadosť sa vždy odpovedá, preto je potrebné v evidenčnej pečiatke vľavo hore uviesť jej počiatočné údaje (číslo a dátum odchodu). Potom nasleduje krátka adresa pre adresáta (môžete jednoducho uviesť priezvisko bez iniciálok). Text by mal obsahovať podrobné vysvetlenia týkajúce sa problému záujmu. Ako argument by sa mali používať iba overené údaje. V žiadnom prípade by ste sa nemali spoliehať na fámy a špekulácie. V prípade potreby môžete použiť výňatky z predpisov s uvedením príslušných článkov. Riaditeľ podniku takýto dokument podpíše a hneď pod ním sa uvedie meno a telefónne číslo zodpovedného vykonávateľa.

Žiadosť Už z názvu tohto dokumentu je zrejmé, že obsahuje nejaký druh žiadosti zaslanej adresátovi. Účelom tohto dokumentu je zvyčajne získať konkrétne informácie, tovar alebo služby, ktoré autor listu potrebuje. Táto kategória prichádzajúcej dokumentácie je vyhotovená na hlavičkovom papieri a obsahuje frázy ako: „Žiadame vás, aby ste nás informovali o...“, „Žiadame vás, aby ste informovali...“, „Žiadame vás, aby ste podnikli kroky... ", atď. V niektorých prípadoch nemusí obchodný papier obsahovať priamu požiadavku, ale iba želanie. Napríklad „Dúfame, že zvážime vaše odvolanie...“. V tomto prípade musí dokument obsahovať aj samotné odvolanie alebo popis situácie vyžadujúcej prijatie určitých opatrení. Existujú aj situácie, keď jedna žiadosť obsahuje niekoľko žiadostí. V tomto prípade pravidlá návrhu vyžadujú, aby každý z nich bol opísaný v samostatnom odseku.

Obchodné listy

Vaša žiadosť bola požiadaná o poskytnutie. Máme pre vás ponuku, o ktorej dúfame, že vás zaujme. vy. S úctou a prianím všetkého najlepšieho... Drahá! . S vďakou potvrdzujeme prijatie. Vaša žiadosť od...
(dátum). Je to škoda, ale nemôžeme vás uspokojiť. Vaša požiadavka z dôvodu, že všetky naše produkty sú už predané. Súčasná situácia nám dnes nedáva možnosť zvýšiť našu výrobnú kapacitu. Nádej na pochopenie. Zostávame s rešpektom. Vážení páni! .
Dakujem za. Vaša žiadosť je z (dátum). Bohužiaľ to nedokážeme uspokojiť sami. Vaša žiadosť. Faktom je, že už mnoho rokov naše záujmy zastupuje (názov spoločnosti). Vzhľadom na naše zmluvné záväzky voči tejto spoločnosti nemôžeme samostatne predávať naše výrobky na území.
Tvoja krajina. Žiadosť zašlite na adresu:. S pozdravom

Zlá požiadavka

Tento produkt dostanete za nasledujúcich podmienok: plast (názov) v balení diskov, kus po kuse; doručenie: prepravné zaplatené na hranicu; balenie disku: zadarmo; platba: neodvolateľný akreditív. Budeme vďační za. Vaša objednávka. Z našej strany sľubujeme službu kedykoľvek. C. Dodatok: vzor v jednej kópii. Vážení páni! .


Potvrdzujeme príjem. Vaša požiadavka zo dňa (dátum) na dodanie (názov produktu). Nie je potrebné posielať vzorky, pretože. Ste si dobre vedomí kvality našich produktov. Ak si objednáte včas, budeme schopní dodať. Vy (počet) produktov štvrťročne.

Pan (priezvisko) z našej firmy ma predstavil. Vy s cenami a harmonogramom dodania. Vaša spätná väzba bola pozitívna, takže tovar môžeme začať expedovať po prijatí objednávky. S úctou a prianím všetkého najlepšieho... Vážení páni! .

V reakcii na.

