Modelo de carta de respuesta. Reglas básicas para escribir cartas comerciales.

Sin duda, la respuesta será desdeñosa: podrá informar que está estudiando la solicitud recibida, enviar catálogos, listas de precios, ofrecer cambiar las condiciones especificadas en la solicitud, rechazar el suministro de bienes u otras solicitudes.

Entonces, si está interesado en suministrar este producto, se envía una oferta en respuesta a la solicitud.

Una oferta es una propuesta escrita para el suministro de bienes hecha por el vendedor al comprador. Expresa el deseo o la disposición a celebrar un contrato de compraventa en los términos establecidos en la frase 33. Por ejemplo:

. ¡Estimados señores!

. Agradecemos recibo. su solicitud y enviar una muestra(nombre del producto), interesado. Tú. Podemos ofrecer. Este producto está disponible para usted bajo las siguientes condiciones:

el plastico(nombre) en un paquete de discos en pedazos;

entrega: flete pagado hasta la frontera;

embalaje del disco: gratis;

pago: carta de crédito irrevocable

. Estaremos agradecidos. Su pedido. Por nuestra parte, prometemos servicio en cualquier momento.

. C. Apéndice: muestra en una copia

. ¡Estimados señores!

. Confirmamos recepción. Su solicitud de(fecha de) para suministrar(Nombre del producto). No es necesario enviar muestras porque. Usted conoce bien la calidad de nuestros productos.

. Si realiza el pedido de manera oportuna, podremos realizar la entrega. A usted(número) de productos trimestralmente

. Cacerola(apellido) de nuestra empresa me presentó. Tú con precios y calendario de entrega. Sus comentarios fueron positivos, por lo que podemos comenzar a enviar los productos después de recibir el pedido.

. ¡Estimados señores!

. En respuesta a. Su solicitud de(fecha de) Le informamos que hemos leído atentamente el. Tus muestras(Nombre del producto) . Queremos asegurarte. Usted, que podemos producir productos de la calidad apropiada (necesaria. Usted, deseada)

. Satisfacer. Sus necesidades anuales, podemos ofrecerlas. Estos son los términos del acuerdo:

precio unitario UAH;

coste total de todo el lote UAH;

pago en efectivo:

Plazo de entrega: días después de recibir el pedido. Todo especificaciones están listados en nuestro catálogo. Por favor. Recibirá una respuesta dentro de los cinco días posteriores a la recepción de esta carta. Con yvaga...

. ¡Estimados señores!

. Gracias por la solicitud de(fecha de) para suministrar(Nombre del producto). Le informamos que esta solicitud ha sido aceptada para su consideración. Le informaremos sobre la decisión final. adicionalmente para ti

Si. No puede proporcionar una propuesta para el suministro de tal o cual producto que necesita el cliente, asegúrese de enviar negativa motivada:

. Estimado!

. Gracias. usted por su solicitud de(fecha de) y expresó interés en nuestros productos

. Es una pena, pero dadas las necesidades del mercado moderno, no producimos ese tipo de bienes.

. Le preguntamos al Sr.(apellido), con quien cooperamos fructíferamente, transmitimos propuestas relevantes

. Agregamos un catálogo ilustrado que contiene Descripción detallada los bienes que producimos. Por favor, háganos saber si está interesado. Usted es uno de ellos, entonces podremos transferir el borrador del acuerdo, teniendo en cuenta c. Líneas de entrega, costo, condiciones de pago, etc.

. ¡Estimados señores!

. Gracias por la carta de(fecha de). Lamentablemente tenemos que informar. Usted sabe que todos los productos fabricados son exportados por la empresa (nombre). Nos dirigimos allí. Se solicitó que se proporcionara su solicitud. Tenemos una oferta que esperamos te interese. Tú

. Con respeto y deseos de éxito...

. Estimado!

. Agradecemos recibo. Su solicitud de ... (fecha de) . Es una pena, pero no podemos satisfacerle. Su solicitud debido a que todos nuestros productos ya han sido vendidos. La situación actual no nos da la oportunidad de aumentar nuestra capacidad de producción hoy.

. esperanza de comprensión

. Seguimos con respeto

. ¡Estimados señores!

. Gracias por. Su solicitud de(fecha de) . Desafortunadamente, no podemos satisfacer esto por nuestra cuenta. tu petición

. El hecho es que durante muchos años nuestros intereses han estado representados por(nombre de empresa) . Dadas nuestras obligaciones contractuales con esta empresa, no podemos vender nuestros productos de forma independiente en el territorio. tu país

. Por favor envíe su solicitud a:. Atentamente..

En ocasiones, en respuesta a una solicitud se puede proponer cambiar sus condiciones: cantidad de mercancía, modelo, plazo de entrega, etc.

. ¡Estimados señores!

. Sobre el. Su solicitud de(fecha), lamentablemente tenemos que informarle que no producimos lo que necesita. Productos para ti

. Pero podemos ofrecer. Recibirá un catálogo de nuestro surtido actual. Estaríamos muy felices si. Ha introducido algunos de nuestros productos en. Su programa de implementación

. Si esta oferta te interesa. Le pedimos que nos envíe una respuesta.

. Estimado /

. Respondiendo. Su solicitud de suministro(nombre del producto), le informamos que no podemos suministrar los productos en el orden correcto. volumen para ti

. Por. Sólo podemos realizar entregas parciales de su pedido dentro de días. Además, hemos detenido temporalmente los envíos porque primero debemos cumplir con los pedidos anticipados.

. Por favor, hágamelo saber inmediatamente si está satisfecho. Nuestra oferta para ti

Cómo escribir una carta de respuesta

Atención

Ipc-zvezda.ru

Los bancos suelen recordar a sus clientes sobre deudas pendientes o nuevas condiciones de préstamo. Puedes enviar información sobre vacantes y solicitudes de empleo a la persona que te gustaría ver en tu equipo. Los empleados de la empresa deben recibir determinadas comunicaciones por escrito. Esta es información sobre sanciones disciplinarias y aviso de redundancia.

