Collectieve training over stress op de werkvloer. Seminarbijeenkomst - “Stress op de werkvloer: een collectieve uitdaging

Goedemiddag, lieve collega's!

28 april is Werelddag voor veiligheid en gezondheid op het werk. En als onderdeel van dit evenement werd het onderwerp voorgesteld: Stress op de werkplek: collectieve uitdaging“Het schooljaar loopt ten einde, wat betekent dat je vermoeidheid hebt opgebouwd, dus ik vraag iedereen om te ontspannen, je spieren te ontspannen, je hoofd leeg te maken, diep adem te halen en uit te ademen. Hier gaan we.

Voor velen zullen mijn woorden niet nieuw zijn, ik ben Amerika niet aan het ontdekken... maar soms kan het voor de hand liggende, van buitenaf geuit, nuttig zijn.

Het onderwerp van onze bijeenkomst voor de Dag van de Veiligheid en Gezondheid op het werk is stress, emotionele burn-out, omdat... Onze beroepsgroep is gevoeliger voor deze onaangename gevolgen dan wie dan ook. Ja, arbeidsbescherming bestaat niet alleen uit instructies, een evacuatieplan en commissies. Dit is ook psychologische hygiëne, stresspreventie, enz., dat wil zeggen alles wat een werkende persoon helpt beschermen tegen werkgerelateerde verwondingen, zijn fysieke en emotionele gezondheid verbetert en de arbeidsproductiviteit verhoogt. Laten we dus eerst eens kijken wat de oorzaken van stress zijn. We zijn allemaal zeer bekend met dit concept, zeggen het en ervaren het vaak.

Er zijn dus veel oorzaken van stress: opgebouwde vermoeidheid, chronisch gebrek aan slaap, conflicten, ecologie, voeding, problemen op het werk en thuis, de economie van het land, slecht nieuws, jaloezie, gezondheidsproblemen en slechte levensomstandigheden. De redenen zijn, zoals we zien, talrijk en, als gevolg daarvan, een persoon die niet weet hoe of niet wil vechten stressvolle situaties leidt tot een depressie (wat overigens al een diagnose is). Wie boeit dit? Voor jou, je familie, dierbaren, collega’s.

Dit heeft invloed op uw leven, productiviteit, enz.

Een mens is als een vat: waarmee je het vult. Dat is wat eruit zal stromen. En als je voor een lange tijd Vul het met negativiteit, slecht nieuws, jaloezie, kritiek, ontevredenheid en dergelijke, je moet een uitlaatklep voor deze inhoud vinden.

Daarnaast hebben we ook een huis, gezin, huishoudelijke taken, potten, schoonmaken - dit is een enorme extra last.

Geaccumuleerde stress en vermoeidheid kunnen leiden tot Emotioneel Burn-out Syndroom (EBS). We zien de redenen op het scherm.

Fase I – spanning van de psychologische verdediging van het individu
Alles lijkt normaal, maar emoties worden gedempt, de ernst van gevoelens en ervaringen verdwijnt. Alles wordt saai, je ziel is leeg, je favoriete baan maakt je niet gelukkig, er ontstaat ontevredenheid over jezelf en zelfs een gevoel van je eigen nutteloosheid, gebrek aan een uitweg.
Plotseling, zogenaamd zonder reden, worden interne conflicten van het individu die voorheen sluimerend van binnen waren, geactiveerd en ontstaat er een staat van depressie.

Fase II – weerstand, (weerstand) van psychologische verdedigingen
Mensen met wie iemand werkt, beginnen hem te irriteren, vooral klanten en bezoekers. Iemand begint ze te minachten en vervolgens bijna te haten. Tegelijkertijd kan een 'burn-out'-persoon zelf de reden voor de groeiende golf van irritatie in hem niet begrijpen.
In de weerstandsfase zijn de mogelijkheden om in de voorgestelde modus te werken uitgeput en begint de menselijke psyche onbewust de modus te veranderen, waarbij factoren worden verwijderd die stressvol zijn geworden: sympathie, empathie, empathie voor mensen - en bij voorkeur ook voor de mensen zelf. : hoe verder mensen weg zijn, hoe rustiger het is.

Fase III – uitputting
In dit stadium is er sprake van verlies van professionele waarden en gezondheid. Uit gewoonte behoudt de specialist nog steeds zijn respectabiliteit, maar de 'lege blik' en het 'ijzige hart' zijn al zichtbaar. Alleen al de aanwezigheid van een andere persoon in de buurt veroorzaakt een gevoel van ongemak en misselijkheid, zelfs tot het punt van daadwerkelijk braken.
In deze fase zijn de mentale hulpbronnen volledig uitgeput en vindt somatisatie plaats. Er is een grote kans op hartaanvallen, beroertes, enz.