Odpoveď na žiadosť. odpoveďový list

Niekedy ako odpoveď na požiadavku môžete navrhnúť zmenu jej podmienok: množstvo tovaru, model, dodacia lehota atď. . Vážení páni! . Na Vašu požiadavku z (dátum), žiaľ, musíme Vás informovať, že nevyrábame to, čo potrebujete. Produkty pre vás. Ale môžeme ponúknuť. Obdržíte katalóg nášho aktuálneho sortimentu.

Boli by sme veľmi radi, keby. Zadali ste niektoré z našich produktov. Váš implementačný program. Ak vás táto ponuka zaujala. Žiadame vás, aby ste nám poslali odpoveď. S .. Drahá / . Odpovedanie.


Dôležité

Vašu požiadavku na dodávky (názov produktu) informujeme, že produkty nemôžeme dodať v požadovanom množstve. Objem pre vás. Autor: Vašu objednávku môžeme doručiť len čiastočne do dní. Okrem toho sme dočasne zastavili odosielanie, pretože musíme dokončiť predobjednávky.


Prosím, dajte mi ihneď vedieť, či ste spokojní. Naša ponuka pre vás. S.

Interpunkcia v obchodnom liste za frázou „informujeme nasledujúce“

Odpoveď s kladným rozhodnutím je štruktúrovaná podľa nasledujúcej schémy:

  • opakovanie obsahu požiadavky pomocou ustálených jazykových vzorcov, napríklad: V odpovedi na vašu požiadavku na dodávku náhradných dielov pre... informujeme...; Ako odpoveď na vašu žiadosť o... posielame...;
  • prezentácia informácií na požiadanie.

List o odmietnutí je štruktúrovaný takto:

  • zopakovanie obsahu žiadosti (vo forme podobnej listu s kladným rozhodnutím);
  • odôvodnené vyhlásenie o dôvode (alebo dôvodoch), prečo nemožno žiadosti vyhovieť alebo prečo nemožno návrhu vyhovieť;
  • vyhlásenie o odmietnutí alebo odmietnutí ponuky.

V liste o odmietnutí je obzvlášť dôležité použiť jazyk, ktorý pomáha odosielateľovi listu zostať zdvorilý a starať sa o zachovanie sebaúcty príjemcu takéhoto listu.

Ako napísať list s odpoveďou

V tomto prípade by mal každý nasledujúci odsek obsahujúci žiadosť začínať slovami „Žiadame vás aj o prijatie opatrení...“, „Zároveň vás žiadame, aby ste venovali pozornosť...“, „Zároveň , žiadame vás, aby ste zvážili...“, atď. Žiadosť Možno je žiadosť jediným dokumentom, na ktorý treba zaslať odpoveď. Napriek skutočnosti, že listy so žiadosťou a listy so žiadosťou sú veľmi podobné štýlom a obsahom, žiadosť má jednu charakteristickú črtu, ktorú nemožno ignorovať. Ide o zdôvodnenie dokumentu. Žiadosti sa týkajú oficiálnych listov zaslaných adresátovi s cieľom získať určité informácie, dokumenty a obchodné dokumenty. Takýto dokument v korešpondencii sa vyznačuje prítomnosťou odôvodnenia, ktoré uvádza autor žiadosti.

V odpovedi na Váš list Vás informujeme

Pozornosť

Nemôžete poskytnúť ponuku na dodávku tohto alebo toho produktu potrebného zákazníkom, nezabudnite poslať odôvodnené odmietnutie: . Drahá! . Ďakujem. Vám za Váš dopyt od (dátum) a Váš záujem o naše produkty. Je to škoda, ale vzhľadom na potreby moderného trhu takýto tovar nevyrábame.


Požiadali sme pána (priezvisko), s ktorým plodne spolupracujeme, aby nám sprostredkoval príslušné návrhy. Pridávame ilustrovaný katalóg obsahujúci Detailný popis tovar, ktorý vyrábame. Ak máte záujem, dajte nám vedieť. Ste jedným z nich, potom budeme môcť previesť návrh zmluvy s poznámkou c.
Dodacie linky, náklady, platobné podmienky atď. . S. Vážení páni! . Ďakujeme za Váš list s dátumom (dátum). Žiaľ, musíme sa hlásiť. Viete, že všetky vyrobené produkty firma vyváža (názov).
Smerovali sme tam.