400 Petición Incorrecta

Modelo de carta de respuesta

¿Será suficiente enviar un mensaje oficial por escrito al alguacil, adjuntando copias pertinentes de los documentos, indicando que el deudor no ha estado trabajando en la organización durante mucho tiempo? En esta situación, la legislación vigente no exige que el empleador adjunte ningún otro documento al auto de ejecución.

Sin embargo, dado que el empleado renunció antes de que la organización recibiera la orden de ejecución, sería recomendable adjuntar copia de la orden de despido del empleado.

posición anterior;

Cartas de negocios

Carta de disculpa

En respuesta a su carta, le informamos que el empleado no se encuentra trabajando.

Tu petición

El Hospital Universitario de Munich es una institución médica con la máxima atención. En la mayoría de los casos, los pacientes acuden a nosotros para recibir tratamiento siguiendo las indicaciones de su médico de cabecera o después de haber sido examinados por un especialista o de haber permanecido en otro hospital.

Comprobamos cuidadosamente si podemos proporcionarle los servicios que necesita en nuestra clínica. atención médica a sus órdenes.

La información que proporcione nos será de gran ayuda a la hora de procesar su solicitud.

Información necesaria

una descripción de las dolencias que padece, así como los motivos de su solicitud

traducción del informe médico actual al alemán o al inglés

información adicional

resultados de la prueba actuales

resultados de los exámenes radiológicos realizados (CT, MRT, PET, etc.) en alemán o inglés

informe de transacción (si se llevó a cabo)

resultados del análisis histológico (si se realizó una biopsia)

Enviar petición

Si desea enviar datos de pacientes a nuestra dirección, puede utilizar las siguientes opciones:

guárdelos en formato jpeg anónimo y envíenoslos como archivo adjunto a su carta por correo electrónico
tome capturas de pantalla de fragmentos de imágenes relevantes para nuestro análisis (3-5 piezas), guárdelas como una presentación de PowerPoint y envíenos la presentación por correo electrónico
envíenos un disco por correo, que también incluye una nota del médico basada en los resultados del diagnóstico.

También podemos crear una carpeta de Dropbox para usted en nuestro servidor donde puede cargar sus documentos.

La persona de contacto

Rotación constante de correspondencia comercial

Si decide contactarnos con respecto a un problema médico complejo, lo mejor es contactar primero con nuestro Departamento para el Trabajo con Pacientes Extranjeros. En este caso, su solicitud se procesará mucho más rápido.

Tiempo de procesamiento de la solicitud

aproximadamente cinco días hábiles.

Plan de tratamiento y cita de consultas/exámenes.

Después de que hayamos procesado su solicitud, recibirá de nosotros:

Plan de tratamiento: una descripción aproximada del tratamiento prescrito.
Plan de pago: cálculo aproximado del coste del tratamiento.
Calendario – fechas de exámenes/consultas prescritas con un médico y hospitalización

Plan de pago

Como institución pública de salud, nos interesa brindar una mayor transparencia en cuanto al costo de los servicios que brindamos.

El coste de nuestros servicios se basa en los marcos tarifarios adoptados en Alemania, así como en los actuales. normas legislativas. Lamentablemente, sólo podremos informarle el coste exacto de los servicios una vez finalizada la terapia.

El costo del tratamiento depende de la complejidad y el volumen de los exámenes y la terapia realizados. En la mayoría de los casos se aplica la regla: cuanto más grave es la enfermedad del paciente y más compleja su terapia, más caro será el coste de todo el tratamiento. Por esta razón, al inicio del tratamiento es difícil estimar con precisión su coste final.

En respuesta a su carta, le informamos que el empleado no se encuentra trabajando.

Nuestras condiciones habituales: efectivo, sin descuentos, sin documentos de envío. Las condiciones de pago se detallan en la copia adjunta de las condiciones generales de entrega (copia del contrato) Otras condiciones: según condiciones generales suministros (ventas) Confirme (considere) esta oferta antes del (fecha) (dentro de... días a partir de la fecha de recepción de la carta) Envíe una respuesta a más tardar el (fecha) (dentro de... semanas a partir de la fecha de enviando esta carta) Esta oferta es válida hasta (fecha) ... meses a partir de la fecha de recepción de la carta, sujeto a la recepción de su aceptación por fax dentro de ... días a partir de la fecha de recepción de esta carta solo si los productos no se venden antes de recibir su respuesta Por favor envíenos una respuesta (a nosotros) a vuelta de correo (considere nuestra oferta, háganos saber si está interesado Está en la compra del producto ofrecido) Por favor tenga en cuenta la fecha límite para la venta de el producto y tomar una decisión lo más rápido posible.

Cómo escribir una carta de respuesta

Según el contrato de fecha... (número), tenemos derecho a un descuento en el valor de la factura por el importe de Tenemos derecho a negarnos a aceptar este envío de mercancías, lo que nos da derecho a acudir a un arbitraje. Basándonos en el derecho que nos otorga el contrato, insistimos (insistimos) Sin embargo, teniendo en cuenta las razones objetivas (nuestras relaciones comerciales a largo plazo..., el hecho de que...) acordamos aceptar este producto si nos das un 10% de descuento. Estamos dispuestos, como excepción, a aceptar este lote de productos, siempre que usted... En base a lo anterior, le pedimos que lo reemplace... por uno nuevo. Le pedimos amablemente, en cambio por productos de calidad inferior, envíenos los productos de acuerdo con los términos del contrato. Le pedimos que compense el daño (pague más por, cargue adicionalmente, entregue adicionalmente) los productos faltantes. Le pedimos que reembolse los costos de ... La rebaja debe ser...% Acreditar a nuestra organización por el monto de... (transferir el costo...