Je werkt veel en hard, waarvoor? Om geld te verdienen, om jezelf te realiseren, om voor je gezin te zorgen, om een carrière op te bouwen. Het is duidelijk. Maar om dit goed te doen, moet je kunnen rusten en energie en kracht opdoen. We kennen allemaal het levenswiel goed. Om in harmonie met jezelf en met de mensen om je heen te leven, moet je alle aspecten op orde brengen: gezondheid, gezin, werk, materieel welzijn, zodat het levenswiel soepel en in de goede richting rolt.

We hebben ontdekt wat het is, nu HOE we ermee om moeten gaan! Het belangrijkste is dat u zelf moet beslissen. HEB JIJ EEN DROOM? Waar je voor leeft, bewegen, 's ochtends opstaan, alle moeilijkheden doorstaan, een burn-out krijgen op het werk. Als je het niet hebt, moet je het hebben. Dan zal het leven niet zinloos, routineus en grijs zijn. Schrijf eerst al je dromen, plannen en verlangens op. Er zal geen lijst zijn, er zal geen duidelijke visie zijn.

Begin en eindig je dag met dankbaarheid. God. Voor jezelf, voor je dierbaren.

Schrijf alle problemen en taken op. Op korte en lange termijn, prioriteit en degenen die kunnen wachten. Zorg ervoor dat u het opschrijft, en u zult zien dat veel problemen niet bestaan, of dat ze niet zo erg zijn. Je gedachten zijn gesystematiseerd, oplossingen en oplossingen zullen komen.

Als een collega je irriteert, vermijd hem dan te ontmoeten. Hang iets dat je leuk vindt aan de tegenoverliggende muur, zet muziek aan tijdens de pauze... sluit een tijdje, draai naar het raam. Maak er een paar ademhalingsoefeningen, sluit je ogen, denk nergens aan.... droom... glimlach

Hier volgen nog enkele tips om stress te voorkomen of te vermijden:

Werk en rust gescheiden. Gun jezelf eens per week, per maand, een ‘niets doen’-dag. Laat zelfs huishoudelijke taken, de afwas, de was, een boek lezen, naar muziek luisteren….

Ontmoeting met een vriend...een glas wijn, een kop aromatische koffie...een informeel gesprek of een bespreking van problemen...als dit een collega is, praat dan niet over werk.

Uitgaan in de natuur, vissen, wandelen, excursie, uitstapje.

Let op je uiterlijk. Ga naar de kapper, manicure, massage...de prijs is 200-300 roebel, heb je het niet verdiend?

Fietsen, wandelen, in het park, in het groen, aan de rivier

Autotraining is nog niet geannuleerd. Vertel jezelf vaker in de spiegel hoe mooi en slim je bent, dat alles goed en geweldig met je is, dat je van het leven en de mensen om je heen houdt. Trouwens, dank God op dit moment voor wat je hebt en vergeef je vijanden en jaloerse mensen. Leren ademhalingsoefeningen, opladen.

Hobby. Houd jezelf bezig met iets dat je plezier geeft. Misschien zal deze hobby na verloop van tijd geld gaan verdienen.

Evenwichtig, gezond dieet

Een reis naar de zee, een rondreis door de Krim, een uitstapje naar de bioscoop, theater

Ik heb je ECHTE voorbeelden gegeven.

Er is ook reizen, veranderende activiteiten, sporten, winkelen, extreme sporten.

Het belangrijkste is een verandering in activiteit. Die. Als uw leven dynamisch en hectisch is, meet het dan en breng het in evenwicht. Als het leven eentonig en saai lijkt, voeg dan adrenaline toe.

Stress is eigenlijk niet zo eng en zelfs nuttig. Adrenaline, dynamiek, ontwikkeling, het belangrijkste is om geen stress op te bouwen en jezelf niet tot depressie en burn-out te leiden.

Houd van jezelf, het leven, de mensen om je heen. Onthoud dat paarden moeten ploegen... en wij vrouwen de wereld moeten versieren, omdat het universum op onze kwetsbare en sterke schouders rust. Leer genieten van het leven, het werk en jezelf.

Thema voor Wereldveiligheids- en Gezondheidsdag 2016: “ Stress op de werkplek: een collectieve uitdaging».