Odpoveď na žiadosť o informácie

Množstvo situácií, ako sú situácie odmietnutia, oneskorenia v kladnom rozhodnutí, nesúhlasu, si vyžaduje použitie slov vyjadrujúcich ľútosť na začiatku kľúčovej frázy, napríklad: S poľutovaním vám oznamujeme, že nie je možné vyhovieť vašej žiadosti ... ; Bohužiaľ nemôžeme súhlasiť s vašimi podmienkami... ; Žiaľ, problémy s... nám neumožňujú v najbližšom čase využiť Vašu ponuku... atď. Pri odpovedi na obchodnú požiadavku predávajúci, ak dokáže ihneď uspokojiť požiadavku kupujúceho a tovar dodať, zasiela návrh (ponuka).

V reakcii na vašu žiadosť vám oznamujeme nasledovné

Predchádzajúci OBSAH Nasledujúcich 718 List - odpoveď na žiadosť Žiadosť nepochybne pohrdne odpoveďou: môžete informovať, že študujete prijatú žiadosť, poslať katalógy, cenníky, ponúknuť zmenu podmienok uvedených v žiadosti, odmietnuť dodávku tovaru alebo iných požiadaviek. Ak teda máte záujem o dodávku tohto produktu, tak ako odpoveď na dopyt je zaslaná ponuka Ponuka je písomný návrh na dodávku tovaru, ktorý robí predávajúci kupujúcemu. Vyjadruje želanie alebo pripravenosť uzavrieť kúpno-predajnú zmluvu za podmienok uvedených v 33. vete.

Napríklad: . Vážení páni! . S vďakou potvrdzujeme prijatie. Vašu požiadavku a pošlite vzorku (názov produktu), ktorý Vás zaujíma. vy. Môžeme ponúknuť.
Banky často klientom pripomínajú nesplatený dlh alebo nové úverové podmienky. Osobe, ktorú by ste chceli vidieť vo svojom tíme, môžete posielať informácie o voľných pracovných miestach a žiadostiach o prácu. Zamestnanci spoločnosti musia dostávať určité oznámenia v písomnej forme. Ide o informácie o disciplinárne sankcie a upozornenie na nadbytočnosť. Partnerom sa zvyčajne píšu nové návrhy, sťažnosti a ospravedlnenia. 4 Obchodný list musí obsahovať určité podrobnosti, preto je lepšie ihneď vypracovať formuláre. Vyplnený formulár je možné zaslať na e-mail ako prílohu alebo vytlačiť a poslať obyčajnou poštou alebo doporučene. V hornej časti by mal byť názov vašej firmy, alebo ešte lepšie, vaše logo.

  • Kladná odpoveď by mala byť čo najpodrobnejšia,
  • a ten negatívny je opodstatnený a mimoriadne správny.

Okrem toho, ak je žiadosť zamietnutá, bolo by dobrou praxou poskytnúť autorovi informácie o tom, za akých okolností môže byť odpoveď kladná. každopádne, odpoveďový list musia byť napísané čo najslušnejším spôsobom. Je vhodné vyhnúť sa prázdnym odhláseniam a dokonca aj v neprítomnosti potrebné informácie Odpoveď musíte napísať zdržanlivo, zdvorilo a s rešpektom voči autorovi žiadosti.


Hrubosť, ako aj zámerne nepravdivé informácie sú úplne neprijateľné. Ako napísať odpoveď na žiadosť Formulár na zaslanie a vykonanie odpovede na žiadosť môže zohrávať rozhodujúcu úlohu vo vzťahoch medzi organizáciami. Preto by sa s jeho zostavovaním malo zaobchádzať veľmi opatrne a mali by sa dodržiavať určité pravidlá.