En respuesta a su carta, le informamos

Estimado...Le agradecemos su solicitud de... para el suministro de... (nombre del producto) Actualmente estamos considerando la posibilidad de ofrecerle una oferta para el producto que le interesa. Le informaremos. de nuestra decisión lo antes posible. O: Lamentablemente, no podemos responder positivamente a su solicitud y enviarle una propuesta específica para el suministro de (nombre del producto). Le pedimos que posponga esta pregunta hasta... O: ... e informarle que para el producto mencionado debe contactar con nuestro agente - la empresa..., quien le proporcionará Información necesaria para el producto que le interesa. Atentamente, Firma Propuesta (oferta) (se envía si el vendedor puede satisfacer la solicitud de entrega de inmediato) Indique: 1. Nombre del producto2. cantidad y calidad de los bienes3.

precio4. tiempo de entrega5 condiciones de pago6.

Rotación constante de correspondencia comercial

Una vez rescindido el contrato de trabajo, el empleado deja de formar parte del personal de la empresa, recibe todo el dinero que debería recibir y se envía una carta al servicio de alguacil. Como ya se mostró anteriormente, se adjunta una orden de ejecución.

Despido del trabajador de pensión alimenticia y carta a los alguaciles Tras el despido por a voluntad adicional asistencia financiera la ley no lo establece. 22/03/2018 empleado de la empresa Mayak N.V. Frolov presentó una carta de renuncia al departamento de recursos humanos por su propia voluntad.

Atención

Según una decisión judicial, deberá pagar parte de su salario para mantener a sus dos hijos. Es necesario determinar las deducciones por pensión alimenticia que debe realizar el contador.

Ipc-zvezda.ru

En atención a su solicitud, le informamos lo siguiente

Se trata de información sobre sanciones disciplinarias y una advertencia sobre despidos.

Los socios suelen escribir nuevas propuestas, quejas y disculpas. 4 Una carta comercial debe contener ciertos detalles, por lo que es mejor desarrollar formularios de inmediato. El formulario completo puede enviarse por correo electrónico como archivo adjunto o imprimirse y enviarse por correo postal o certificado.

En la parte superior debe estar el nombre de tu empresa, o mejor aún, un logo.

400 Petición Incorrecta

Debe contener información sobre el estado, orientación general, detalles de las actividades de la empresa, características, novedad del producto, indicación del destinatario (destinatario, consumidor), naturaleza de la disponibilidad, ubicación, etc. nombre contraseña Estoy de acuerdo con la Política de Privacidad K.T.V., Moscú, 15.04 23:32 A.I.A., Moscú, 13.03 12:10 Ch.Yu.V., Magnitogorsk, 10.03 08:15 S.V. Yu., Magnitogorsk, 26.02 08:29 K.A.V., Magnitogorsk , 15.02 09:49 Yu.Yu.Yu., Magnitogorsk, 05.02 21:08 Z.M.N., Rusia, 01.01 16:39 D. A.N., Gatchina, 25.12 14:11 T.S.A., Praga, 25.12 12:48 Sh.O.N., Ulyanovsk, 13.12 11:48 Calificación de términos Unidad de negocio Método de costo promedio ponderado Sonation Últimas actualizaciones Ácido hialurónico (Ácido Hialurónico) Vitaminas (de lat.

Modelo de carta de respuesta

¿Será suficiente enviar un mensaje oficial por escrito al alguacil, adjuntando copias pertinentes de los documentos, indicando que el deudor no trabaja en la organización durante mucho tiempo? En esta situación, la legislación vigente no exige que el empleador adjunte ningún otro documento al auto de ejecución. Sin embargo, dado que el empleado renunció antes de que la organización recibiera la orden de ejecución, sería recomendable adjuntar copia de la orden de despido del empleado.

Tenga en cuenta que el empleador no está obligado a informar al alguacil sobre el nuevo puesto del empleado ni a obtener información al respecto. Responder a los alguaciles que la persona no está trabajando.

fecha de elaboración y número del auto de ejecución.
posición anterior;

También es necesario indicar la dirección de la organización a la que se envía la respuesta.

Cartas de negocios

Carta de respuesta (muestra) Lea también:

Carta de disculpa
Cómo escribir una carta de recomendación
Redactamos una carta de presentación para documentos.

Respuesta negativa Si no es posible satisfacer una petición o petición, es necesario comunicar la negativa de la forma más correcta posible. En este caso, como en la opción descrita anteriormente, la denegación deberá redactarse en el mismo estilo que la solicitud inicial.

Una respuesta negativa debe ser lo más correcta posible y contener razones objetivas para el rechazo. Si existen requisitos previos para tomar una decisión positiva sobre la solicitud, podrá indicar en la respuesta las condiciones que se requieren para ello.

Tenga en cuenta que es inaceptable formular una respuesta negativa a una carta (a continuación se presenta un ejemplo) en un tono grosero. Además, sería totalmente apropiado expresar un sincero pesar por la imposibilidad de satisfacer la solicitud.

Una carta de respuesta con decisión positiva se estructura según el siguiente esquema:

repetición del contenido de la solicitud utilizando fórmulas de lenguaje estable, por ejemplo: Le informamos sobre su solicitud de suministro de repuestos; En respuesta a su solicitud, le enviamos;
presentación de información previa solicitud.

La carta de negativa se estructura de la siguiente manera:

repetición del contenido de la solicitud (en forma similar a una carta con una decisión positiva);
una declaración motivada del motivo (o motivos) por el cual no se puede aceptar la solicitud o la propuesta;
Declaración de rechazo o rechazo de una oferta.

En una carta de rechazo, es especialmente importante utilizar un lenguaje que ayude al remitente a ser cortés y preocupado por preservar la autoestima del destinatario de dicha carta.

En respuesta a su carta, le informamos que el empleado no se encuentra trabajando.