Werelddag voor veiligheid en gezondheid op het werk, jaarlijks gevierd op 28 april, heeft tot doel ongevallen en beroepsziekten over de hele wereld te helpen voorkomen. Deze bewustmakingscampagne wil dit onder de aandacht brengen internationale gemeenschap over de omvang van het probleem en hoe het creëren en bevorderen van een cultuur van veiligheid en gezondheid kan bijdragen aan het terugdringen van werkgerelateerde verwondingen en dodelijke slachtoffers.

Op 28 april viert de ILO Werelddag voor veiligheid en gezondheid op het werk en vestigt daarmee de aandacht op de preventie van ongevallen en beroepsziekten op mondiaal niveau. Onze bewustmakingscampagne heeft tot doel de internationale aandacht te vestigen op de nieuwste trends op het gebied van veiligheid en gezondheid op het werk en de omvang van arbeidsongevallen, morbiditeit en mortaliteit wereldwijd.

Door de Werelddag voor veiligheid en gezondheid op het werk te vieren, bevordert de ILO een mondiale cultuur van preventie op het gebied van veiligheid en gezondheid, waarbij zowel haar kiezers als alle belangrijke belanghebbenden in het veld worden betrokken. In veel landen organiseren nationale autoriteiten, vakbonden, werkgeversorganisaties en beroepsbeoefenaars op het gebied van veiligheid en gezondheid op het werk evenementen om deze datum te vieren.

Melden bij Wereld dag arbeidsbescherming 2016

INVOERING

Het rapport schetst de dynamiek van stress op de werkplek in ontwikkelde en ontwikkelingslanden en de omvang van het probleem in de nieuwe omgeving waarin werknemers werken. Het biedt een interregionaal overzicht van de prevalentie en impact van dit soort stress, dat wordt bekeken in het licht van wetgevende en administratieve tegenmaatregelen op zowel internationaal, regionaal, nationaal als ondernemingsniveau. Tegelijkertijd analyseert het rapport, op basis van voorspellingstechnieken, mogelijke scenario's en factoren die bijdragen aan de prevalentie van dit soort stress. De resultaten van dit onderzoek zullen ook worden gebruikt om ILO-belanghebbenden te informeren om passende actie te ondernemen op nationaal en ondernemingsniveau.

Stress op de werkplek heeft sinds de jaren negentig steeds meer aandacht gekregen van onderzoekers en beleidsmakers, vooral met betrekking tot de impact van stress op werknemers, de gevolgen van psychologische risico's en mogelijke tegenmaatregelen. Als gevolg hiervan heeft de arbeidsgezondheidszorg zich buiten haar traditionele reikwijdte uitgebreid en omvat zij gedragsgeneeskunde, bedrijfsgezondheidspsychologie en sociaal welzijn, als erkenning van de behoefte van mensen aan een sociaal en economisch productief leven.

Tegenwoordig worden werknemers over de hele wereld geconfronteerd met grote veranderingen in de arbeidsorganisatie en de arbeidsverhoudingen; het is voor hen veel moeilijker om aan de eisen van het beroepsleven te voldoen. Nu het werktempo wordt bepaald door de noodzaak om verbonden te blijven en de hoge mate van concurrentie op de wereldmarkt, wordt de grens tussen werk en privéleven steeds vager.

Psychologische risico's veroorzaakt door de toenemende concurrentie en de toenemende eisen aan arbeidsefficiëntie en arbeidstijd dragen bij aan de vorming van een nog agressievere werkomgeving. Echter, met de steeds snellere organisatorische veranderingen die door de huidige economische neergang teweeg worden gebracht, hebben onzekere werkgelegenheid, afnemende kansen op werk, de angst voor baanverlies, massale ontslagen, werkloosheid en toenemende financiële onzekerheid waarmee werknemers worden geconfronteerd, ernstige gevolgen voor hun geestelijke gezondheid en welzijn. -wezen. Stress is nu een erkend mondiaal probleem dat alle activiteiten en alle werknemers in zowel ontwikkelde als ontwikkelingslanden treft. In deze uitdagende omgevingen is de werkplek zowel een krachtige bron van psychologische risico's als een ideaal platform om deze aan te pakken door middel van collectieve actie om de gezondheid en het welzijn van werknemers te beschermen.

Iedereen heeft het onvoorwaardelijke recht op volledige bescherming van zijn gezondheid. Zonder arbeidsbescherming is het onmogelijk om deel te nemen aan het maatschappelijk leven en welzijn te garanderen. Werken in ongezonde omstandigheden ondermijnt de basis van productieve werkgelegenheid en sociaal-economische ontwikkeling. In de arbeidswereld is geestelijke gezondheidsproblemen urgenter dan ooit, omdat deze een aanzienlijke impact hebben op het welzijn van mensen, waardoor de kansen op werk en de lonen afnemen, wat op zijn beurt de inkomens van huishoudens en de productiviteit van bedrijven ondermijnt, en hoge directe en indirecte kosten met zich meebrengt voor de arbeidsomstandigheden. de economie in het algemeen.

