Lider și manager: puncte comune și diferențe. Lider și manager - diferențe comune și cheie

ÎN dicționar scurt Conform sociologiei se spune: „Un lider este un membru autorizat al unei organizații sau al unui grup mic, a cărui influență personală îi permite să joace un rol major în procesele sociale, situații. Autoritatea liderului și influența de zi cu zi sunt informale, apar spontan și sunt susținute de mijloace informale de control al grupului.”

(Dicționar concis de sociologie(M., 1988))

Dicționarul psihologic oferă următoarea definiție a conceptului „lider”: „Un lider este o persoană căreia i se încredințează oficial funcțiile de a conduce o echipă și de a organiza activitățile acesteia. Managerul poartă responsabilitatea legală pentru funcționarea grupului (echipei) în fața autorității care l-a numit (ales, aprobat) și are posibilități strict definite de sancționare - pedepsire și recompensare a subordonaților pentru a influența producția acestora (științifică, creativă etc.). ) activitate.”

(Psihologie: Dicţionar(M., 1990))

Managementul și conducerea sunt o parte a managementului în care diverse probleme de management sunt rezolvate prin influențarea subordonaților.

Managementul este procesul de direcționare a acțiunilor care vizează atingerea obiectivelor stabilite.

Leadership – intelectual și activitate fizica pentru ca subordonații să efectueze acțiunile care le sunt prescrise și să rezolve anumite sarcini.

Leadership-ul este procesul prin care o persoană influențează o altă persoană sau grup (Psihologia managerială).

Leadership-ul și managementul sunt privite în psihologia socială ca procese de grup legate de puterea socială în grup. Puterea poartă cu ea dreptul și capacitatea de a dispune de ceva, de cineva, de a-l subordona voinței unei singure persoane. Liderul și managerul au o influență principală asupra afacerilor grupului.

Orice grup social este, într-o măsură sau alta, asociat cu probleme de conducere sau management. În ciuda diferenței dintre conceptele de „manager” și „lider”, majoritatea studiilor privind problemele de management sunt realizate în contextul teoriilor generale ale leadershipului, unde un lider și un manager sunt înțeleși ca o persoană care are o influență de conducere asupra unui grup. , iar liderul - într-un sistem de relații informale, iar managerul - în sistem de relații formale. În sens socio-psihologic, conducerea și managementul sunt mecanisme de integrare în grup care unesc acțiunile unui grup în jurul unui individ care îndeplinește funcția de lider sau manager. Fenomenele de conducere și management sunt similare prin ele esență psihologică, dar nu coincid complet, deoarece managerul este cel mai adesea orientat către sarcini activități comune, iar liderul - pe interesele grupului. În același timp, se disting două aspecte ale puterii - formală și psihologică, în funcție de orientarea liderilor și a managerilor.

Aspectul formal sau instrumental al puterii este asociat puteri legale lider, iar cel psihologic este determinat de capacitățile personale ale liderului de a influența membrii grupului. Prin urmare, manualul conține întotdeauna Bază legală spre deosebire de conducere. Un lider instrumental este un lider orientat spre sarcini, în timp ce un lider psihologic este orientat către oameni și interesele acestora. Este destul de clar că majoritatea managerilor combină ambele în activitățile lor.

Diferența dintre conducere și management.

În ciuda faptului că în esența lor psihologică procesele de conducere și management sunt identice, există diferențe între lider și manager, care sunt evidențiate în mod tradițional în psihologia socială (Parygin B.D. Fundamentele teoriei socio-psihologice. - M., 1971) .

În primul rând, liderul reglementează relatii interpersonale, iar liderul este formal. În plus, liderul este legat doar de relațiile intragrup, în timp ce managerul este obligat să asigure un anumit nivel relațiile grupului lor în microstructura organizației (instituției), adică. în afara grupului.

În al doilea rând, liderul este un reprezentant al grupului său, un membru al acestuia. Acționează ca un element al micromediului. În timp ce liderul intră în mediul macro, reprezentând grupul pentru mai mult nivel inalt relatii sociale.

În al treilea rând, conducerea este un proces spontan, spre deosebire de management. Nimeni nu poate garanta o conducere planificată, deoarece multe dintre condițiile apariției sale depind de procese de grup care nu sunt întotdeauna previzibile. Leadership-ul este un proces orientat spre obiective și planificat. Nu depinde de sentimentele de grup, de dinamica grupului și se implementează la nivelul relațiilor formale. Conducerea se desfășoară întotdeauna sub controlul diferitelor elemente structura sociala. Astfel, leadershipul apare ca un fenomen mai stabil decât leadershipul.