Le informamos que se le enviará la cantidad faltante de mercancías...Después de recibir su queja, nos comunicamos inmediatamente con (fabricante) Estimado...Confirmamos recepción de su carta de fecha... (mes)... (año ) y le informamos que hemos aceptado su reclamación para su consideración Cartas comerciales no reguladas Se envía una carta de oferta (presentación) para interesar a un socio potencial en una cooperación, a un comprador en una compra, a un cliente en un servicio. A menudo contiene publicidad Técnicas: la importancia del proyecto se enfatiza indirectamente enumerando empresas clientes, proyectos completados, recomendaciones, reseñas. Las cartas de presentación informan sobre nuevos tipos de servicios, productos, apertura de un nuevo centro, tienda, empresa, etc. Diseñado para mostrar al individuo. imagen de la institución No está escrito según un modelo, en cada caso individual se tratan los mismos temas en una secuencia diferente.

Una carta de solicitud ciertamente requiere una respuesta. Entonces, después de recibir dicha carta, debe decidir: aceptar la solicitud o rechazarla. Si decide cumplir con la solicitud, responda así:

¡Estimados señores!

. expresamos Sincera gratitud por la oferta de participar en la construcción complejo hotelero

. Habiendo estudiado detenidamente lo propuesto. Usted redactó un acuerdo, decidimos aceptar compartir la participación en la construcción.(nombre del objeto), se realizará desde por p

. Gracias nuevamente por la oferta y esperamos que nuestra cooperación sea fructífera y duradera.

. Saludos cordiales y Los mejores deseos

. ¡Estimados señores!(fecha de) . Ha solicitado cambiar las condiciones de pago de(Nombre del producto) . Hemos revisado nuestra s. Estuvo de acuerdo y decidió hacer cambios, teniendo en cuenta el razonamiento. Tu petición. Estamos enviando una versión modificada de nuestro acuerdo.

. Esperamos que las nuevas condiciones se cumplan. Tú. CON

. ¡Estimados señores!

. Gracias por las adiciones y comentarios enviados al borrador del acuerdo sobre la construcción del banco. Después de estudiarlos, los reconocimos como importantes, estamos de acuerdo con ellos y estamos dispuestos a incluirlos en el acuerdo.

. Aprovechando esta oportunidad, nos gustaría enfatizar una vez más que nuestro proyecto de acuerdo sobre la construcción del banco está de acuerdo. El Contratista asume total responsabilidad por la organización y ejecución de todos los proyectos de construcción.

. Trabajos de construcción serán realizados por empresas locales, que serán contratadas mediante subcontratación. La ejecución del trabajo es supervisada por especialistas altamente calificados, cuyo costo de servicios está estipulado en los términos del contrato.

. Por favor. Debe considerar la carta lo más rápido posible y, si el borrador del acuerdo ya no contiene las cláusulas que le causaron. Si tiene alguna duda, infórmenos sobre su disposición a firmar un acuerdo entre nuestras empresas.

. Esperamos una pronta respuesta

Por supuesto, no siempre es posible satisfacer una solicitud o aceptar tal o cual oferta y, por lo tanto, se ve obligado a rechazar la cooperación. La negativa debe ser ciertamente convincente, razonada, correcta y amablemente benévola. Su tarea es convencer al destinatario de que no tenía otra opción. No es difícil lograr este objetivo, basta con adoptar palabras al comienzo de la propuesta que suavizarán significativamente el tono de la negativa. Estas palabras incluyen: w/sal, lo siento, lo siento mucho, lamentablemente, lo siento sinceramente, lo siento, estamos muy ofendidos

Entonces, la negativa se puede formular de la siguiente manera:

. ¡Estimados señores!

. Hemos estudiado cuidadosamente. Sus comentarios y adiciones al borrador del contrato para la construcción de una clínica este año llave en mano.

. Lamentablemente, debemos informarle que no podemos aceptar esto. Tu sugerencia. Esto se debe a las siguientes razones:

1. Sugerido. Usted recibirá el 5% del valor del contrato para los costos de movilización; la cantidad es 4 veces menor que la especificada en el borrador del contrato y no puede cubrir nuestros costos para trabajo de preparatoria

2 8% del valor del contrato en moneda libremente convertible No hay suficiente dinero para comprar todo el equipo necesario para la construcción 12% especificado en el borrador del contrato, tenga en cuenta no solo el costo del equipo a precios mundiales, sino también el costo del flete, el seguro, así como nuestros costos para organizar la compra y entrega del equipo al sitio de construcción.

. Para confirmar la validez de nuestra posición, agregamos a la carta cálculos detallados del volumen de costos de movilización.

. Expresamos nuestra esperanza de que, teniendo en cuenta los hechos anteriores. Usted acepta nuestros términos de firma del contrato.

. Seguimos con respeto

. Estimado!

. Gracias por la solicitud de(fecha de) para suministrar(Nombre del producto)

. Lamentablemente, no podemos aceptar en este momento. Su oferta y entrega(Nombre del producto) entonces lo que se necesita. Los productos ya se le han vendido según los pedidos anticipados del mes actual

. Lamentamos sinceramente no poder cumplir. Su pedido. Esperamos una cooperación mutuamente beneficiosa en el futuro.

. Con respeto y deseos de éxito...

. Estimado/

. Gracias por su interés en nuestra organización (institución, empresa). Lamentablemente tenemos que informarle. Usted que el lugar de nuestro representante general en(el nombre del país) ya apartadas. Por favor envíe su solicitud nuevamente a través de meses

. Te deseamos éxito

. ¡Estimados señores!

. Tenemos. Tu carta de(fecha de) en el cual. Estás pidiendo apoyar financieramente a la fundación benéfica "St. Mary". Es muy lamentable, pero este año no tenemos la oportunidad de hacer ni siquiera una pequeña contribución caritativa.