1. WAT IS STRESS OP DE WERKPLAATS?

De term ‘stress’ kan tegenwoordig van alles betekenen, van ochtendpijn tot angst die tot depressie leidt. In wetenschappelijke kringen heeft het zowel negatieve als positieve betekenissen. Ons rapport interpreteert stress uitsluitend negatief en onderzoekt het in relatie tot werk. Stress betekent niet een slechte gezondheid, maar het is het eerste teken van een pijnlijke fysieke en emotionele reactie.

Zowel de definitie van stress als de terminologie met betrekking tot psychologische factoren en risico's zijn in de loop van de tijd veranderd. De term zelf werd voor het eerst gebruikt in 1936 door Hans Selye, die stress biologisch definieerde als ‘een niet-specifieke reactie van het lichaam op de behoefte aan verandering’. Zijn werk was de aanleiding voor de studie van stress vanuit het perspectief van de hersenfunctie. Om de stimulus te scheiden van de overeenkomstige reactie, beschouwde hij ook ‘stressoren’ als triggers van de fysiologische en psychologische reactie van het lichaam. In dit opzicht kan een stressfactor een biologisch onderwerp, omgevingsomstandigheden, een externe stimulus of gebeurtenis zijn. Stress kan zowel negatieve als positieve reactieomstandigheden op een stressor bepalen, die de mentale (fysieke) gezondheid en het welzijn van een persoon kunnen beïnvloeden. Tegenwoordig wordt gezondheid gezien als een combinatie van biologische, psychologische (denken, emoties en gedrag) en sociale (sociaal-economische, sociaal-ecologische en culturele) factoren.

Vanuit het ILO-perspectief is stress een pijnlijke fysieke en emotionele reactie die wordt veroorzaakt door een onevenwicht tussen waargenomen eisen en de beschikbare middelen en mogelijkheden van mensen om aan die eisen te voldoen. Stress hangt af van de organisatie van het werk, arbeidsverhoudingen en interactiemechanismen. Er is sprake van wanneer de vereisten voor een werknemer niet voldoen aan zijn capaciteiten, middelen of behoeften, of deze overschrijden, of als de kennis of capaciteiten van een werknemer (groep werknemers) niet voldoen aan de verwachtingen die door de cultuur van de onderneming worden gesteld.

OORZAKEN

Beroepsfactoren die stress veroorzaken worden psychosociale risico’s genoemd. Volgens de definitie die de ILO in 1984 heeft ontwikkeld vertegenwoordigen zij “de interactie, enerzijds, tussen de werkomgeving, de inhoud van het werk en de organisatorische omstandigheden ervan, en, anderzijds, tussen de capaciteiten, behoeften, cultuur en persoonlijke niet-werkoverwegingen van werknemers, die via percepties en ervaringen de gezondheid, prestaties en werktevredenheid kunnen beïnvloeden.” Deze definitie benadrukt het dynamische karakter van de interactie tussen de werkomgeving en menselijke factoren. Negatieve interacties tussen arbeidsomstandigheden en menselijke factoren kunnen emotionele stoornissen, gedragsproblemen, biochemische en neurohormonale veranderingen veroorzaken, wat op zijn beurt leidt tot groter gevaar geestelijke of lichamelijke ziekte. Integendeel, als de arbeidsomstandigheden en de menselijke factor in evenwicht zijn, geeft werk aanleiding tot een gevoel van uitmuntendheid en zelfvertrouwen, bevordert het de motivatie, verhoogt het de productiviteit en de arbeidstevredenheid, en verbetert het de gezondheid.

In de loop van de tijd is de terminologie veranderd: stressfactoren zijn de plaats gaan innemen van psychosociale factoren en psychosociale risico’s. De termen ‘psychosociale factoren’ en ‘psychosociale risico’s’ in wetenschappelijke literatuur soms zijn het synoniemen. Volgens een aantal deskundigen zijn psychosociale factoren die aspecten van de arbeidsorganisatie en het productiemanagement en de sociale en organisatorische omstandigheden die fysieke of psychologische schade kunnen veroorzaken. Tegenwoordig bestaat er in wetenschappelijke kringen relatieve consensus over de aard van psychosociale factoren; Vanwege het feit dat nieuwe vormen van werk en veranderingen in de werkomgeving aanleiding geven tot nieuwe gevaarlijke factoren, kan de definitie van deze factoren echter niet als definitief worden beschouwd. Zo identificeert Koch tien soorten schadelijke werkparameters (psychosociale factoren), verdeeld in twee groepen: ‘arbeidsinhoud’ en ‘werkcontext’.

