Majoritatea locuitorilor clădirilor înalte și caselor cu mai mult de două sau trei apartamente cunosc în mod clar regulile de furnizare a serviciilor de utilități utilizatorilor și proprietarilor. Relațiile dintre proprietar și executor sunt reglementate prin decretul guvernamental numărul 354 cu modificările curente și o anexă la acesta, realizat în anul 2019. În plus, există un decret numărul 307, care are și o listă de reguli pentru prestarea serviciilor publice. Este destul de dificil pentru un profan obișnuit să înțeleagă toate interpretările legii. De asemenea, legea reglementează prestarea muncii de la companiile de utilități în mod preferențial în conformitate cu veniturile și un salariu de trai (decretul guvernamental numărul 354, paragraful 62).

În toate nuanțele rezoluțiilor nr. 354 și nr. 307, precum și în regulile pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor ruși fără educație juridică Uneori pur și simplu nu este posibil să intri. Experții noștri vă vor explica fiecare alineat din Decretele nr. 354, 307, 62 cu toate modificările și anexele la fiecare act legislativ.

Avocații vor explica cu competență obligațiile locuințelor și serviciilor comunale în prestarea muncii lor în conformitate cu regulile de prestare a serviciilor publice și cu drepturile și obligațiile consumatorului în 2019 complet gratuit.

Este necesar doar să descrii problemele tale cu locuințe și servicii comunale în formular părereși obțineți clarificări cu privire la legea privind regulile de prestare a serviciilor publice populației civile în 2019.

Pentru a nu ajunge într-o situație în care organizațiile locative încetează temporar să-și desfășoare activitatea de deservire a spațiului dvs. de locuit, trebuie să cunoașteți clar toate nuanțele Decretului 354. Actul legislativ numărul 354, modificat în septembrie 2019, conține regulile de bază pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor, asigurarea lucrărilor de întreținere pentru proprietarii de apartamente în clădiri înalte. Tot acolo sunt prescrise și obligațiile consumatorilor în ceea ce privește locuințele și serviciile comunale. Această rezoluție constă din mai multe secțiuni și aplicații. Secțiunile principale conțin procedura de furnizare a serviciilor locative.

Decretul 354 conține regulile de furnizare a serviciilor publice cetățenilor și este compus din următoarele secțiuni:

  • condiţiile de prestare a serviciilor locative;
  • corectitudinea întocmirii unui contract de prestare a locuințelor și serviciilor comunale și întocmirea anexelor la acesta în anul 2019;
  • obligațiile consumatorilor în ceea ce privește serviciile locative și drepturile acestora în condițiile legii;
  • îndatoririle locuinței și serviciilor comunale și la ce le revin în condițiile legii;
  • procedura corectă de plată a serviciilor prestate, calculând costul pentru condițiile de locuire;
  • o descriere a modului în care să se ia în considerare corect consumul de resurse locative în prezența contoarelor, corectitudinea evaluării citirilor, obligațiile consumatorilor de a monitoriza funcționarea corectă a contoarelor;
  • procedura de recalculare a costului serviciilor locative prestate in situatia in care apartamentul este temporar gol, fara chiriasi;
  • procedura de recalculare a costului locuinței furnizate utilitati publice dacă s-a scos la iveală faptul încălcării normei privind prestarea de servicii publice proprietarilor și utilizatorilor cu încălcarea legii;
  • procedura de stabilire a faptului de neexecutare a serviciilor locative și comunale a atribuțiilor lor în mod corespunzător, care stabilește legea;
  • în ce cazuri legea stabilește încălcările regulilor prevăzute de utilități în anul 2019 de către consumatori și suspendă acordarea de beneficii locative de către locuințe și servicii comunale și companiile de administrare;
  • descrierea livrării către consumatori apă rece utilizarea unei țevi borcane în conformitate cu modificările din 2019;
  • caracteristicile alimentării cu gaz prin rețeaua centrală de alimentare cu gaz;
  • reguli pentru vânzarea de gaz către consumatori în butelii;
  • regulile pe care legea le-a stabilit pentru vânzătorii de combustibili solizi;
  • responsabilitatea pe care o poartă atât furnizorul, cât și consumatorul în cazul încălcării a cel puțin uneia dintre regulile prevăzute de utilități în anul 2019;
  • caracteristici ale controlului asupra executării Decretului 354 și a anexei acestuia.

De asemenea, în componența celui de-al 354-lea guvern act juridic privind prestarea serviciilor locative cuprinde două anexe. Prima anexă este despre cerințele pentru calitatea performanței muncii lor de către serviciile de locuințe pe care le impune legea. Al doilea apendice este despre ordinea în care sunt calculate toate plățile necesare consumatorului în 2019.

Dispoziții generale ale rezoluției 307

Un alt document care, conform legii din 2019, reglementează prestarea de lucrări publice pentru consumatori este decretul guvernamental numărul 307. De asemenea, are mai multe subsecțiuni și două anexe. Principalele prevederi ale acestei legi sunt regulile de prestare a locuințelor și a serviciilor comunale care sunt furnizate populației, precum și calculul și procedura de plată a serviciilor deja primite. Prima anexă care caracterizează acest regulament conține informații despre modul în care se modifică plata în cazul în care firmele de locuințe își desfășoară activitatea în mod inadecvat în raport cu standardele de calitate.

Al doilea apendice descrie calculul sumei plății pentru îndeplinirea muncii lor de către angajații din locuințe și servicii comunale. Trebuie avut în vedere faptul că toate normele legilor care se referă la tema pe care o discutăm sunt în continuă schimbare.

De exemplu, prima anexă a celei de-a 307-a rezoluții pentru 2019 și-a pierdut deja forța. Există însă și o listă de reguli privind furnizarea de servicii de către locuințe și servicii comunale către beneficiari. Cine este inclus in aceasta lista, care este procedura de obtinere a muncii preferentiale de la societatea de management? Contactând avocați cu experiență prin intermediul formularului de feedback direct de pe site, puteți obține răspunsuri complete la toate întrebările dvs. Specialiștii noștri urmăresc în timp util toate schimbările din legislația locuințelor. Consultarea persoanelor competente va fi primită de dvs. în timp util și absolut gratuit.

În concluzie despre serviciile publice

Pentru a putea verifica conformitatea lucrărilor locuințelor și serviciilor comunale specificate în chitanța primită și efectuarea efectivă a acestor lucrări (precum și prestarea serviciilor), este necesar să se cunoască în mod clar obligațiile conducerii. companii în raport cu utilizatorii.

Iată un exemplu de listă de responsabilități ale utilităților:

  • calitatea corespunzătoare a procesului de alimentare cu apă potabilă;
  • calitatea corespunzătoare a procesului de alimentare cu apă caldă;
  • organizarea de evacuare a apei (sisteme de canalizare);
  • eliberarea cetăţenilor de la acumulat deșeuri menajereîn conformitate cu normele SES;
  • menținerea sistemelor de încălzire în stare corespunzătoare și furnizarea uniformă la timp a căldurii apartamentelor;
  • alimentarea locuitorilor cu energie electrică;
  • furnizarea rezidenților cu gaz non-stop;
  • furnizare de iluminat și căldură pentru spații de uz comun;
  • monitorizarea respectării regulilor stabilite de către pompieri;
  • îngrijirea florei curții;
  • dirijarea lucrări de reparații toate tipurile existente;
  • desfășurarea de activități care vizează pregătirea funcționării casei în diferite perioade sezoniere;
  • măsuri pentru menținerea în bune condiții a proprietății publice;
  • inspectia regulata a spatiilor tehnice.