Respuesta a carta de solicitud. carta de respuesta

. Estimado! . La validez del contrato de ejecución. Sus funciones como director de publicidad finalizan el (fecha). Lo hemos investigado. Su solicitud de prórroga

contrato para el próximo año. Perdón pero. Sus métodos de trabajo no produjeron los resultados esperados y, por lo tanto, no estamos interesados en seguir cooperando con ellos. Tú. Te deseamos éxito

Una solicitud por escrito requiere una respuesta motivada y detallada por parte del destinatario. Carta de respuesta - la indicada documento requerido, que vale la pena escribir en tales casos. El mensaje está escrito en formato libre y tiene mucho en común con un certificado. La hoja informativa contiene un marco narrativo limitado y sólo debe responder a la pregunta planteada en el requisito. Una carta de respuesta es fácil de escribir incluso para una persona sin experiencia, con una computadora y una impresora a mano. La página de este recurso brinda la oportunidad de descargar y aplicar una muestra del artículo analizado de forma gratuita y aplicarlo en su vida.

MUESTRAS DE FRASES INTRODUCTORIAS EN EL TEXTO DE UNA CARTA COMERCIAL

La legitimidad de la comunicación reside en en papel información, recopilada de acuerdo con todas las reglas del trabajo de oficina y con una visa de administración genuina. La correspondencia electrónica es una opción poco fiable como prueba en los tribunales.

Fecha: 2015-11-04

La carta de respuesta está redactada de forma libre y tiene mucho en común con el certificado. La página brinda la oportunidad de descargar una muestra gratuita del artículo discutido.

Una solicitud por escrito requiere una respuesta motivada y detallada por parte del destinatario.

En respuesta a su carta, le informo sobre

Una carta de respuesta es el documento necesario que se debe redactar en tales casos. El mensaje está escrito en formato libre y tiene mucho en común con un certificado. La hoja informativa contiene un marco narrativo limitado y sólo debe responder a la pregunta planteada en el requisito. Una carta de respuesta es fácil de escribir incluso para una persona sin experiencia, con una computadora y una impresora a mano. La página de este recurso brinda la oportunidad de descargar y aplicar una muestra del artículo analizado de forma gratuita y aplicarlo en su vida.

Consideremos las características principales incluidas en el concepto de carta de respuesta. El significado de la respuesta radica en la comunicación comercial de las contrapartes. Una excelente manera de resolver problemas extrajudicialmente permite ahorrar una cantidad significativa de dinero y tiempo a los participantes en las relaciones legales. La legitimidad de la comunicación radica en un soporte de información en papel, elaborado de acuerdo con todas las reglas del trabajo de oficina y con una verdadera visa de gestión. La correspondencia electrónica es una opción poco fiable como prueba en los tribunales.

Puntos obligatorios que componen una carta de respuesta

Dirección y nombre de la institución a quien se envía la carta de respuesta;
Información propia del autor, números de contacto;
Número, fecha y título del cuento;
Un breve resumen de la solicitud a la cual se elabora la carta de respuesta;
Respuestas claras y específicas a las preguntas formuladas. No es necesario escribir demasiado;
Se fomenta un tono respetuoso, pero también es importante el rigor;
Fijación del albacea del papel, firma y transcripción del titular, sello de la institución.

Lo mejor es enviar una carta de respuesta personalmente al destinatario. A cambio, deberá obtener un sello de recibo en la segunda copia. Si no es posible entregar la carta de respuesta personalmente, deberá utilizar los servicios postales enviando un documento con una notificación y una descripción del archivo adjunto. La muestra disponible y un conjunto de otros formularios y ejemplos en el sitio lo ayudarán a crear usted mismo el atractivo necesario. La mayoría de las plantillas tienen el formato más simple y se pueden editar fácilmente en Microsoft Word. Disfruta usándolo.

Varias correspondencias recibidas por la organización requieren el envío de respuestas sobre determinadas cuestiones. En este artículo veremos en detalle cómo redactar correctamente una carta en respuesta a una solicitud.

Del artículo aprenderás:

¿En qué casos se requiere una carta de respuesta?

La correspondencia entrante de cada organización consta de varios documentos, algunos de los cuales requieren el envío de mensajes de respuesta. Al mismo tiempo, es necesario comprender bien los tipos de documentación entrante y las cartas que requieren respuesta. Lo invitamos a familiarizarse en detalle con los tipos de cartas entrantes a las que necesita enviar un mensaje de respuesta.

Carta de solicitud

Ya por el título de este documento se desprende que contiene algún tipo de solicitud dirigida al destinatario. Normalmente, el propósito de este documento es obtener información, bienes o servicios específicos que el autor de la carta necesita. Esta categoría de documentación entrante se procesa en membrete y contiene frases como: “Le solicitamos que notifique sobre…”, “Le solicitamos que informe…”, “Le solicitamos que tome medidas…”, etc.

En algunos casos, es posible que un documento comercial no contenga una solicitud directa, sino solo un deseo. Por ejemplo, "Esperamos considerar su apelación...". En este caso, el documento deberá contener también el propio recurso o una descripción de la situación que requiere la adopción de determinadas medidas.

También hay situaciones en las que una carta de solicitud contiene varias solicitudes. En este caso, las reglas de diseño exigen que cada uno de ellos se describa en un párrafo aparte. En este caso, cada párrafo posterior que contenga una solicitud debe comenzar con las palabras “Le pedimos también que tome medidas...”, “Al mismo tiempo, le pedimos que preste atención a...”, “Al mismo tiempo tiempo, les pedimos que consideren...”, etc.

Una investigación

Quizás la carta de solicitud sea el único documento al que se debe enviar una respuesta a obligatorio. Aunque las cartas de solicitud y las cartas de solicitud son muy similares en estilo y contenido, una solicitud tiene una rasgo distintivo, que no se puede ignorar. Se trata de sobre la justificación del documento.