Stress wordt soms ten onrechte geïdentificeerd als een psychosociale factor in plaats van als een van de gevolgen ervan. In de zin van de arbeidsveiligheid en -gezondheid is een gevaar de intrinsieke eigenschap of het potentiële vermogen van een entiteit, proces of situatie (inclusief de werkomgeving, de werkorganisatie en werkpraktijken die een negatieve impact hebben op de organisatie) om schade of schade te veroorzaken. negatieve impact voor uw gezondheid. Risico wordt bepaald door een combinatie van de waarschijnlijkheid dat een gevaarlijke gebeurtenis zich voordoet en de ernst van de schade die deze veroorzaakt. De relatie tussen een gevaarlijke factor en een risico wordt bepaald door de duur van de impact ervan (kort of lang), die fysiek of psychologisch kan zijn. Voor de doeleinden van dit rapport is risico de waarschijnlijkheid of mogelijkheid van schade aan de gezondheid bij blootstelling aan psychosociale factoren.

De eerste groep – ‘arbeidsinhoud’ – omvat psychosociale factoren die verband houden met arbeidsomstandigheden en organisatie. Een van de eerste onderzochte aspecten was de impact van de werkdruk op de gezondheid van werknemers. Stress wordt in verband gebracht met zowel kwantitatieve (hoeveelheid uitgevoerde werkzaamheden) als kwalitatieve aspecten van de werklast (complexiteit van het uitgevoerde werk). De belasting moet worden beschouwd in relatie tot het werktempo, dat wil zeggen de snelheid van het werk, evenals de aard van de controle van dit tempo (onafhankelijk of automatisch). De inhoud van het werk (of de aard van de functies) omvat een aantal gevaarlijke aspecten, bijvoorbeeld de lage waarde van het werk, de lage mate van gebruik van vaardigheden, eentonigheid en herhaling van het werk, onzekerheid, gebrek aan mogelijkheden om te leren, hoge eisen over aandacht, conflict tussen eisen en de hoeveelheid toegewezen middelen.

Onzekerheid kan op verschillende manieren tot uiting komen, onder meer in de vorm van een gebrek aan feedback onzekerheid over gewenst gedrag (rolambiguïteit) en onzekerheid over de toekomst (baanonzekerheid).8 De meeste literatuur over werkroosters richt zich op ploegenarbeid, nachtwerk en werktijden. Deze factoren veroorzaken verstoringen in het circadiane bioritme, vermindering en verslechtering van de slaapkwaliteit, evenwicht tussen professionele en gezinsleven, wat bijdraagt aan verhoogde niveaus van stress en vermoeidheid. Ten slotte is de invloed van fysieke factoren op stress het onderwerp geweest van een aantal onderzoeken. Er zijn aanwijzingen dat ontoereikende fysieke arbeidsomstandigheden en werkomgeving, inclusief de inrichting van de werkplek en blootstelling aan gevaarlijke stoffen, een impact kunnen hebben op de stress en de psychologische en mentale gezondheid van werknemers.

CONTEXT VAN HET WERK

De tweede groep – ‘werkcontext’ – heeft betrekking op psychosociale factoren die inherent zijn aan de organisatie van werk en werk werk relaties, zoals bedrijfscultuur en -functies, rol in de onderneming, carrièregroei, mate van deelname aan het besluitvormingsproces en controle over de uitvoering ervan, de impact van werk op het privéleven, interpersoonlijke relaties op het werk. Aspecten van de organisatiecultuur en -functies zijn vooral belangrijk: de organisatie als omgeving in termen van het uitvoeren van functies, het oplossen van productieproblemen en persoonlijke ontwikkeling. Er zijn aanwijzingen dat als een organisatie vanuit deze perspectieven als disfunctioneel wordt ervaren, dit gepaard kan gaan met verhoogde stressniveaus. Daarnaast werden gevaarlijke aspecten van organisatorische rollen geïdentificeerd, waaronder rolambiguïteit en conflict, overbelasting van rollen, onderbelasting van rollen en verantwoordelijkheid voor andere mensen. Tegelijkertijd wordt rolonderbelasting (een situatie waarin iemands vaardigheden en capaciteiten onderbenut worden) ook geassocieerd met een lage mate van tevredenheid over het werk en loyaliteit aan de organisatie. Voor zover carrière groei werden de volgende vier bronnen van gevaarlijke situaties geïdentificeerd: fusies en overnames; personeels- en bezuinigingen; onzekerheid en gebrek aan werkzekerheid; professionele isolatie. Deelname aan het besluitvormingsproces en het toezicht op de uitvoering ervan is een belangrijk positief aspect van de verdeling van functies en de werkorganisatie. Volgens het theoretische model ontwikkeld door Karasek en collega's vermindert deelname aan het besluitvormingsproces de blootstelling aan stressoren veroorzaakt door werkeisen en vermindert het de psychologische belasting.