O cunoaștere mai detaliată a listei de servicii furnizate de utilitățile publice vă va permite să evitați înșelăciunea din acțiunile companiilor de administrare și ale serviciilor locative și comunale. Scrieți despre problemele dvs. specialiștilor noștri și veți fi sfătuit în orice chestiune din domeniul dreptului locuinței.

Regulile pentru prestarea serviciilor publice sunt strict reglementate de legea statului Federația Rusă. Lista de instrucțiuni care reglementează procesul include atât legislația federală, cât și actele juridice locale și reglementările oficiale. Un cetățean care deține informații juridice își poate apăra drepturile legale de consumator în orice caz. Una dintre regulile principale va fi respectarea de către chiriaș a obligațiilor sale directe în domeniul locuințelor și serviciilor comunale (locuințe și servicii comunale). Cu alte cuvinte, nu ar trebui să existe pretenții împotriva lui.

Plata pentru utilități reprezintă o parte semnificativă a fondurilor unui cetățean obișnuit, iar acest lucru nu depinde dacă acesta este proprietarul imobilului sau îl folosește ca chiriaș. Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor sunt aceleași. Cu toate acestea, este posibil și necesar să se reducă suma de pe factura de utilități, dacă este necesar. Toate regulile pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor vor fi discutate mai jos.

Lista utilităților este determinată direct de legislația statului sau, mai degrabă, de Guvernul Federației Ruse, a cărei definiție este valabilă în toată Rusia. Printre altele, această listă de servicii ar trebui furnizată de către antreprenor pentru întreg an calendaristic. Singura excepție este încălzirea. Utilitatile de incalzire sunt asigurate sezonier.

Totuși, legislația definește și intervalele de timp pentru efectuarea reparațiilor și ia în considerare și situațiile de urgență neprevăzute. În aceste cazuri, sunt prevăzute termene pentru repararea și eliminarea accidentului.

Atunci când utilitățile prestează servicii de proastă calitate în cursul anului, adică numărul debranșărilor depășește valoarea prevăzută de lege, atunci locuitorii au dreptul legal de a depune o reclamație oficială sau plângere împotriva „serviciilor comunale” fără scrupule. Acest lucru este prevăzut în legea privind protecția drepturilor consumatorilor de locuințe și servicii comunale.

Lista obligatorie a serviciilor pe care structurile comunale trebuie să le presteze cuprinde următoarele elemente:

Complexul de servicii de utilități depinde direct de confortul și disponibilitatea anumitor rețele de inginerie ale unei anumite clădiri rezidențiale.

În cazul în care casa nu are unele comunicații de inginerie, atunci plata pentru acestea nu va fi taxată. În consecință, costul întreținerii acestuia va fi mai mic din cauza absenței unui punct de deducere adecvat.

HG numărul 354 privind prestarea serviciilor publice, adoptată în anul 2011, este principalul act legislativ care reglementează toate activitățile de locuire și servicii comunale. Acest document este editat destul de des și, prin urmare, cele mai noi reguli de furnizare a serviciilor publice, adică cea mai recentă ediție a acestora, vor fi relevante.

Secțiunile la care trebuie să acordați atenție sunt:

Această rezoluție este accesibilă publicului și, prin urmare, fiecare cetățean interesat o poate studia și monitoriza respectarea regulilor de prestare a serviciilor publice și a acțiunilor centrelor de decontare numerar în domeniul calculării plății pentru servicii.

În cea mai recentă ediție a Decretului Guvernului Federației Ruse, descrierea spațiilor nerezidențiale a fost clarificată. Pentru a specifica starea sediului și plata pentru categoria corespunzătoare, trebuie să contactați versiune noua legislație. Toate litigiile dintre proprietarii de locuințe și companiile de locuințe privind întreținerea și plata spațiilor nerezidențiale pot fi soluționate în ordin judiciar.

În conformitate cu art. Articolele 80 și 81 din Hotărârea Guvernului sunt acum obligate să verifice dispozitivele de contorizare instalate. Adică, după cererea consumatorului, serviciul de utilități trebuie să ia citirile contorului în termen de zece zile și să verifice funcționalitatea acestuia. Anterior, legislația prevedea verificarea contoarelor o dată la 6 luni. Acum această perioadă de timp a fost redusă la un sfert, adică o dată la 3 luni.

Atunci când angajații de utilități din orice motiv nu au acces la contoare private, plata va fi calculată pe baza numărului de rezidenți înregistrați în această cameră specială.

Conform capitolului 9 din legea federală menționată din cauza calculării incorecte facturile de utilități, care a presupus o plată în plus pentru serviciile prestate, se prevede amendă de până la 50% din cuantumul calculului incorect.

Regulile conform cărora facturile de utilități trebuie plătite sunt descrise în capitolul 6 din Legea federală. Fiecare proprietar de locuință trebuie să plătească întreaga sumă de utilități care i se acordă. Cu toate acestea, pe lângă obligație, fiecare cetățean are și dreptul de a verifica valabilitatea taxelor. De asemenea, se ține cont de calitatea serviciilor oferite și de conformitatea acestora cu standardele. Dacă Companie de management supraestimează tarifele și își îndeplinește prost obligațiile, chiriașii au dreptul să îl schimbe cu altul prin rezilierea și reemiterea contractului.

Pe lângă serviciile descrise mai sus, care sunt plătite în conformitate cu citirile dispozitivelor individuale de contorizare, chiria conține și articole precum:
  • serviciu la domiciliu;
  • revizia clădirii;
  • menținerea curții curată;
  • întreținere lift;
  • întreținerea curățeniei zonelor comune, scărilor și ascensoarelor;
  • eliminarea gunoiului și întreținerea comunicațiilor comune.

Toate cifrele incluse în „îngrășare” sunt calculate lunar de către specialiștii biroului de service. Sunt multe articole incluse în chirie, conform cărora acestea trebuie să fie justificate și să corespundă unităților tarifare valabile pentru data curentă.

Toate articolele de chitanță pot fi împărțite în 2 tipuri de costuri:
  • privat;
  • casă comună.

În cazul în care chiriașul are unele avantaje pentru plata facturilor de utilități, atunci trebuie indicată categoria beneficiului și motivele reducerii tarifului.

Punctul 54 din noile Reguli prevede calcularea tarifelor pentru serviciile de încălzire și apă caldă, dacă antreprenorul dorește să facă singur calculul.

La întocmirea unui contract de furnizare de servicii publice trebuie să se țină seama de toate condițiile, obligațiile și responsabilitățile părților. Dacă se omite vreo condiție situație conflictuală va fi permisă pe bază normele legislative si reguli. Documentul principal pentru întocmirea unui contract de prestare de servicii este paragraful 124 din Reguli.