Las cartas de consulta se refieren a cartas oficiales enviado al destinatario con el fin de obtener determinada información, documentos y papeles comerciales. Dicho documento en correspondencia se distingue por la presencia de una justificación, que indica el autor de la solicitud. Como justificación, una referencia a cualquier documento estatal, acto normativo o la ley, según la cual el autor tiene derecho a familiarizarse con la información solicitada o los documentos comerciales. También justificado por referencia a documentos organizativos y legales que le dan derecho a familiarizarse con determinada información. Y precisamente porque existe una justificación jurídica, es imperativo emitir una respuesta oficial a la solicitud. A continuación veremos con más detalle un ejemplo de respuesta a una carta de apelación.

cartas de invitacion

Al menos invitaciones a varios eventos y no requieren que el destinatario envíe una carta de respuesta; en muchos casos, tal necesidad está dictada por etiqueta de negocios. En este caso, es recomendable emitir un mensaje de respuesta lo antes posible. Si esto no es posible, entonces podrás avisar de la posible presencia o ausencia en el evento llamando al invitado.

Estructura y formato de la carta de respuesta.

Como se mencionó anteriormente, una carta de respuesta a una solicitud es obligatoria, por lo que es necesario comenzar a redactarla lo más rápido posible después de recibir la solicitud. Si por alguna razón se retrasa la tramitación del documento, entonces tiene sentido advertir al autor que se ha recibido la solicitud, pero su tramitación lleva tiempo. Esto no sólo será algo educado y ético, sino que también le dará tiempo para formular su mensaje.

Es importante comprender que una carta en respuesta a una solicitud (a continuación se presenta un ejemplo) puede tener una decisión positiva o negativa con respecto a esta solicitud. Veámoslos con más detalle.

Una respuesta positiva

Carta una respuesta que contiene una decisión positiva con respecto a una solicitud o solicitud específica tiene el mismo formato que la solicitud misma. Básicamente, debe escribirse con las mismas palabras y con el mismo estilo. El documento debe mencionar que se consideró la solicitud, sobre cuya base se tomó una decisión positiva (la decisión de conceder la solicitud). En este caso, si es necesario, podrá especificar el plazo dentro del cual se atenderá la solicitud.

Si la respuesta a una solicitud oficial (a continuación se presenta un ejemplo) requiere el envío de ciertos documentos comerciales, se pueden adjuntar a la carta. En este caso, deberá indicar en el documento principal una lista de los documentos adjuntos, su número y nombre. Si es necesario, indique el número de copias.

Carta de respuesta (muestra)

Aduanas comunicacion de negocios, así como la legislación vigente exige la comunicación entre legales y individuos mediante el envío de correspondencia. Actualmente se ha generalizado la comunicación a través de medios electrónicos, pero esto no siempre es correcto. En el caso de que la correspondencia sea de carácter oficial y sus resultados, en el futuro, puedan presentarse como prueba de un hecho particular, entonces dicho flujo documental deberá realizarse exclusivamente mediante correspondencia escrita, debidamente otorgada.

Al elegir un modelo de carta de respuesta (formulario) adecuado en Internet, debe prestar atención a los siguientes puntos.

En derecho civil, en algunos casos, antes de enviar los documentos al tribunal, la correspondencia previa al juicio entre las partes es obligatoria. Las cartas enviadas (reclamaciones), así como las cartas de respuesta, son prueba de la comisión de acciones procesales. La carta de respuesta, así como el resto de documentación, deberá estar firmada por el responsable de la organización, y además certificada con el sello oficial. Dichos documentos pueden transmitirse a través de mensajería o enviarse por correo postal.

Dirección de la carta - Los servicios postales tienen una serie de ventajas sobre otros métodos de entrega de correspondencia.

En primer lugar, estas ventajas son:

La participación de un tercero (empleados postales) les permitirá posteriormente participar en ensayo(si es necesario) como testigos.

Posibilidad de crear un inventario de archivos adjuntos en una carta. Un inventario del archivo adjunto le permitirá comprobar qué tipo de correspondencia se envió en la carta de respuesta.

Cuando utilice un acuse de recibo con una carta de respuesta, pruebe el hecho de la entrega de dicha carta al destinatario.

Con el número de recibo de caja, puede realizar un seguimiento del proceso de entrega de correspondencia al consumidor final.

Actualmente, muchas estructuras comerciales brindan servicios de entrega de correspondencia. A la hora de elegir entre ellas, debes recordar que no todas permiten realizar un inventario de la inversión, y además certificarla con su sello. Muchos de ellos no emiten documentos originales, sino sólo copias. En esta situación, la mejor opción es nuestro correo ordinario (Empresa Unitaria del Estado Federal "Russian Post"), a pesar de todas sus desventajas, solo se reconocen sus documentos autoridades judiciales como evidencia del envío de documentación a sus contrapartes. Una carta valiosa con una lista de archivos adjuntos y una simple notificación de entrega. la mejor manera entrega de correspondencia en la Rusia moderna.

La carta de respuesta en cuestión, de la cual se encuentra un ejemplo a continuación, se puede descargar de forma gratuita mediante el enlace al final de la página. Si es necesario, estamos listos para redactar el documento necesario para un pedido personal. Le deseamos buena suerte!

Formulario de respuesta de carta:

al director ejecutivo
LLC "Monolitrest No. 689"
V.O. Brazhny

Estimado...!

En respuesta a su carta de fecha 28 de enero de 2014 No. VA/44968/-2014, informo lo siguiente.

De conformidad con el contrato No. 11/456/VK/2013 de fecha 10 de junio de 2013 “para la ejecución de una gama completa de trabajos de construcción e instalación para la construcción de la Instalación en la dirección: Región de Moscú, Domodedovo-3” ( en adelante denominado el “Contrato”), llevamos a cabo los trabajos, de acuerdo con los documentos adjuntos. Sin embargo, por razones desconocidas, usted no aceptó estos trabajos.