Robert Karasek ontwikkelde het demand-control-support-model, dat stress simuleert en voorspelt hoeveel mentale werkdruk voortkomt uit de interactie tussen werkeisen en de mate van deelname aan het besluitvormingsproces.

CATEGORIE	OMSTANDIGHEDEN DIE HET RISICO BEPALEN
Organisatiecultuur en functie	Ontoereikende communicatie, praktisch gebrek aan hulp bij het oplossen van productieproblemen en persoonlijke ontwikkeling, gebrek aan definitie van organisatorische taken
Rol binnen de organisatie	Onzekerheid en conflict van functies, verantwoordelijkheid voor andere mensen
Carrière	Gebrek aan groei, de onzekerheid ervan, onvoldoende of buitensporige promotie, lage lonen, onzekere werkgelegenheid, lage sociale waarde van werk
Mate van vrijheid en autonomie	Lage mate van deelname aan de besluitvorming, gebrek aan autonomie (autonomie, vooral in de vorm van participatie, is ook een probleem in de context van werk en de organisatie ervan als geheel)
Interpersoonlijke relaties	Sociaal of fysiek isolement, slechte relaties met superieuren, interpersoonlijke conflicten, gebrek aan sociale steun
Werk leven balans	Conflicterende behoeften op het werk en thuis, lage mate van gezinsondersteuning, het probleem van conflicterende loopbaanbehoeften van echtgenoten

Over het geheel genomen de resultaten wetenschappelijk onderzoek laten zien dat mogelijkheden om deel te nemen aan besluitvormingsprocessen gecorreleerd zijn met gevoelens van tevredenheid en zelfwaardering. Op de lange termijn kan zelfs een kleine mate van taakautonomie gunstig zijn voor de geestelijke gezondheid en productiviteit. De relatie tussen werk en privéleven wordt steeds meer erkend als een potentiële bron van stress, vooral in gezinnen waarin beide echtgenoten werken en in gezinnen die financiële moeilijkheden of levenscrises ervaren. Het noodzakelijke evenwicht tussen werk en privéleven is niet altijd gemakkelijk te bereiken, vooral niet bij een hoog werktempo en -intensiteit, ploegendienst, onregelmatige werktijden zijn tijd, de onverschillige houding van management en collega's, gebrek aan controle over de inhoud en organisatie van het werk. Hoewel sociale relaties, zowel binnen als buiten de werkplek, doorgaans een bemiddelende rol spelen, kunnen de negatieve effecten van andere psychosociale factoren waarschijnlijker of ernstiger zijn als dergelijke relaties mislukken. Aan anderen belangrijk aspect is geweld op de werkplek, wat tot verhoogde stressniveaus kan leiden.

De ILO definieert geweld op de werkplek als ‘elke handeling, incident of gedrag’ dat afwijkt van normaal gedrag en dat een persoon blootstelt aan agressie, bedreigingen, schade of letsel tijdens of als direct gevolg van het werk. Fysiek geweld betekent het gebruik van fysiek geweld tegen een andere persoon of groep mensen, resulterend in fysieke, seksuele of psychologische schade. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, stoten, schoppen, slaan, steken, schotwonden, duwen, bijten en knijpen. Psychologisch (emotioneel) geweld is het opzettelijk gebruik van geweld, inclusief bedreigingen met fysiek geweld, tegen een andere persoon (groep van personen), waardoor schade kan worden toegebracht aan zijn fysieke, mentale, spirituele, morele of sociale toestand of ontwikkeling. Hierbij valt te denken aan verbaal geweld, pesten, bedreigingen en intimidatie. Pesten en pesten is een terugkerend verschijnsel agressief gedrag in de vorm van wraakzuchtige, wrede of kwaadwillige pogingen om een persoon (groep personen) te vernederen of in diskrediet te brengen, met het verschil dat pesten door één persoon wordt gepleegd, en pesten door een groep personen. Er bestaat uitgebreide literatuur over verschillende vormen van geweld op de werkplek, met name psychologische intimidatie. Ons rapport, zonder de pretentie te hebben een uitputtende weergave te zijn van de resultaten van vele jaren onderzoek over dit onderwerp, omvat deze aspecten alleen voor zover dit overeenkomt met het doel ervan.