În al patrulea rând, managerul, în procesul de influențare a subordonaților, are mult mai multe sancțiuni decât liderul. Poate folosi sancțiuni formale (negative și pozitive) și informale (negative și pozitive). Liderul are capacitatea de a folosi doar sancțiuni informale.

În al cincilea rând, diferența dintre un lider și un manager este legată de procesul decizional - o funcție de management obligatorie. Pentru a-l implementa, managerul folosește o cantitate mare de informații, atât externe, cât și interne. Liderul deține doar informațiile care există în cadrul grupului dat. Astfel, luarea deciziilor de către lider se realizează direct, iar de către lider - indirect. În cele din urmă, sfera de activitate a unui lider este mai largă, deoarece pentru un lider este limitată la cadrul unui grup dat. (Andrienko)

Conceptele de „management” și „conducere” sunt diferite. R.S. Filonovich oferă următoarea listă trăsături distinctive manager de la lider:

Tabelul 7.

În funcție de poziția oficială în organizație, prezența drepturilor și responsabilităților, conceptele de „manager” și „lider” diferă în următorii parametri:

Tabelul 8.

Parametrii managerului și conducătorului în relație unul cu celălalt sunt determinați de A.A. Romanov și A.A. Khodyrev:

Tabelul 9.

Un lider trebuie să aibă influență de conducere pentru a conduce eficient.

Managementul și conducerea le au pe ambele aspecte comune:

· subordonarea totala fata de scopurile acceptate in organizatie;

· comunicare constantă cu oamenii în grupuri;

· influențarea membrilor grupului pentru atingerea obiectivelor;

· motivarea pozitivă a personalului;

· implementarea influenţei sociale asupra grupurilor de muncă. (psihologie manageriala)

În unele surse, fenomenele de conducere și management sunt considerate complet identice. Astfel, D. Myers consideră că leadershipul este procesul prin care anumiți membri ai grupului motivează și conduc grupul (vezi: D. Myers. Psihologie socială. - St. Petersburg, 1997). În acest caz, liderul poate fi numit sau ales oficial, dar poate fi nominalizat și în procesul de interacțiuni de grup. Această viziune este complet justificată, deoarece esența socio-psihologică a conducerii și managementului coincide. În acest sens, multe teorii de management sunt valabile atât pentru conducere, cât și pentru management.

În noua sa carte, celebrul tehnolog social și cel mai bun antrenor de afaceri rus (conform SEReputation) Vladimir Tarasov oferă cititorului instrumente practice și tehnologii pentru management eficient activitățile unui grup de persoane în mod formal sau organizare informală. Folosind o abordare socio-tehnologică a leadershipului și bazându-se pe propria sa cercetare și dezvoltare inițială, Vladimir Tarasov arată ce pași ar trebui să fie întreprinși de oricine dorește să dezvolte calități de leadership, ce instrumente, tehnici și mecanisme specifice de management ar trebui să folosească un lider pentru a conduce cu succes. alți oameni, menținând influența și puterea în diverse circumstanțeși situații, inclusiv situații de conflict și luptă pentru putere.

Diferența dintre un lider și un manager

Am evidențiat principalele diferențe dintre un lider și un lider (precum și un șef, manager sau supervizor). Desigur, există mai multe dintre aceste diferențe, dar cele evidențiate sunt suficiente pentru a înțelege diferența fundamentală dintre un lider și un manager.

✓ Un lider se deosebește de un manager prin faptul că nu are un contract de muncă (nici scris sau oral) cu adepții săi, iar statul nu reglementează relațiile dintre aceștia.

✓ Prin urmare, liderul nu poate:

Ordin,

Necesită îndeplinire

Folosiți alte pedepse decât cele morale și de imagine,

Nu răspunde la întrebările adepților.

✓ Diferența constă în faptul că în leadership un astfel de factor precum valorile comune joacă un rol mult mai mare decât în ​​relațiile de subordonare formală. Din această cauză, adepții sunt departe de a fi indiferenți în măsura în care liderul își confirmă valorile declarate prin acțiune și adesea discută acest lucru între ei.

✓ Dacă un manager face greșeli sau nedreptăți, atunci subordonații le percep aproximativ în același mod. În ceea ce privește greșelile și nedreptățile liderului, adepții le percep adesea ca manipulare conștientă, ipocrizie sau un joc dublu al liderului.