La compilare forma standard Contractul de furnizare de servicii publice ar trebui să desfășoare o serie de acțiuni:
  • declara in scris dorinta de a incheia obligatii contractuale pentru prestarea serviciilor si ataseaza intregul pachet de documente obligatoriu;
  • obține un anteproiect de contract de la furnizorul de servicii și corectează neînțelegerile pe puncte, dacă există;
  • problema acord suplimentar privind absența pretențiilor și eliminarea dezacordurilor;
  • semnează un contract de prestare de servicii.

În ceea ce privește tratatul în sine, acesta fara esec trebuie precizate tarifele pentru serviciile prestate. În plus, răspunderea este asigurată atât pentru partea care furnizează serviciul pentru prestarea sa de slabă calitate, cât și pentru consumator pentru încălcarea termenilor acestui acord.

Sunt situatii cand contractul se intocmeste retroactiv. Legislația prevede că partea care furnizează serviciul poate transfera proiectul de contract către consumator în termen de 20 de zile de la începerea prestării acestor servicii.

Consumatorul are la dispoziție 30 de zile pentru a modifica termenii sau pentru a le accepta. La expirarea termenului alocat de lege, contractul se va considera încheiat automat.

Pentru a întocmi contractul descris, furnizorul de servicii trebuie să prezinte următorul pachet de documente obligatorii:

În cazul unor inexactități în documentația depusă sau al furnizării unui pachet incomplet de documente, furnizorul de servicii trebuie să notifice Acest lucru consumatorului în termen de 5 zile lucrătoare

Pe lângă termenii contractului încheiat, părțile trebuie să respecte cu strictețe regulile prevăzute la capitolele 4 și 5. lege federala Nr. 354 și care reglementează relațiile dintre părți.

În ceea ce privește organizarea furnizorului de utilități, drepturile și obligațiile acestuia sunt date în articolele 31.32 din Legea federală:

Compania de locuințe are dreptul de a alege un furnizor direct de servicii în mod independent, precum și de a intra într-o relație contractuală cu acesta. În cazul reparațiilor planificate, a accidentelor și a altor perturbări în furnizarea serviciilor, compania trebuie să anunțe chiriașii printr-un anunț în zonele desemnate. Legislația sprijină proprietarii și chiriașii în lupta împotriva furnizorilor de servicii fără scrupule într-un mod care protejează drepturile consumatorilor.

În cazul furnizării unor servicii de calitate nesatisfăcătoare, utilizatorul are dreptul de a-și consemna revendicările în registrul de reclamații și sugestii. Acestea din urmă, la rândul lor, trebuie să fie disponibile de la fiecare furnizor de servicii.

Potrivit reclamației primite, nu numai că trebuie luate măsuri corespunzătoare de către managerii companiei, ci și un răspuns scris la aceasta trebuie emis într-un termen egal cu trei zile lucrătoare. Acest lucru se precizează în art. 31 din legislația în vigoare.

Drepturile și obligațiile de bază ale consumatorului, articolele 33, 34:

Potrivit articolului 35, chiriașul nu are dreptul legal de a efectua acțiunile care i-au fost interzise, ​​pentru aceasta statul prevede amenzi mari.

Potrivit articolului 309 Cod Civil Rusia ar trebui să îndeplinească toate obligațiile în mod corespunzător, în conformitate cu termenii contractuali și cu legea aplicabilă. Părțile nu au dreptul de a modifica termenii contractului în mod unilateral, precum și de a nu-și îndeplini obligațiile.

Pentru o singură neplată a sumei, conform Rezoluției 354, modificată de la 1 ianuarie 2017, legislația nu prevede nicio răspundere.

Anterior, neplata până la data scadenței amenința cu amenzi și penalități. Până în prezent, această pedeapsă este prevăzută dacă un cetățean întârzie la plată mai mult de 30 de zile.

Motivul pentru efectuarea modificărilor corespunzătoare a fost situația de criză din țară, care a dus la o întârziere a plăților salariile cetăţenii.

Totuși, în paralel, au fost înăsprite sancțiunile împotriva acelor cetățeni care nu plătesc în mod deliberat facturile la utilități.

Până la începutul anului 2017, rata dobânzii era egală cu 1/300 din rata de refinanțare a Băncii Centrale a Federației Ruse.

Până în prezent, mizele sunt repartizate după cum urmează:
  • 1/300 pentru o perioadă de neplată de 31-90 de zile;
  • 1/130 pentru neplata de 91 sau mai multe zile.

Cu toate acestea, guvernul nu se oprește la cuantumul penalităților pentru neplătitorii rău intenționați, deoarece chiriașii conștiincioși suferă din vina lor. În viitor, este planificată creșterea cuantumului pedepsei.

Utilizatorul de locuințe ar trebui să cunoască următoarele despre procedura de furnizare a utilităților.

Responsabilitatea principală pentru neplata facturilor de utilități revine direct proprietarului apartamentului, spre deosebire de utilizatorii locuințelor municipale.

Regulile de utilități sunt ca proprietarul casei să plătească facturile la timp.

În lipsa plăților lunare regulate pentru serviciile prestate, reprezentanții sectorului locativ și serviciilor comunale pot:
  1. Avertizați în scris și oferiți-vă să plătiți datoria fără a impune penalități.
  2. Vizitați debitorul și explicați verbal consecințele și sancțiunile amenințătoare.
  3. Suspendarea prestării serviciilor.
  4. A incepe proces pentru încasarea plăților restante.

Această din urmă metodă este cea mai incomodă și mai costisitoare pentru ambele părți, prin urmare, dacă este posibil, utilitățile încearcă să rezolve problema în mod pașnic.

În ceea ce privește datoria în sine, pe parcursul procesului, din cauza acumularii de penalități asupra acesteia, această sumă poate crește semnificativ.

Dacă instanța decide în favoarea utilităților, acestea vor fi obligate să achite integral suma datoriei.

Recalcularea pentru utilitati se face pe baza legislatiei adoptate. Dacă proprietarul are dispozitive de măsurare, recalcularea are loc automat la primirea informațiilor despre date noi. In lipsa electrocasnicelor pe perioada absentei temporare a proprietarului si a tuturor celor care locuiesc in apartament, recalcularea se face conform schemei elaborate.

Ce este recalcularea

Recalcularea este un calcul nou făcut al plății consumatorului pentru utilități. Dacă au apărut erori sau suprapuneri și acestea sunt identificate, atunci societatea de administrare sau serviciile locative și comunale vor compensa supraplata efectuată. Dar cel mai adesea se face recalcularea, deoarece proprietarii plătesc în multe cazuri nu în funcție de consumul efectiv al oricărei resurse, ci după standard.

Ce înseamnă? Dacă proprietarul instalează dispozitive de contorizare într-o casă sau apartament, asta înseamnă că acum va plăti nu conform standardului, ci după apa consumată efectiv (electricitate, gaz). Dar uneori apar eșecuri, ca în următoarele cazuri. De exemplu, pentru încălzire, plata se face întotdeauna conform standardului.

Standardul este definit ca 1/12 din consumul de anul trecut pe an. Și în fiecare lună plătim o taxă fixă ​​(de anul trecut). La sfarsitul sezonului de incalzire in acele blocuri de locuinte in care sunt instalate contoare comune pentru locuinte, serviciile locative si comunale se recalculeaza iar supraplata este returnata consumatorului. Există și ajustări în sens opus.