Episoden van geweld kunnen niet alleen slachtoffers treffen, maar ook getuigen, vooral als veel van het werk teamgericht of klantenservicegerelateerd is. Geweld kan het gevolg zijn van psychosociale factoren en stress. Vervolging kan zich dus manifesteren in omstandigheden van organisatorische factoren, zoals intens, eentonig werk, laag niveau controle, onzekerheid over rollen en functies, overmatige werkdruk, slechte conflictoplossing, organisatorische verandering.

COLLECTIEVE MAATREGELEN OM TEGENSPANNING OP DE WERKPLAATS

Controle	toereikendheid van het personeel; de mogelijkheid om uw mening te geven over de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd	het regelmatig beoordelen van de tijdskosten en het stellen van redelijke deadlines; voorspelbaarheid en toereikendheid van de werkuren
Sociale steun	mogelijkheid sociale contacten tussen medewerkers; afwezigheid van fysiek en psychologisch geweld op de werkplek; constructieve relaties tussen management en medewerkers; de aanwezigheid van een infrastructuur waarin het management verantwoordelijk is voor andere werknemers met voldoende contact; de mogelijkheid om problemen in verband met de impact van werk op het privéleven te bespreken; het stimuleren van werk door de positieve en lonende aspecten van werk te versterken
Naleving van het standpunt	overeenstemming van de functie met fysieke en psychologische capaciteiten; taakverdeling in overeenstemming met ervaring en competentie; zorgen voor een juist gebruik van vaardigheden
Studie en onderwijs	adequate opleiding om geschiktheid voor de functie te garanderen; Beschikbaarheid van informatie over psychosociale risico's, stress en manieren om deze te voorkomen
Transparantie en eerlijkheid	nauwkeurige beschrijving van de uitgevoerde taken; duidelijke rolverdeling om conflicten en onzekerheden te voorkomen; zorgen voor maximale werkzekerheid; adequate beloning voor de verrichte werkzaamheden; transparantie en eerlijkheid van klachtenprocedures
Fysieke omgeving	adequate verlichting, faciliteiten, luchtkwaliteit, geluidsniveaus; geen blootstelling aan schadelijke stoffen; rekening houdend met ergonomische aspecten om stress te verminderen

OKEROVER GEESTELIJKE GEZONDHEID OP HET WERKGEBIED

De impact van industriële organisatie en managementpraktijken op de geestelijke gezondheid van werknemers is al sinds de jaren zestig duidelijk. Pas onlangs zijn de management- en arbeidsveiligheidsmethoden echter begonnen te veranderen vanwege de noodzaak om niet alleen de arbeidsproductiviteit te garanderen, maar ook het welzijn van de leden van het werkteam. Traditionele benaderingen van de gezondheidszorg, gedragsgeneeskunde en organisatiepsychologie zijn er niet in geslaagd nieuwe positieve aspecten te ontdekken organisatorisch gedrag zorgen voor productief werk en welzijn. Vroeg onderzoek naar gezondheid en welzijn heeft de aandacht verlegd van het onderzoeken hoe reeds bestaande psychische stoornissen de prestaties van de organisatie beïnvloeden naar wat de gevolgen van werk – zowel positief als negatief – voor mensen zijn. mentale gezondheid.

Er werd dus ontdekt dat rolonzekerheid en conflict, overbelasting (kwantitatief en kwalitatief), terugtrekking, een laag zelfbeeld, ontevredenheid en spanning op het werk correleren met stress. Hun impact kan worden verzacht door interpersoonlijke relaties en sociale steun, evenals andere persoonlijke factoren.

Empirisch onderzoek naar de preventie van niet-overdraagbare chronische ziekten heeft beleidsmakers ertoe aangezet ongelijkheid niet alleen als bron van individueel gedrag en levensstijl te beschouwen sociaal-economisch positie, gezondheid en arbeidsomstandigheden, evenals de vereisten van een bepaalde baan. Als resultaat van deze onderzoeken zijn het werklastmodel en het inspannings-uitkomstonevenwichtsmodel ontwikkeld. Het is echter aangetoond dat zelfs een kleine mate van autonomie op de lange termijn gunstige effecten heeft op de geestelijke gezondheid en productiviteit.