El 23 de diciembre de 2013 recibimos una notificación de terminación unilateral del Acuerdo No. 033105/MSKh-13 de fecha 10 de diciembre de 2013. En cumplimiento de este aviso, así como de su solicitud, el 25 de noviembre de 2013, todos los documentos de respaldo sobre el trabajo realizado y los materiales utilizados fueron enviados a su dirección (copia carta de presentación y se adjunta una descripción del archivo adjunto).

El 15 de enero de 2014 recibimos el reclamo No. 0582/MSRKH-14 del 9 de enero de 2014, exigiendo la devolución del anticipo que se nos transfirió en virtud del Acuerdo y el pago de sanciones. Tenga en cuenta que el coste del trabajo realmente realizado por nosotros y los materiales utilizados supera el importe del anticipo.
Con base en lo anterior, proponemos tener en cuenta los documentos enviados y aceptar íntegramente el trabajo real realizado. Si tienes alguna duda, te invitamos a contactarnos... si es necesario, estamos listos para participar en una reunión conjunta dedicada a resolver el conflicto extrajudicialmente.

Apéndice (todos los documentos en copias):

CEO

LLC "Stroytrest No. 546" A.L. Gradochkin

1) Una carta comercial suele constar de:
título;
texto principal;
terminaciones.
El encabezado contiene:
nombre de la empresa (institución) que envía la carta;
dirección postal y telegráfica;
teletipo y telefax;
números de teléfono;
cuenta de cheques;
fecha de salida: el mes se escribe como una palabra. Por lo general, estos detalles están presentes en el membrete.
En el encabezado junto a la fecha suele haber un enlace al contenido de la carta o al motivo por el que fue escrita.
Ejemplo:
"Con respecto a (con respecto a) ..."
"Sobre el tema de la entrega (pedido)".
“NaNo. de..."
“En tu no. de..."
En una carta comercial, coloque el número original. No se recomienda poner un número de salida en cartas dirigidas al extranjero. Allí están limitados por la fecha de envío y el contenido de la carta.
En la correspondencia comercial, además de la dirección y el nombre de la empresa o institución escritos en el sobre, los atributos nombrados también se colocan en el encabezado (en la parte superior derecha de la carta).
Si la carta está dirigida a una empresa o fundador, primero indique el nombre de la empresa (institución) en caso nominativo y luego la dirección postal. En un documento enviado al director (organización), el nombre de la organización se incluye en el título del puesto del gerente.
Ejemplo: “Al Presidente de la empresa... Sr...” En una carta dirigida a un particular se escribe primero la dirección postal, y luego el apellido e iniciales del destinatario. Puede preceder el nombre del destinatario con la palabra Attn., por ejemplo Attn. Señor. Negro (Atención Sr. Black).
Si se conoce el cargo del destinatario, es aconsejable indicarlo después del nombre. Por ejemplo: A la atención de Señor. Black, Jefe de Departamento (Atención Sr. Black, Jefe de Departamento). Al contactar individuos Se utiliza la expresión informal Estimado. Por ejemplo, Estimado señor, Estimada señora, Estimado señor. Brawn, Estimado John, y cuando se comunique con una empresa, formalmente Dears Sirs (Europa), Gentleman (EE.UU.).
Hay que tener en cuenta que nombres, direcciones, direcciones, cada palabra nombre oficial, posiciones, nombres de objetos de correspondencia se escriben con letra mayúscula(ABC de la comunicación empresarial // Negocios para todos. M., 1991. Número 1.S. 33, 34).
La dirección suele ir seguida de una frase introductoria. Se formula en función del tipo de carta y su finalidad.
En la parte superior derecha de la carta se coloca en caso nominativo el nombre de la empresa: el destinatario de la carta, y luego la dirección postal.
En el documento enviado al gerente, el nombre de la organización se incluye en el título del puesto del gerente.
En una carta dirigida a un particular, se escribe primero la dirección postal y luego el apellido e iniciales del destinatario.
La apelación suele ir seguida de una frase introductoria, que se formula según el tipo de carta y su finalidad.
Por tanto, la introducción se caracteriza por una gran variedad. Al mismo tiempo, hay una serie de frases de etiqueta que se utilizan con mayor frecuencia al escribir y son estereotipadas. Conocerlos o tenerlos a mano reduce el tiempo de redacción de un mensaje y en muchos casos mejora la cultura de la escritura. Ejemplos de algunas fórmulas de etiqueta estables:
Recibimos su carta No.... del 1 de noviembre del presente año, de la cual nos alegró saber
(nos alegró saber) que...
Recibimos su carta del 15 de mayo de este año. junto con los documentos adjuntos al mismo.
Estamos satisfechos con la rápida respuesta a nuestra solicitud.
Gracias por la carta de... o No. ...En respuesta le informamos...
Confirmamos recepción de su carta de... con todos los archivos adjuntos
Por la presente confirmamos que hemos recibido su carta de fecha 14 de marzo del presente año y le informamos que...
Estamos muy sorprendidos por su carta de... en la que informa...
Nos sorprendió saber por su telegrama (télex) que...
Además de nuestra carta del 12 de febrero de este año. Le informamos que...
Permíteme escribirte...
Tenemos que recordarte...
Por la presente recordamos (informamos) una vez más...-
Lamentamos (expresamos arrepentimiento) su negativa (silencio).
Lamentablemente, todavía no hemos recibido su respuesta a nuestra carta de... y nos vemos obligados a recordárselo (preguntarle) nuevamente.
En relación con su carta de... le informamos que, a nuestro pesar...
En respuesta (contestación, referencia) a su carta, le informamos que...
En confirmación de nuestro telegrama de...les informamos que...
En confirmación de nuestra conversación telefónica que tuvo lugar el 5 de junio del presente año, les informamos que...
Tomamos nota de su carta de. y reportar.
Nos vemos obligados a comunicárselo.
Le informamos que...
Nos gustaría informarle...