Dar cele mai comune tipuri de plăți în plus sunt private. Modelul de situație este cel mai adesea acesta: proprietarul apartamentului nu trimite citiri ale contorului. Acest lucru se întâmplă atât din motive obiective, cât și din motive subiective.

De exemplu, uitarea sau o vacanță în familie pot determina proprietarul apartamentului să nu transmită temporar date de la contorul său. În acest caz deja luna viitoare după ce proprietarul reia transmiterea datelor, acesta va fi recalculat.

Acte juridice

Recalcularea are un temei complet legal. În 2011, guvernul Federației Ruse adoptă binecunoscutul Decret numărul 354. Toate secțiunile acestui act juridic sunt dedicate regulilor pentru furnizarea de servicii publice populației.

În 2017 au fost adoptate următoarele modificări și se poate spune cum se fac în prezent recalculările. Situația cu modificarea taxelor este reflectată în paragraful VIII. Denumirea reflectă și câteva caracteristici: recalcularea în absența consumatorilor.

Aici este luat în considerare doar aspectul care privește spațiile de locuit fără contoare. Totul este clar cu contoarele, recalcularea se va face automat la incarcarea urmatoarelor date de la aparatele de masurare. Răspunsurile la toate întrebările referitoare la legalitatea acțiunilor utilităților publice sunt date în Rezoluție.

Fiecare cetățean, proprietar sau chiriaș al unei locuințe, este consumator conform prezentului document. El și familia lui consumă resurse publice oferite de diverse organizații sau companii. Pentru a avea o bază pentru o relație, se încheie un acord între organizație și consumatorul de servicii.

Garantul relației dintre executant și consumator este statul și legile. În conformitate cu Decretul nr. 354, toți cetățenii au dreptul să recalculeze facturile la utilități. Prin urmare, noua ediție descrie în detaliu procedura de recalculare în diferite situații.

Ce este cuprins în Rezoluția nr. 354

Ce este inclus:

  • coeficienți actualizați care determină standardele de drenaj;
  • procedura de montare a instrumentelor de măsură a fost elaborată în detaliu;
  • cu ajutorul Decretului se întărește motivul instalării contorului;
  • a fost introdusă o schemă simplificată de plată pentru încălzire;
  • din 2016, a devenit opțională furnizarea de informații de la contoare;
  • în caz de absență temporară a energiei electrice sau a altui serviciu, plata acesteia nu se percepe;
  • ordinea îndeplinirii condiţiilor de mai sus.

Un loc special este determinat de responsabilitatea interpretului față de consumatori și de legi în următoarele cazuri:

  • calitate slabă a serviciilor;
  • daune aduse vieții și sănătății din cauza serviciilor de calitate slabă;
  • neprimirea de către consumator a unor informații fiabile privind calitatea serviciilor;
  • termenii acordului sunt încălcați.

În cazul încălcării acestor condiții, antreprenorul trebuie să elibereze consumatorul de la plată sau să îi acorde despăgubiri. Indiferent dacă contractul a fost încheiat între antreprenor și consumator, contractantul compensează totuși prejudiciul în cazul serviciilor de proastă calitate.

Iată câteva puncte care sunt luate în considerare în rezoluție:

  1. Taxa pentru nevoi comune casei nu este supusă recalculării. Aceasta se referă la cazul în care proprietarul a lipsit și incinta a fost temporar goală.
  2. În regimul cu două tarife, modificarea plății este posibilă doar în raport cu componenta variabilă. În ceea ce privește componenta constantă, s-a introdus următoarea condiție: dacă recalcularea acesteia este stabilită prin lege, atunci după absența temporară a unui cetățean se face în termen de 5 zile lucrătoare. Zilele de absență sunt considerate toate, cu excepția zilei de plecare și de sosire.
  3. Recalcularea se face numai în cazul depunerii unei cereri și furnizării documentelor care confirmă durata absenței. Solicitarea se face înainte de plecare sau nu mai mult de o lună de la sosire.

Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a absenței:

  • o copie a certificatului de călătorie cu atașarea documentelor de călătorie;
  • document privind tratamentul într-un spital sau sanatoriu;
  • biletele de călătorie emise pe numele consumatorului, precum și faptul utilizării acestora;
  • facturile de hotel, apartament inchiriat, Hostel;
  • un document eliberat de FMS privind înregistrarea temporară;
  • alte documente care pot confirma faptul absenței consumatorului.

Principalul avantaj al acestui document este transparența și simplitatea prezentării tuturor cerințelor. După revizuirile sale, a devenit mult mai ușor pentru interpret și consumator să își reglementeze relația.

Pe videoclipul despre recalcularea taxei

Principal semne distinctive Regulamentul și modificările sale reprezintă un curs către instalarea pe scară largă a aparatelor. Prin urmare, proprietarii de apartamente cu contoare au un avantaj clar în cazurile, de exemplu, de absență temporară.

Acum toate forțele companiilor de management sunt aruncate în conformitate Standardul de divulgare prin HG nr. 731. Și este corect. Nu uita insa ca exista si alte acte legislative care reglementeaza viata societatilor de management. Printre acestea se numără Decretul Guvernului nr. 354 din 6 mai 2011, care stabilește regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor de spații din MKD și procedura de furnizare a informațiilor cu privire la acestea.

Pe lângă regulile de furnizare a serviciilor de utilități proprietarilor de spații din MKD, Rezoluția 354 conține și informații cu privire la necesitatea dezvăluirii de informații rezidenților casei cu privire la serviciile de utilități furnizate. În special, subparagraful „p” alin. 31 din PP nr. 354 prevede că antreprenorul este obligat să furnizeze consumatorului de CU, prin intermediul unui contract încheiat, anunţuri pe panouri de informare la intrările în MKD sau în teritoriul adiacent, cu privire la informaţii. se află în biroul antreprenorului, următoarele informații:

  • informații despre executantul CG (nume, adresa juridică, date privind înregistrarea de stat, numele complet al șefului, programul de lucru, adresele site-urilor de pe Internet unde societatea de administrare ar trebui să posteze informații despre ea însăși);
  • adresa si numarul de telefon al camerei de control, serviciu de urgenta;
  • tarifele pentru resursele comunale, indemnizațiile pentru acestea și detaliile actelor legislative de reglementare;
  • cu privire la dreptul consumatorilor - de a solicita instalarea de dispozitive de contorizare unei organizații care, în conformitate cu Legea federală „Cu privire la economisirea energiei și creșterea eficienței energetice și privind modificările la anumite acte legislative ale Federației Ruse”, trebuie să îndeplinească acest lucru nevoie și să furnizeze plăți în rate pentru servicii;
  • procedura si forma de plata utilitati;
  • indicatori de calitate ai CG, termene de eliminare a accidentelor și încălcări ale procedurii de asigurare a acestora;
  • date privind puterea maximă admisă a aparatelor electrice, echipamentelor și mașinilor de uz casnic pe care consumatorul le poate folosi;
  • numele, adresele și numerele de telefon ale autorităților executive locale care exercită controlul asupra respectării acestor reguli;
  • dacă se decide stabilirea unei norme sociale pentru consumul de energie electrică într-o entitate constitutivă a Federației Ruse, atunci informații despre valoarea acesteia, condițiile de aplicare/neutilizare pentru grupuri de gospodării și tipuri de spații rezidențiale, pentru consumatorii care primesc bătrânețe. și/sau pensii de invaliditate, pentru rezidenții fondului locativ de urgență sau cu un grad de uzură de la 70%;
  • informații despre obligația consumatorului de a informa contractantul UC cu privire la o modificare a numărului de persoane înregistrate în spațiile de locuit;
  • informare cu privire la tarifele de energie electrică pentru populație în cadrul și peste norma socială a consumului acesteia.