Ako odpoveď na vašu požiadavku poskytujeme nasledujúcu vzorku

List s odpoveďou (vzor) Podrobnosti listu s odpoveďou Pomoc Táto kategória listov obsahuje rovnaké podrobnosti ako ktorákoľvek iná služobné listy. Medzi hlavné podrobnosti patrí:

  1. názov spoločnosti;
  2. referenčné informácie o organizácii;
  3. organizačný kód;
  4. hlavné štátne registračné číslo (OGRN) právnickej osoby;
  5. identifikačné číslo daňovníka/kód dôvodu registrácie;
  6. dátum;
  7. evidenčné číslo;
  8. odkaz na evidenčné číslo a dátum došlého dokumentu;
  9. destinácia;
  10. nadpis k textu (pri písaní listu na formát A4);
  11. podpis.

Je dôležité pochopiť, že každá odpoveď musí obsahovať číslo dokumentu, v ktorom bola žiadosť odoslaná, a jej dátum. V tomto prípade odpoveď podpisuje zamestnanec, na ktorého meno bola žiadosť odoslaná.

Odpoveď bude nepochybne pohŕdavá: môžete informovať, že študujete prijatú požiadavku, zaslať katalógy, cenníky, ponúknuť zmenu podmienok uvedených v dopyte, odmietnuť dodávku tovaru alebo iné požiadavky.

Takže, ak máte záujem o dodanie tohto produktu, potom je odoslaná ponuka ako odpoveď na požiadavku

Ponuka je písomný návrh na dodávku tovaru urobený predávajúcim kupujúcemu. Vyjadruje želanie alebo pripravenosť uzavrieť kúpno-predajnú zmluvu za podmienok uvedených v 33. vete. Napríklad:

. Vážení páni!

. S vďakou potvrdzujeme prijatie. vašu požiadavku a pošlite vzorku(názov produktu), záujemca. vy. Môžeme ponúknuť. Tento produkt je vám k dispozícii za nasledujúcich podmienok:

plast(meno) v balíku diskov v kusoch;

doručenie: prepravné zaplatené na hranicu;

balenie disku: zadarmo;

platba: neodvolateľný akreditív

. Budeme vďační za. Vaša objednávka. Z našej strany sľubujeme službu kedykoľvek

. C. Dodatok: vzor v jednej kópii

. Vážení páni!

. Potvrdzujeme príjem. Vaša žiadosť od(dátum) dodávať(Meno Produktu). Nie je potrebné posielať vzorky, pretože. Ste si dobre vedomí kvality našich produktov

. Ak si objednáte včas, budeme schopní dodať. Vám(počet) produktov štvrťročne

. Panvica(priezvisko) z našej spoločnosti ma predstavil. Vy s cenami a harmonogramom dodania. Vaša spätná väzba bola pozitívna, takže tovar môžeme začať expedovať po prijatí objednávky

..

. Vážení páni!

. V reakcii na. Vaša žiadosť od(dátum) Oznamujeme vám, že sme si pozorne prečítali. Vaše vzorky(Meno Produktu) . Chceme vás ubezpečiť. Vy, že dokážeme vyrobiť produkty zodpovedajúcej (potrebnej. Vy, požadovanej) kvality

. Uspokojiť. Vaše ročné potreby, môžeme ponúknuť. Toto sú podmienky zmluvy:

cena za jednotku UAH;

celkové náklady na celú dávku UAH;

platba v hotovosti:

Dodacia lehota: dní po obdržaní objednávky. Všetky technické údaje sú uvedené v našom katalógu. Prosím. Odpoveď dostanete do piatich dní od prijatia tohto listu. S yvagou...

. Vážení páni!

. Ďakujeme za žiadosť od(dátum) dodávať(Meno Produktu). Informujeme vás, že táto žiadosť bola prijatá na posúdenie. O konečnom rozhodnutí vás budeme informovať. navyše pre vás

Ak. Nemôžete poskytnúť návrh na dodávku jedného alebo druhého produktu požadovaného zákazníkom, nezabudnite poslať odôvodnené odmietnutie:

. drahá!