Motivul acestei suspiciuni este o supraestimare a capacităților și aptitudinilor liderului. Acesta este un mecanism foarte periculos pentru el și îl încurajează pe lider să le dea, direct sau indirect, scuze adepților săi pentru a nu-și pierde încrederea.

Ceea ce este iertat unui lider nu este iertat unui lider!

✓ Managerul poate reglementa munca și comportamentul subordonaților cu documentație organizatorică și administrativă, însă conducătorul efectuează o astfel de reglementare doar oral.

✓ Managerul planifică activitățile individuale din punct de vedere al conținutului și al timpului, iar apoi distribuie munca necesară pentru aceasta între subordonați, ghidându-se după responsabilitățile postului lor. Managerul determină cât timp de lucru trebuie să îl aloce unui anumit subordonat unei anumite sarcini.

Liderul planifică, de obicei, activitățile în funcție de conținut și prezice (mai degrabă decât planifică) momentul implementării lor, deoarece nu poate fi sigur cât timp acesta sau acel adept va putea să aloce activității generale.

Sau invers: liderul planifică termenul limită pentru finalizarea evenimentului, dar prezice (mai degrabă decât planifică) conținutul acestuia, deoarece nu poate fi sigur în ce măsură va fi implementat acest eveniment. Aici avem de-a face cu un „raport de incertitudine”, adică planurile liderului diferă fie în termene dezirabile, dar incerte, fie în cantități de muncă dezirabile, dar incerte, fie (ceea ce se întâmplă adesea) în incertitudinea ambelor.

✓ Managerul își poate asuma obligații de a îndeplini munca celor aflați sub supravegherea sa colectiv de muncă față de terți, dar liderul nu își poate asuma adesea astfel de obligații, ci poate doar să liniștească: „Vom încerca și vom vedea cum iese!”

✓ Atunci când distribuie munca, managerul poate, dar nu poate, să ia în considerare dorința sau nedorința subordonatului de a accepta cutare sau cutare muncă. Liderul trebuie să țină cont de acest lucru.

✓ Managerul poate solicita subordonaților săi un raport scris cu privire la munca depusă sau note explicative despre abateri sau nereușite care au avut loc. Liderul nu poate cere rapoarte sau explicații scrise de la adepții săi și este obligat să se mulțumească doar cu cele orale.

✓ Un manager poate controla performanța și calitatea muncii unui subordonat fie personal, fie prin încredințarea unui astfel de control unui terț, iar subordonatul este obligat să asiste la acest control. Liderul, dorind să monitorizeze execuția și calitatea muncii adeptului, este forțat să se limiteze la interogarea cu tact a adeptului și să-și creadă pe cuvânt.

✓ Managerul poate și adesea anunță subordonații în prealabil despre recompensele și pedepsele pe care le introduce. Liderul nu își informează subordonații în prealabil, deoarece acestea nu sunt prevăzute în mod explicit, iar adepții învață despre recompensele și pedepsele introduse de lider după fapt. În același timp, liderul vorbește adesea pozitiv sau negativ despre adeptul din spatele său, crescând sau scăzând astfel statutul său în grup.

✓ Managerul, atunci când angajează un nou angajat, îi permite să lucreze cu o anumită acțiune unică, așa că de obicei este clar că are voie această persoană a lucra sau nu. Liderul permite unui adept începător să lucreze „indistinct”: la început, noul venit poate fi prezent în timpul conversațiilor despre muncă, apoi poate oferi asistență minoră aleatorie și numai după aceea se poate înțelege că a devenit deja parte a grupului de adepți. , motiv pentru care acest grup are granițe foarte neclare.

Totuși, diferențele dintre manager și lider sunt șterse într-o anumită măsură dacă relația „lider-follower” există pentru o perioadă suficient de lungă, devine mai business, devine rutinizat și se dezvoltă legea cutumei, în care obligații reciproce nerostite. apar, aproape de „ contract de muncă”, deși nu este exprimat ca atare. Atunci liderul poate deja să atribuie sarcini adeptului, să-l încarce cu obligații și să ia promisiuni de la el pentru a le îndeplini, precum și să ceară ca promisiunea să fie îndeplinită.

La prima vedere, poate părea că conceptele de leadership și management sunt destul de asemănătoare, dar când studiu detaliatîntrebare, se dovedește că au destul de multe diferențe.