Cecuri

Dacă informațiile nu sunt dezvăluite sau furnizate cu privire la nicio problemă sau apel al cetățenilor, atunci consumatorii de utilități pot depune o plângere împotriva societății de administrare nu numai la organul GZhI, ci și la parchet. Activitățile parchetului sunt reglementate de Legea federală nr. 2202-1 din 17 ianuarie 1992 în editia curenta din 13 iulie 2015 „Cu privire la Parchetul Federației Ruse”.

În baza acestei legi, parchetul are dreptul de a inspecta societatea de administrare după ce s-a primit o plângere sau alte contestații din partea populației cu privire la o încălcare împotriva acesteia, precum și să introducă acțiuni în justiție și să inițieze dosare administrative. De asemenea, parchetul poate efectua controale neprogramate ale Codului penal pentru respectarea legii și cerințele de licențăîn sectorul locativ.

Dacă parchetul a primit o plângere sau o contestație din partea cetățenilor, atunci societatea dumneavoastră de administrare va primi o solicitare de furnizare a unor informații specifice. Dacă încălcările sunt minore, atunci în procedura preliminară pot fi eliminate și i se poate solicita solicitantului să retragă plângerea.

În ceea ce privește divulgarea informațiilor, parchetul verifică panourile de la intrările MKD sau din teritoriul adiacent, precum și standurile de informare din biroul Codului Penal. La prima contestație la instanță, reclamantul, reprezentat de parchet, solicită înlăturarea încălcărilor constatate în termenul precizat. Dacă Codul Penal ignoră cerința parchetului și a instanței, atunci la reintroducerea unei cereri, deja vorbim de încasarea amenzilor de la societatea de administrare pentru nerespectarea Standardului de divulgare a informațiilor.

Practica de arbitraj

Am selectat câteva exemple izbitoare din cele recente practica judiciara pentru a vă arăta clar cum și pentru ce pot fi amendați companie de management prin HG nr. 354.

În prima jumătate a anului 2015, Tribunalul din Rostov-pe-Don a dispus Tektonik MC, la cererea parchetului, să afișeze toate informațiile necesare în conformitate cu paragraful „p” al paragrafului 31 din PP nr. 354 din buletin. scânduri la intrările caselor și pe un stand de informare în biroul acestora. Comanda a fost îndeplinită la timp, iar societatea de administrare a evitat o amendă.

Procuratura Teritoriului Primorsky a intentat un proces pentru încălcarea cerințelor de licență pentru conducerea MKD la Compania de Administrare Granat. Societatea a fost acuzată de încălcarea subparagrafelor „p” alin.31 din PP nr. 354, întrucât informațiile cerute de acest act normativ de reglementare nu au fost postate în sursele necesare.

V declarație de revendicare procurorul a cerut, în termen de o lună de la data intrării în vigoare a hotărârii judecătorești, să plaseze informații despre contractantul serviciilor comunale ale societății de administrare „Granat” într-un număr de MKD, care sunt administrate de societate.

În iunie 2015, societatea de management „Granat” a apelat la noi cu o solicitare de ajutor în rezolvarea problemei legate de dezvăluirea informațiilor. Am satisfăcut solicitarea societății de administrare, datorită căreia MC „Granat” a reușit să evite un proces de inițiere a unui dosar administrativ și amenzi care ar putea rezulta din examinarea unui astfel de caz. Cererile parchetului au fost satisfăcute la timp.

Soluţie

Ce trebuie făcut pentru a nu intra sub ordinul sau pedeapsa administrativă a parchetului și a GZhI? În primul rând, respectați cerințele de licențiere pentru companiile de management și respectați Standardul de divulgare a informațiilor (Decretul Guvernului nr. 731).

Pentru a respecta pe deplin Standardul de divulgare a informațiilor, trebuie să plasați informații despre compania dvs. de administrare și locuințele administrate în toate sursele cerute de lege:

  • pe site Reforma locuințelor
  • pe site-ul din Marea Britanie
  • la standul de informare din biroul companiei

Vă rugăm să rețineți că alin. „p” clauza 31 din Hotărârea Guvernului nr. 354 stabilește o altă sursă de dezvăluire a informațiilor - acesta este un avizier de la intrare. bloc. Prin urmare, va trebui să duplicați informații despre utilitățile furnizate și în această sursă de informații.

Desigur, nu puteți urmări totul și știm bine că, pe lângă jobul principal, trebuie să vă ocupați și de documentele, precum și să explorați Internetul. Adesea, personalul companiei de management este limitat la un număr mic de angajați (nu mai mult de 3-5 persoane). Toată lumea este ocupată cu propria afacere și nu poate să-și asume muncă suplimentară.

Dar, odată cu introducerea de licențiere, companiile de administrare trebuie să găsească o cale de ieșire din situație. Puteți acționa, de exemplu, ca MC „Granat”, care a apelat la noi pentru ajutor. Drept urmare, au primit un site web MC gata făcut, care respectă pe deplin cerințele Standardului de divulgare a informațiilor.

În cele din urmă informatiile necesare, introdus pe portalul Reformei Locuinței și Utilităților Publice, a fost integrat automat în site-ul societății de administrare, de unde societatea de administrare a putut deja tipări copiile completate și a amenaja un stand de informare și avizier la intrarea în MKD. .

Ajutăm companiile de management să evite mii de amenzi și descalificare. Avem deja multă experiență în această afacere. Contactează-ne pentru ajutor! Suntem mereu gata să vă ajutăm!

Clauza 61 din Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din clădiri de apartamente și clădiri rezidențiale, aprobate de Guvernul Federației Ruse din 05/06/2011 nr. 354 (denumite în continuare Regulile 354) prevede pentru obligația prestatorului de servicii de utilități de a recalcula dacă, la verificarea acurateții informațiilor despre citirile unui contor individual (în continuare - IPU) au fost relevate discrepanțe între informațiile furnizate de consumator și mărturia efectivă a UIP. În acest articol vom analiza cazurile în care recalcularea se efectuează în conformitate cu paragraful 61 din Regula 354 și cazurile în care această regulă nu este aplicabilă.

Ce prevede paragraful 61 din Regula 354?