. Ďakujem. vám za vašu žiadosť od(dátum) a prejavili záujem o naše produkty

. Je to škoda, ale vzhľadom na potreby moderného trhu takýto tovar nevyrábame

. Spýtali sme sa p.(priezvisko), s ktorými plodne spolupracujeme, sprostredkúvame relevantné návrhy

. Pridávame obrázkový katalóg, ktorý obsahuje podrobné popisy produktov, ktoré vyrábame. Ak máte záujem, dajte nám vedieť. Ste jedným z nich, potom budeme môcť previesť návrh zmluvy s poznámkou c. Dodacie linky, náklady, platobné podmienky atď.

. Vážení páni!

. Ďakujem za list od(dátum). Žiaľ, musíme sa hlásiť. Viete, že všetky vyrobené produkty firma vyváža (názov). Smerovali sme tam. Vaša žiadosť bola požiadaná o poskytnutie. Máme pre vás ponuku, o ktorej dúfame, že vás zaujme. vy

. S úctou a prianím úspechu..

. drahá!

. S vďakou potvrdzujeme prijatie. Vaša žiadosť od ... (dátum) . Je to škoda, ale nemôžeme vás uspokojiť. Vaša požiadavka z dôvodu, že všetky naše produkty sú už predané. Súčasná situácia nám dnes nedáva možnosť zvýšiť našu výrobnú kapacitu

. Nádej na pochopenie

. Zostávame s rešpektom

. Vážení páni!

. Dakujem za. Vaša žiadosť od(dátum) . Bohužiaľ to nedokážeme uspokojiť sami. vaša žiadosť

. Faktom je, že už mnoho rokov naše záujmy zastupuje(meno spoločnosti) . Vzhľadom na naše zmluvné záväzky voči tejto spoločnosti nemôžeme samostatne predávať naše výrobky na území. tvoja krajina

. Žiadosť zašlite na adresu:. S pozdravom..

Niekedy ako odpoveď na požiadavku môžete navrhnúť zmenu jej podmienok: množstvo tovaru, model, dodacia lehota atď.

. Vážení páni!

. Na Vaša žiadosť od(dátum), žiaľ, musíme vás informovať, že nevyrábame to, čo potrebujete. Produkty pre vás

. Ale môžeme ponúknuť. Obdržíte katalóg nášho aktuálneho sortimentu. Boli by sme veľmi radi, keby. Zadali ste niektoré z našich produktov. Váš implementačný program

. Ak vás táto ponuka zaujala. Žiadame vás, aby ste nám poslali odpoveď

. drahá /

. Odpovedanie. Vaša požiadavka na dodávku(názov produktu), informujeme vás, že produkty nemôžeme dodať v správnom poradí. objem pre vás

. Autor: V rámci vašej objednávky môžeme realizovať len čiastočné dodávky dni. Okrem toho sme dočasne zastavili zasielanie, pretože najskôr musíme splniť predobjednávky

. Prosím, dajte mi ihneď vedieť, či ste spokojní. Naša ponuka pre vás

colnice obchodná komunikácia, ako aj platná legislatíva vyžaduje komunikáciu medzi právnickými osobami a fyzickými osobami prostredníctvom zasielania korešpondencie. V súčasnosti sa komunikácia prostredníctvom elektronických prostriedkov rozšírila, no nie vždy je to správne. V prípade, že korešpondencia má úradný charakter a jej výsledky môžu byť v budúcnosti prezentované ako dôkaz konkrétnej skutočnosti, potom by sa takýto tok dokumentov mal uskutočňovať výlučne prostredníctvom riadne vykonanej písomnej korešpondencie.

Pri výbere vhodného vzorového odpovedného listu (formulára) na internete je potrebné venovať pozornosť nasledujúcim bodom.