Este foarte rar să găsești un adevărat lider ideal. Doar câțiva reușesc să îmbine în mod competent calitățile unui lider și manager și să mențină un echilibru între ele, dar combinația și echilibrul acestor calități oferă lumii cei mai buni lideri.

Să încercăm să evidențiem principalele diferențe dintre un manager și un lider.

Diferențele dintre conducere și management

Dacă te împrumuți poziție de conducere, atunci, firesc, ai avantaje în obținerea unei poziții de conducere în echipă, dar asta nu te face încă un lider adevărat.

• Direcţie.

  Un lider este o persoană care stabilește direcția pentru munca altora și este responsabilă pentru rezultatele acestei lucrări. De asemenea, aduce ordine și consecvență acțiunilor subordonaților și își construiește interacțiunea cu aceștia pe baza faptelor și în cadrul obiectivelor stabilite.
  Liderul inspiră și insuflă entuziasm angajaților, transmițându-le viziunea sa asupra unui viitor cu siguranță luminos.

• Goluri.

  Liderii iau adesea o poziție pasivă în ceea ce privește obiectivele. Cel mai adesea, se concentrează pe obiective deja stabilite de altcineva. Liderii, pe de altă parte, își stabilesc întotdeauna obiective singuri și le folosesc pentru a schimba atitudinea oamenilor față de afaceri.

• Ordin.

  Managerii tind să fie ordonați în interacțiunile lor cu subalternii. Ei își construiesc relațiile cu ei în conformitate cu roluri și ierarhie. Preferă să aleagă oameni pentru echipa lor care își împărtășesc opiniile și ideile și, de asemenea, tind să folosească emoțiile și intuiția. Ei nu se asociază pe ei înșiși și rolul lor cu o anumită organizație, spre deosebire de manageri.

• Control.

  Managerii se asigură că subordonații ating obiectivele controlându-și comportamentul. Liderii își motivează și inspiră echipele prin construirea încrederii în temelia muncii în echipă.

• Experienţă.

  Managerii tind să ia decizii bazate pe propriile experiențe din trecut și să rezolve orice probleme care apar în același mod. Liderii inventează mereu soluții noi, inovatoare și, în plus, după rezolvarea unei probleme, caută în mod deliberat alta pentru a găsi o soluție pentru aceasta. Managerii încearcă să evite și să prevină problemele în toate modurile posibile.

Diferența dintre un lider și un manager: tragerea de concluzii

Conceptele de lider și manager sunt de obicei distinse ca lider informal și, respectiv, formal.

Dacă procesul de influențare a oamenilor are loc prin abilități, abilități și alte resurse, atunci avem de-a face cu leadership informal. În acest caz, influența provine din recunoașterea de către ceilalți a calităților de conducere și a excelenței personale. Dacă influența are loc din poziția funcției deținute și din poziția oficială în companie, atunci aceasta este conducere formală.

Un lider formal acționează de obicei în limitele alocate domeniul profesionalși are sprijin sub forma puterilor oficiale. Un lider informal avansează datorită capacității sale de a influența alți oameni și calităților sale personale și de afaceri.

În viață, de regulă, este foarte rar să găsești o conformitate perfectă cu aceste două tipuri de leadership în management. Rezultatele cercetărilor arată că majoritatea lideri buni posedă calități de conducere, dar relația inversă este extrem de rară.

Există două tipuri de manageri, ale căror funcții la prima vedere sunt similare, dar de fapt au o diferență colosală. Este despre despre un lider înnăscut și un șef obișnuit. Este ca și cum ai întreba care este diferența dintre o portocală și o mandarină? Doar in cazul managerilor diferenta este mai mult decat evidenta. Acum să încercăm să ne dăm seama de ce mulți oameni cred că nu există nicio diferență între aceste poziții.

Mulți angajați de birou sunt atât de obișnuiți cu ierarhia corporativă încât se uită la manager și îi atribuie implicit șefului statutul de lider. Șeful unui departament este pur și simplu o autoritate suplimentară și o anumită putere asupra altor angajați. Nu vom nega faptul că orice lucrător de birou obișnuit, situat chiar în partea de jos a ierarhiei corporative, poate avea înclinații de conducere, dar în același timp lipsit de autoritate.

Calitățile unui lider bun, pe care le vom lua în considerare în continuare, pot fi utile în afara biroului și pot fi aplicate cu succes în familie, în grup social sau în interacțiunea cu prietenii.

Dacă ai devenit deja șeful unui departament din compania ta, atunci vei fi interesat să afli despre punctele cheie care te vor ajuta să devii un lider bun în viitor.