Pentru a cita paragraful 61 din Regula 354: 61. Dacă în timpul verificării fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile contoarelor individuale, generale (apartamentale), de cameră și (sau) verificării stării acestora de către antreprenor, se stabilește că contorul este în stare bună. starea, inclusiv sigiliile de pe acesta nu sunt deteriorate, dar există discrepanțe între citirile contorului verificat (distribuitorii) și volumul resursei comunale care a fost prezentată de consumator antreprenorului și utilizată de antreprenor la calcularea sumei de plată pentru serviciul de utilităţi pentru verificarea anterioară perioada de facturare, atunci antreprenorul este obligat să recalculeze suma plății pentru serviciul de utilități și să transmită consumatorului, în termenele stabilite pentru plata serviciilor de utilități pentru perioada de facturare în care antreprenorul a efectuat verificarea, obligația de a plăti taxe suplimentare. pentru serviciile de utilități prestate consumatorului sau o notificare cu privire la valoarea plății pentru serviciile de utilități suprataxate consumatorului. Sumele excesive plătite de consumator sunt supuse compensarii la plata pentru perioadele de facturare viitoare.

Recalcularea cuantumului onorariului trebuie să se facă pe baza mărturiei aparatului de măsurare care se verifică, luată de antreprenor în timpul verificării.

Totodată, cu excepția cazului în care consumatorul dovedește contrariul, volumul (cantitatea) resursei comunale în cuantumul diferenței identificate în citiri se consideră a fi consumat de către consumator în perioada de facturare în care antreprenorul a efectuat verificarea.».

Din regula de mai sus rezultă:

1. Recalcularea plății pentru un serviciu de utilități se efectuează în conformitate cu o serie de cerințe:
1.1. " Recalcularea cuantumului onorariului trebuie făcută pe baza citirilor contorului verificat efectuate de antreprenor în timpul verificării.»;
1.2. " Antreprenorul este obligat... să transmită consumatorului, în termenele stabilite pentru plata utilităților pentru perioada de facturare în care antreprenorul a efectuat verificarea, o cerere de taxe suplimentare pentru utilitățile furnizate consumatorului sau o notificare a valoarea taxelor de utilități supraîncărcate consumatorului. Sumele excesive plătite de consumator sunt supuse compensarii la plata pentru perioadele de facturare viitoare»;
1.3. " Volumul (cantitatea) resursei comunale în cuantumul diferenței relevate în citiri este considerat a fi consumat de către consumator în perioada de facturare în care antreprenorul a efectuat verificarea.», « cu excepția cazului în care consumatorul demonstrează altfel».

2. Recalcularea se face în cazul în care există un număr de circumstanțe:
2.1. " Există discrepanțe între citirile contorului verificat (distribuitorilor) și volumul resursei comunale care a fost prezentată de consumator antreprenorului și utilizată de antreprenor la calcularea sumei plății pentru serviciul de utilități.". Este important de menționat că norma indică direct discrepanța dintre citirile efective ale aparatului, nu cu volumul normativ de consum, nu cu volumul mediu lunar, nu cu unele informații primite de executant din alte surse (prevăzute, calculate). , luate prin analogie, din cuvintele vecinilor etc. ) si nu cu lecturile perioadelor anterioare de decontare si anume cu " cantitatea de resurse comunale, care a fost depus de consumator interpret»;
2.2. S-a constatat această discrepanță în cursul verificării fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la indicațiile dispozitivelor individuale, generale (de apartament), de măsurare a camerei și (sau) verificarea stării acestora»;
2.3. " Contorul este în stare bună, inclusiv garniturile de pe el nu sunt deteriorate».

Cazuri de inspecție

Întrucât paragraful 61 din Regula 354 stabilește că discrepanța dintre citirile contorului care se verifică și volumul de consum furnizat contractantului de către consumator se stabilește în timpul verificării, vom indica despre ce fel de verificare vorbim și în ce cazurile în care se efectuează o astfel de verificare.

Norma analizată, în ceea ce privește descrierea naturii verificării, stabilește literal: „ verificarea fiabilității informațiilor furnizate de consumator despre citirile dispozitivelor individuale, generale (apartamentului), de măsurare a camerei și (sau) verificarea stării acestora", acesta este vorbim aproximativ trei opțiuni de verificare:
1. verificarea fiabilității informațiilor furnizate de consumator despre citirile dispozitivelor individuale, generale (de apartament), de contorizare a camerei;
2. verificarea stării dispozitivelor individuale, comune (apartamentului), de contorizare a camerei;
3. verificarea fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile dispozitivelor de contorizare individuale, generale (apartament), camere și verificarea stării dispozitivelor individuale, generale (apartamentului), de contorizare a camerei.

Trebuie remarcat faptul că atunci când se efectuează o verificare în scopul aplicării paragrafului 61 din Regulile 354, în orice caz, este necesar un al treilea tip de verificare (o verificare completă atât a citirilor dispozitivului, cât și a stării acestuia), deoarece executantul , în virtutea cerințelor paragrafului 61 din Regulile 354, trebuie să stabilească că „ contorul este in stare buna, inclusiv garniturile de pe el nu sunt deteriorate”, adică atunci când se verifică numai fiabilitatea informațiilor despre citirile dispozitivului, în orice caz, este necesar să se verifice starea acestuia, iar atunci când se verifică numai starea dispozitivului pentru a evalua fiabilitatea citirilor sale, aceste citiri trebuie verificat. Astfel, o construcție textuală care permite luarea în considerare a trei tipuri de verificări separat pare a fi absolut redundantă, deși din punct de vedere juridic nu se vede nicio încălcare.

Prin urmare, în acest articol vom vorbi despre o verificare completă atât a citirilor contorului, cât și a stării acestuia (denumită în continuare Verificare).

Conform subparagrafului „g” al paragrafului 31, contractantul este obligat să efectueze Verificări, cu toate acestea, această regulă nu stabilește momentul și frecvența acestor Verificări.

Punctul 82 din Regula 354 confirmă regula de mai sus:
« 82. Antreprenorul este obligat:
a) verifică starea aparatelor și distribuitoarelor individuale, comune (apartamentului), instalate și puse în funcțiune, prezența sau absența acestora;
b) să verifice fiabilitatea informațiilor furnizate de consumatori cu privire la citirile dispozitivelor de contorizare individuale, generale (apartamentului), camerelor și distribuitorilor prin compararea acestora cu citirile dispozitivului de contorizare corespunzător la momentul verificării (în cazurile în care citirile a acestor dispozitive de contorizare și distribuitori sunt realizate de consumatori)».

Secțiunea 83 din Regula 354 stabilește limite pentru frecvența controalelor:
« 83. Verificările prevăzute la paragraful 82 din prezentul Regulament trebuie să fie efectuate de către antreprenor cel puțin o dată pe an, iar dacă dispozitivele de măsurare care se verifică sunt amplasate în locuințele consumatorului, atunci nu mai mult de o dată la 3 luni.».

Subparagraful „d” al paragrafului 32 din Regula 354 dublează parțial paragraful 83 și stabilește în plus restricții privind frecvența Verificărilor pentru dispozitivele instalate în spații nerezidențiale și în afara spațiilor și gospodăriilor. Conform subparagrafului "d" al paragrafului 32 din Regulile 354, antreprenorul are dreptul de a efectua Verificări, dar nu mai mult de 1 dată în 3 luni dacă contorul este instalat într-o zonă rezidențială sau gospodărie și nu mai mult de 1 dată pe fiecare. lună dacă contorul este instalat într-un interior nerezidențial, precum și în afara spațiilor și gospodăriilor într-un loc în care executantul poate accesa fără prezența consumatorului. În același timp, conform subparagrafului „g” al paragrafului 34 din Regulile 354, consumatorul este obligat să permită antreprenorului să intre în spațiile rezidențiale sau gospodăriei ocupate pentru verificare la o oră convenită în prealabil în modul specificat în paragraful 85 din Reguli. 354, dar nu mai des de o dată în 3 luni.