V občianskom práve je v niektorých prípadoch pred odoslaním dokumentov súdu povinná korešpondencia medzi stranami v predsúdnom konaní. Zaslané listy (reklamácie), ako aj listy s odpoveďou, sú dôkazom spáchania procesných úkonov. Odpoveď, ako aj iná dokumentácia musia byť podpísané zodpovednou osobou organizácie a tiež potvrdené úradnou pečaťou. Takéto dokumenty je možné zaslať kuriérom alebo poštou.

Smer listu - Poštové služby majú oproti iným spôsobom doručovania korešpondencie množstvo výhod.

V prvom rade ide o tieto výhody:

Účasť tretej strany (poštových zamestnancov) im následne umožní zapojiť sa súdny proces(v prípade potreby) ako svedkovia.

Možnosť vytvorenia súpisu príloh v liste. Súpis prílohy vám umožní preukázať, aký druh korešpondencie bol odoslaný v odpovedi.

Pri použití spätného potvrdenia s odpoveďovým listom preukážte skutočnosť doručenia takéhoto listu adresátovi.

Pomocou čísla pokladničného dokladu môžete sledovať proces doručovania korešpondencie konečnému spotrebiteľovi.

V súčasnosti mnoho obchodných štruktúr poskytuje služby doručovania korešpondencie. Pri výbere medzi nimi musíte pamätať na to, že nie všetky vám umožňujú vykonať inventúru investície a tiež ju potvrdiť pečaťou. Mnohé z nich nevydávajú originály dokladov, ale len kópie. V tejto situácii, najlepšia možnosť je naša bežná pošta (Federálny štátny jednotný podnik „Ruská pošta“), napriek všetkým jej nevýhodám sa uznávajú iba jej dokumenty súdne orgány ako dôkaz zaslania dokumentácie vašim protistranám. Cenný list so zoznamom príloh a jednoduchým oznámením o doručení - najlepšia cesta doručovanie korešpondencie v modernom Rusku.

Príslušný list s odpoveďou, ktorého vzor je uvedený nižšie, si môžete bezplatne stiahnuť pomocou odkazu na konci stránky. V prípade potreby sme pripravení vypracovať požadovaný dokument na osobnú objednávku. Prajeme veľa šťastia!

Formulár odpovede na list:

generálnemu riaditeľovi
LLC "Monolittrest č. 689"
O.V. Bražný

Drahá...!

V odpovedi na Váš list z 28. januára 2014 č. VA/44968/-2014 Vám oznamujem nasledovné.

V zmysle zmluvy č. 11/456/VK/2013 zo dňa 10.06.2013 „na realizáciu celého rozsahu stavebných a inštalačných prác pre výstavbu Zariadenia na adrese: Moskovský región, Domodedovo-3“ ( ďalej len „Zmluva“) sme vykonali práce podľa priložených dokumentov. Z neznámych dôvodov však tieto diela neboli vami prijaté.

Dňa 23.12.2013 nám bolo doručené oznámenie o jednostrannom ukončení Zmluvy č.033105/MSKh-13 zo dňa 10.12.2013. V zmysle tohto oznámenia, ako aj Vašej žiadosti boli dňa 25.11.2013 zaslané všetky podklady o vykonaných prácach a použitých materiáloch na Vašu adresu (kópia Sprievodný list a popis prílohy je pripojený).

Dňa 15.01.2014 sme obdržali reklamáciu č. 0582/MSRKH-14 zo dňa 09.01.2014, v ktorej sme požadovali vrátenie preddavku, ktorý nám bol prevedený na základe Zmluvy a zaplatenie pokút. Upozorňujeme, že cena nami skutočne vykonaných prác a použitých materiálov prevyšuje výšku zálohovej platby.
Na základe uvedeného navrhujeme zohľadniť zaslané podklady a akceptovať skutočne vykonané práce v plnom rozsahu. V prípade akýchkoľvek otázok Vás pozývame kontaktovať ... v prípade potreby sme pripravení zúčastniť sa na spoločnom stretnutí venovanom mimosúdnemu riešeniu sporu.

Príloha (všetky dokumenty v kópiách):

CEO

LLC "Stroytrest č. 546" A.L. Gradochkin