Liderul raportează munca zilnică de obiective mai mari

ÎN companii mari Angajații de birou se simt uneori ca un roți dințat într-o mașinărie uriașă. Oamenii fac același tip de muncă, o depun până la un anumit termen, fără să știe măcar care este returnarea și care este rezultatul. Aici apare prima diferență între un lider și un manager obișnuit. Șeful departamentului se bazează pe subalternii săi pentru a face bine munca și a o livra la timp. Managerul obișnuit este convins că treaba lui este să reglementeze corect elementele mecanismului, prin care înțelegem angajații obișnuiți. Prin urmare, el se concentrează doar pe sarcinile curente

Un lider adevărat păstrează întotdeauna obiectivul principal la vedere. El știe că toată munca plictisitoare și monotonă este concepută pentru a obține în cele din urmă un rezultat bun. Liderul se asigură că fiecare angajat știe despre propria sa contribuție la cauza comună.

Un lider vede angajații ca pe oameni.

Șeful unui departament are un loc în organizația sa este convins că s-a creat o ierarhie clară pentru ca mișcarea să aibă loc. scara carierei. Un șef mic va visa întotdeauna să preia un departament mai mare. De aceea managerul își consideră toți angajații și subordonații exclusiv din punctul de vedere al funcției lor.

Un lider este înclinat să renunțe la toate convențiile atunci când comunică cu subalternii, văzând angajații obișnuiți, în primul rând, ca oameni. El este interesat de afacerile angajaților săi, visele și aspirațiile acestora și își construiește comunicarea pe încredere. O astfel de comunicare relaxată îl ajută pe lider să-și cunoască bine subalternii pentru a-și folosi cu mai mult succes punctele forte și părţile slabe muncitorii.

Un lider nu își asumă meritul pentru realizările altora

Un manager este același angajat în companie, are propriile sale scopuri și motive. La fel vine la sef cu un raport despre munca depusa. Și dacă unul dintre muncitorii obișnuiți a obținut un rezultat bun sau a venit cu o idee genială, există o mare tentație de a-și lua meritul. Dacă întregul departament a funcționat bine, managerul va profita de ocazie pentru a arăta încă o dată ce șef genial este.

Liderul va găsi întotdeauna cuvinte calde pentru fiecare dintre angajații săi și va sublinia că atingerea unui scop este, în primul rând, un succes colectiv. Se bucură de succesul subordonaților săi, pentru că știe asta cu atât mai mult oameni de succesîn jur, cu atât mai bine pentru echipă.

Liderul își asumă responsabilitatea

Este extrem de important să vă asumați responsabilitatea pentru eșec, chiar dacă greșelile au fost făcute de angajați obișnuiți. Un lider nu va învinovăți niciodată pe niciunul dintre membrii echipei sale. La urma urmei, el înțelege că trebuia să-și învețe subalternul să-și facă treaba corect. Liderul percepe greșelile unuia dintre membrii grupului ca o problemă în funcționarea sistemului și, după cum se știe, depanarea sistemului este responsabilitatea maestrului.

Șeful obișnuit găsește sursa erorii și pedepsește persoana care a făcut greșeala.

Un lider îi pasă de proces, nu de rezultat.

Ce este mai important, procesul sau rezultatul? Un manager obișnuit va spune imediat că nimic altceva decât rezultatul contează. Acesta este motivul pentru care managerul este atât de scrupulos când vine vorba de termene limită sau de implementarea exactă a instrucțiunilor.

Cu toate acestea, dacă ne uităm la procesul mai în profunzime, importanța unui amănunțit lucrare fundamentală. Prin urmare, un lider se uită întotdeauna mai profund, el înțelege că rezultatul este doar o manifestare de sârguință și muncă grea.

Liderul motivează și inspiră

Este tentant să-și exercite autoritatea asupra unui subordonat atunci când acesta nu respectă termenele limită. Și autoritatea nu strică dacă trebuie să obții rezultate din echipă. Dar un lider, mai presus de toate, are pasiune și dăruire, literalmente „arde” la locul de muncă, inspirând întreaga sa echipă.

Liderul își susține echipa

Există o mare diferentaîntre repartizarea sarcinilor și dorința de a vă ajuta echipa atunci când este necesar. Amintiți-vă că marii lideri excelează în toate sarcinile pe care le atribuie subordonaților lor. Și dacă este nevoie, un mare lider nu va sta cu mâinile în brațe, el va face singur munca, sprijinindu-și astfel echipa.