Normele de mai sus nu stabilesc termeni specifici pentru efectuarea Inspecțiilor, ci doar stabilesc restricții. Unele reglementări stabilesc termene mai precise pentru efectuarea Inspecțiilor în cazuri individuale.

De exemplu, conform subparagrafului "k (4)" al paragrafului 33 din Regulile 354, consumatorul are dreptul de a cere cecuri de la contractant. Antreprenorul, în conformitate cu subparagraful „e (2)” al paragrafului 31 din Regula 354, este obligat să efectueze Verificarea la cererea consumatorului în termen de 10 zile de la primirea unei astfel de cereri.

Părțile la acord care conțin prevederi privind prestarea de servicii publice, adică contractantul și consumatorii de servicii publice, au dreptul și obligația de a stabili momentul specific al inspecțiilor. Subparagraful „i” al paragrafului 19 din Regula 354 stabilește: „ Un acord care să conțină prevederi privind furnizarea de servicii publice ar trebui să includă: frecvența și procedura pentru ca antreprenorul să verifice prezența sau absența dispozitivelor individuale, comune (apartamentului), de contorizare a camerei, a distribuitorilor și a acestora. stare tehnica, fiabilitatea informațiilor furnizate de consumator despre citirile unor astfel de dispozitive de contorizare și distribuitori».

Nedepunerea citirilor IPU de către consumator

Un alt caz de verificare este reglementat de paragraful 84 din Regula 354, care stabilește: „ În cazul în care consumatorul nu furnizează antreprenorului citirile unui contor individual sau comun (de apartament) timp de 6 luni consecutive, antreprenorul nu mai târziu de 15 zile de la data expirării perioadei de 6 luni specificate, o altă perioadă stabilită de contract care conține prevederi privind furnizarea de servicii de utilități și (sau) decizii adunării generale a proprietarilor de spații din bloc, este obligat să efectueze verificarea specificată în paragraful 82 din prezentele Reguli și să ia citiri ale contorului».

Anterior, pe site-ul AKATO a fost publicat un articol „”, care a stârnit multe controverse cu privire la problema dacă furnizorul de servicii, după ce a efectuat Verificarea în baza paragrafului 84 ​​din Regulile 354, recalculează suma plății pentru serviciu de utilitate în conformitate cu paragraful 61 din Regulile 354, deoarece volumul de serviciu efectiv consumat, determinat în funcție de citirile dispozitivului pentru perioada de nedepunere a citirilor, nu coincide cu volumul prezentat pentru plată pentru perioada specificată , calculată pe baza volumului mediu lunar și/sau a standardului de consum.

Să analizăm această întrebare.

Punctul 84 obligă într-adevăr să efectueze o Verificare după 6 luni de la nedepunerea de către consumator a informațiilor despre citirile contorului. Punctul 61 stabilește într-adevăr că, pe baza rezultatelor Verificării, antreprenorul este obligat să efectueze o recalculare, cu toate acestea, trebuie menționat că recalcularea se face în cazul, „ dacă în timpul verificării fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile contoarelor individuale, generale (apartamentale), de cameră și (sau) verificării stării acestora de către antreprenor, se stabilește de către antreprenor că contorul se află în stare bună, inclusiv sigiliile de pe acesta nu sunt deteriorate, dar există discrepanțe între citirile contorului verificat (distribuitorii) și volumul resursei comunale care a fost prezentat de consumator antreprenorului ».

Dacă consumatorul nu a furnizat antreprenorului informații despre citirile dispozitivelor de contorizare, adică volumul de resurse comunale consumate prezentat de consumator nu este definit, atunci este imposibil să se determine discrepanța dintre citirile reale ale dispozitivului de contorizare. și cele prezentate de consumator, iar din moment ce costul acestui volum de discrepanță este recalcularea mărimii, atunci dimensiunea recalculării nu este supusă determinării.

Prin urmare, tocmai în cazul în care consumatorul nu furnizează informații despre citirile dispozitivului de măsurare, clauza 61 din Regulile 354 nu este aplicabilă.

În același timp, paragraful 84 din Regulile 354 obligă antreprenorul, atunci când efectuează Verificarea, după o perioadă de 6 luni de nedepunere a citirilor contorului de către consumator, să ia citiri ale acestui contor. Cu toate acestea, nici o singură regulă nu indică faptul că antreprenorul este obligat să aplice mărturia luată la determinarea cuantumului recalculării, inclusiv utilizarea mărturiei luate de către antreprenor nu este prevăzută. O și paragraful 61 din Regula 354.

Aplicarea paragrafului 61

Pe baza celor de mai sus, clauza 61 din Regulile 354 se aplică numai dacă, în timpul Verificării, este dezvăluit faptul că consumatorul transmite citiri nesigure ale contorului. O astfel de verificare poate fi efectuată fie la inițiativa contractantului (subparagraful „g” al paragrafului 31, paragraful „d” al paragrafului 32, paragraful 82 din Regula 354), fie la inițiativa consumatorului (subparagraful „f ( 2)" din paragraful 31 și paragraful "k (4)" din paragraful 33 din Regulile 354), sau în conformitate cu contractul aprobat pentru furnizarea de servicii publice în modul și frecvența (subparagraful "i" al paragrafului 19 din Reguli 354).

Luați în considerare exemple de aplicare a paragrafului 61 din Regula 354.

Exemplul 1

Lăsați executantul să verifice dispozitivul de contorizare a consumatorului în prima zi a lunii N1 și să stabilească că citirile IPU ale consumului de apă rece sunt de 100 de metri cubi. În luna N2, consumatorul a depus citiri de contor de 102 metri cubi, antreprenorul a prezentat la plată consumul de 2 metri cubi de apă pentru luna N1. În luna N3, consumatorul a comunicat executorului citiri IPU de 105 metri cubi, executorul a prezentat spre plată consumul de 3 metri cubi de apă pentru luna N2. În luna N4, consumatorul a comunicat executorului citiri IPU de 107 metri cubi, executorul a prezentat spre plată consumul de 2 metri cubi de apă pentru luna N3. În aceeași lună, N4, antreprenorul a efectuat o Verificare a contorului și a constatat că citirile transmise ale contorului sunt nesigure, iar de fapt dispozitivul la momentul Verificarii arată 110 metri cubi. În acest caz, executantul aplică paragraful 61 din Regula 354, și anume:
- stabilește volumul discrepanței în valoare de 3 metri cubi (110-107);
- transmite consumatorului, in termenul stabilit pentru plata volumului de apa pe luna N4, o cerere de efectuare a unei taxe suplimentare in cuantumul costului a 3 metri cubi de apa;
- daca consumatorul in luna N5 a transmis citirile aparatului in valoare de 112 metri cubi, atunci antreprenorul in luna N5 depune la plata pentru luna N4 neconcordanta identificata in volumul de 3 metri cubi si volumul transferat de către consumator este de 2 metri cubi (112-110), apoi sunt doar 5 metri cubi.