Por favor, esté informado...
A petición suya, le enviamos...
Lamentamos la demora en responder a su carta de...
Por favor acepte nuestras disculpas por.
Le agradecemos (le agradecemos, le expresamos nuestro agradecimiento) por el servicio brindado (ayuda, apoyo).
El contenido de la carta depende de los problemas y tareas que deben resolverse a través de la correspondencia. En una carta comercial no debe ser extenso. A menudo el contenido se limita a una o unas pocas frases que expresan una petición, un acuerdo o una negativa.
Ejemplos de frases que pueden formar la base de cartas cortas:
Le rogamos nos informe sobre el tiempo de entrega...
Por favor acelera el envío...
Por favor háganoslo saber.
Por favor, háganos saber su decisión sobre el tema... Le pedimos que envíe... Necesitamos información adicional O...
Háganos saber si nuestra oferta es aceptable para usted. Por favor confirme la aceptación de nuestra orden de ejecución. Su solicitud de... ha sido concedida.
En respuesta a su carta de... le informamos que su solicitud de entrega... ha sido resuelta positivamente.
Le informamos que su solicitud (pedido, oferta) ha sido aceptada por nosotros. En atención a sus demandas... le informamos que hemos tomado las siguientes medidas... En atención a su solicitud (pedido), lamentamos informarle (debemos, estamos obligados a informarle) que no podemos ( no tenemos la oportunidad) de cumplirlo. Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar su oferta. Desafortunadamente, su solicitud no puede ser atendida por las siguientes razones...
Su solicitud (propuesta) está bajo consideración. Al recibir los resultados de la revisión, le informaremos inmediatamente.
Su propuesta será aceptada con mucho gusto (gratitud) si acepta realizar los siguientes cambios en ella...
Su pedido se cumplirá sujeto a (por ejemplo, si acepta más fechas tardías suministros de los bienes que necesita. La fecha de envío es aceptable para nosotros).
Al escribir el texto principal de una carta, se utilizan las siguientes frases:
En relación con (de acuerdo con) su solicitud... En relación con lo anterior... Al mismo tiempo... En primer lugar... en segundo lugar... etc. En primer lugar...
Además... además.además de eso... Sin embargo... a pesar de... A continuación nos vemos obligados... Ni que decir tiene...
Lo consideramos necesario (importante, necesario, apropiado).
De acuerdo con su solicitud (documentos adjuntos).
Estamos absolutamente seguros.
Expresamos nuestra confianza...
Esto se refiere a su solicitud (sugerencia)...
El hecho es que.
De lo contrario nos vemos obligados. En la situación actual... En nuestra opinión...
No estamos de acuerdo con su punto de vista por las siguientes razones... En caso de su negativa (falta de pago). A continuación escribes. Además.
Además de lo anterior (arriba, anotado arriba), les informamos...
Es necesario (necesario, necesario, debe, querer, considerar necesario) ser añadido (marcado, notado).
En vista de lo anterior (indicado anteriormente), se sigue (queremos, debemos, necesitamos).
Resumiendo (concluyendo, resumiendo, resumiendo). Así (en conclusión). Para evitar demoras... Es necesario (debe, debe) admitir que... Estamos teniendo dificultades con. De hecho...
Respecto a su solicitud (comentario), llamamos la atención sobre el hecho de que
Qué...
Expresamos pesar (duda, desconcierto, satisfacción). Lamentamos...
En nuestra defensa, queremos informarle... En respuesta a su reproche, queremos informarle. Lo admitimos... También le compraríamos a usted...
Las entregas se realizarán (realizarán).
Confirmamos recepción...
Llama tu atención sobre...
Sin duda (obviamente) lo sabes.
Al final de una carta comercial hay solicitudes para escribir o informar, así como deseos, esperanzas de una mayor cooperación, recepción de pedidos, etc. También puede haber disculpas y agradecimientos aquí.
La carta termina con una fórmula de cortesía que indica el cargo, apellido e iniciales de la persona que firma la carta y, en algunos casos, se coloca un sello.
Como ocurre con otros elementos estructurales de una carta comercial, también lo son las terminaciones. establecer expresiones, Por ejemplo:
Por favor indique su consentimiento. Atentamente. Por favor escriba sobre su decisión. Atentamente.
Le rogamos que confirme la recepción de su pedido y le preste la debida atención. Atentamente...
Esperamos una respuesta rápida. Atentamente.
Le rogamos amablemente que no demore su respuesta. Tuyo sinceramente. Por favor déjanos saber. Atentamente. Le pedimos que nos informe sobre las medidas que ha tomado. Atentamente. Estamos esperando su respuesta en los dias que vienen. Atentamente. Agradeceríamos su pronta respuesta. Atentamente. Esperamos recibir una respuesta en un futuro próximo y gracias de antemano. Atentamente...
Esperando una respuesta favorable. Atentamente. Esperamos que cumpla con nuestra solicitud. Atentamente. Estamos esperando sus pedidos (aprobación, consentimiento, confirmación). Atentamente. Con respeto y esperanza de una mayor cooperación... Gracias de antemano por el servicio brindado. Sinceramente... Con la esperanza de una solución positiva al problema. Tuyo sinceramente. Por favor contáctenos si necesita ayuda (asistencia). Atentamente...
Esperando una cooperación fructífera. Atentamente. Al recibir la carta, le pedimos que la confirme por escrito (telégrafo, fax). Atentamente. Te aseguramos que... Saludos cordiales.
Si se adjunta documentación, dibujos, etc. a la carta, al final se indica la presencia de un archivo adjunto, por ejemplo:
"Adjunto: del No..."
Según la etiqueta oficial, la carta de respuesta la firma un empleado de igual (o superior) puesto. Entonces, si la carta de iniciativa fue firmada por el director (presidente, presidente), entonces la respuesta también la firma el mismo director, en como último recurso, su adjunto.
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3.11. 5.