Lunar, antreprenorul prezintă la plată consumatorului: Luna N1 - 2 metri cubi, Luna N2 - 3 metri cubi, Luna N3 - 2 metri cubi, Luna N4 - 5 metri cubi, total - 12 metri cubi. Este de 12 metri cubi care reprezintă diferența dintre citirile contorului la momentul Verificarii lunii N1 (100 metri cubi) și citirile dispozitivului transmise de consumator în luna N5 (112 metri cubi).

Exemplul 2

Lăsați executantul din Exemplul 1 de mai sus, în timpul Verificării lunii N4, să stabilească că citirile reale ale IPU sunt de 106 metri cubi. În acest caz, executantul aplică paragraful 61 din Regula 354, și anume:
- stabilește volumul discrepanței în valoare de 1 metru cub (107-106);
- transmite consumatorului, in termenul stabilit pentru plata volumului de apa pe luna N4, un aviz privind suma consumatorului suprataxat pentru apa in valoare de 1 metru cub;
- dacă consumatorul în luna N5 a transmis citirile aparatului în valoare de 109 metri cubi, atunci executantul din luna N5 ia în considerare volumul supraplătit de 1 metru cub și volumul de 3 metri cubi transferat de consumator (109-106), adică doar 2 metri cubi .

Lunar, antreprenorul prezintă la plată consumatorului: Luna N1 - 2 metri cubi, Luna N2 - 3 metri cubi, Luna N3 - 2 metri cubi, Luna N4 - 2 metri cubi, total - 9 metri cubi. Este de 9 metri cubi care face diferența dintre citirile contorului la momentul Verificarii lunii N1 (100 metri cubi) și citirile aparatului transmise de consumator în luna N5 (109 metri cubi).

Inaplicabilitatea paragrafului 61

Exemplul 1

Antreprenorul a prezentat spre plată consumatorului în luna N5 pentru luna N4 volumul de 3 metri cubi, în luna N6 pentru luna N5 - 3 metri cubi și în luna N7 pentru luna N6 - 3 metri cubi. În luna 7, antreprenorul a efectuat o verificare și a constatat că citirile contorului sunt de 15 metri cubi. Executantul definește aceste citiri ca fiind citirile inițiale ale IPU pentru calcularea volumului de consum pentru luna N7, în timp ce nu se face nicio recalculare, deoarece citirile nu au fost transmise, iar recalcularea în conformitate cu paragraful 61 din Regula 354 este posibilă numai dacă Citirile IPU se dovedesc a fi nesigure.

În ciuda faptului că, conform mărturiei UIP, timp de 6 luni consumatorul a consumat 15 metri cubi (15-0), i s-a prezentat plata: Luna N1 - 2 metri cubi, Luna N2 - 3 metri cubi, Luna N3 - 4 metri cubi, Luna N4 - 3 metri cubi, Luna N5 - 3 metri cubi, Luna N6 - 3 metri cubi, total - 18 metri cubi.

Consumatorul a plătit efectiv pentru 3 metri cubi pe care nu i-a consumat, dar tocmai aceasta este procedura stabilită de legislația actuală.

Exemplul 2

Executantul sa ia in calcul IPI-ul consumatorului din prima zi a lunii N1 si sa stabileasca ca indicatiile IPI-ului consumului de apa rece sunt de 0 mc. În luna N2, consumatorul a depus citiri de contor de 2 metri cubi, antreprenorul a prezentat la plată consumul de 2 metri cubi de apă pentru luna N1. În luna N3, consumatorul a comunicat executorului citiri IPU de 5 metri cubi, executorul a prezentat spre plată consumul de 3 metri cubi de apă pentru luna N2. În luna N4, consumatorul a informat contractorul de citiri IPU de 9 metri cubi, antreprenorul a prezentat la plată consumul de 4 metri cubi de apă pentru luna N3.

În continuare, consumatorul a încetat să mai transmită cititorii contorului către antreprenor, iar antreprenorul a început să calculeze în funcție de mediile medii lunare de citire ale contorului (), care timp de trei luni s-au ridicat la (9-0) / 3 = 3 metri cubi.

Antreprenorul a prezentat spre plată consumatorului în luna N5 pentru luna N4 volumul de 3 metri cubi, în luna N6 pentru luna N5 - 3 metri cubi și în luna N7 pentru luna N6 - 3 metri cubi. În luna 7, Antreprenorul a efectuat o Verificare și a constatat că citirea contorului a fost de 20 de metri cubi. Executantul definește aceste citiri ca fiind citirile inițiale ale IPU pentru calcularea volumului de consum pentru luna N7, în timp ce nu se efectuează nicio recalculare, deoarece citirile nu au fost transmise, iar recalcularea în conformitate cu paragraful 61 din Regula 354 este posibilă numai dacă lipsa de fiabilitate. este detectat transferate de către consumator către antreprenor Citirile IPU.

În ciuda faptului că, conform mărturiei UIP, timp de 6 luni consumatorul a consumat 20 de metri cubi (20-0), acesta a fost taxat cu plata: Luna N1 - 2 metri cubi, Luna N2 - 3 metri cubi, Luna N3 - 4 metri cubi, Luna N4 - 3 metri cubi, Luna N5 - 3 metri cubi, Luna N6 - 3 metri cubi, total - 18 metri cubi.

Consumatorul a consumat efectiv cu 2 metri cubi de apă mai mult decât a plătit, însă exact aceasta este procedura stabilită de legislația actuală. Cei 2 metri cubi indicați vor crește cantitatea de resurse comunale consumate în întreținerea proprietății comune, și vor reprezenta o pierdere pentru furnizorul de servicii de utilități.

concluzii

Stabilește că antreprenorul este obligat să recalculeze dacă, în timpul verificării fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile contoarelor individuale, generale (de apartament), de cameră și (sau) verificării stării acestora de către antreprenor, se stabilește că contorul este în stare bună, în includerea sigiliilor de pe acesta nu sunt deteriorate, dar există discrepanțe între citirile dispozitivului de contorizare verificat (distribuitorilor) și volumul resursei comunale care a fost prezentat de consumator antreprenorului și utilizat de antreprenor la calcularea sumei plății pentru serviciul de utilități pentru perioada de facturare anterioară verificării.

Norma specificată este aplicabilă numai dacă consumatorul a furnizat antreprenorului informații false despre citirile contorului, dar nu este aplicabilă dacă consumatorul nu a raportat deloc cititorii IPU către antreprenor.


Notă: Analiza paragrafului 61 din Regulile 354 a fost efectuată la solicitarea Yugo-Zapadnoye LLC.
Dacă aveți sugestii cu privire la necesitatea de a clarifica problemele actuale din sectorul locativ,
Puteți trimite contestații relevante către AKATO prin e-mail
Dacă experții AKATO sunt de acord cu necesitatea de a analiza problemele pe care le-ați propus,
articolul corespunzător va fi pregătit și publicat pe site-ul AKATO.

***************************************************************