De moderne aard van werk heeft ertoe geleid dat onderzoekers zich steeds meer richten op gezondheid en werktevredenheid, prestatiemanagement, organisatorische effectiviteit, baanonzekerheid en werkloosheid, presenteïsme (aanwezig zijn op het werk als ze ziek zijn) en verzuim (niet gaan werken zonder te werken). goede redenen), groeiend culturele diversiteit en technologische vooruitgang. Er wordt ook steeds meer aandacht besteed aan geestelijke gezondheid, de positieve aspecten van gezondheid en welzijn, en de organisatorische factoren die deze kunnen verbeteren. Onderzoek heeft dus het belang van de sociale omgeving voor de vorming en beoordeling van productiegedrag bewezen, en bijgevolg het belang van personeelsbeleid bij de vorming industriële relaties gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en partnerschap.

Vanuit ILO-perspectief hangt de effectiviteit van de geestelijke gezondheidszorg in de arbeidswereld af van preventie. Interventies op het gebied van gezondheid en veiligheid op het werk kunnen de geestelijke gezondheid en het welzijn van zowel vrouwen als mannen verbeteren en het risico op psychische stoornissen verminderen. Dit betekent dat het systeem voor veiligheid en gezondheid op het werk gebaseerd moet zijn op de beoordeling en het beheer van psychosociale risico's om stress op het werk en psychische aandoeningen op het werk te voorkomen.

"Stress op de werkplek: een collectieve uitdaging" .

Een steeds dynamischer levensritme, voortdurend veranderende arbeidsomstandigheden, groeiende eisen aan de competentie van werknemers, evenals de wens van de werknemers zelf om het maximale te bereiken en te bereiken, dwingen een persoon om voortdurend in het wiel van zijn verantwoordelijkheden te draaien. Als gevolg hiervan ervaart één op de drie mensen stress op de werkplek, angst, depressie en andere geestelijke gezondheidsproblemen.

Stress op het werk is een veel voorkomend en schadelijk fenomeen. De Verenigde Naties noemen stress op de werkplek in hun rapport ‘de plaag van de 21e eeuw’.

Internationale organisatie Health (Wereldgezondheidsorganisatie) noemt stress een van de belangrijkste ziekten die de menselijke gezondheid in de 21e eeuw bedreigen. Een alarmerende indicator: meer dan 90% van de werknemers geeft toe dat hun psychologische toestand wordt bepaald door de resultaten van hun werk, en niet door interne hulpbronnen, zoals bijvoorbeeld zelfvertrouwen.

Oorzaken van stress op het werk.

De meest voorkomende oorzaken zijn volgens de statistieken:

Overbelasting op het werk, slaapgebrek, leiderschapsstijl van de baas en problemen thuis. Ongeveer 60% van de mensen is bijvoorbeeld bang voor hun managers, vooral als hun bazen te autoritair zijn en geen enkele steun bieden;

Gebrek aan aanmoediging, vage grenzen van verantwoordelijkheden en autoriteit hebben ook een negatieve invloed op het zenuwstelsel;

Routinewerk kan ook een bron van stress zijn;

Gebrek aan wederzijds begrip met medewerkers leidt tot ongemak en spanning;

Slechte kamerverlichting, lawaai, ventilatie van slechte kwaliteit en een oncomfortabele werkplek kunnen ook tot stress in een organisatie leiden.

Een andere stressfactor is de mate van betrokkenheid. Als iemand zijn werk niet leuk vindt, als het geen interesse wekt, leidt dit tot voortdurende ontevredenheid en de opeenstapeling van negatieve ervaringen.

De situatie op het werk wordt verergerd door het feit dat, zoals psychologen hebben ontdekt, Universiteit van Hawaï, ‘besmetten’ medewerkers stress van elkaar, net als de griep. slecht humeur een van de medewerkers verspreidt zich meteen door het kantoor. Als gevolg hiervan worden anderen het slachtoffer van zogenaamde ‘secundaire stress’. Het blijkt dat mensen emotionele vloeistoffen als sponzen kunnen absorberen. Gevuld met de sensaties van anderen, beginnen ze niet alleen negatief te denken, maar ook de stress die ze van anderen ontvangen uit te drukken door middel van lichaamstaal, het veranderen van hun houding, manier van lopen en gezichtsuitdrukking. Zo blijkt vicieuze cirkel: Stress kan eindeloos migreren van de ene werknemer naar de andere.

Hoe voorkom je stress op de werkvloer?

Allereerst is het noodzakelijk om de reden te bepalen die tot de ontwikkeling van de stressvolle situatie heeft geleid,

Evalueer dan uw professionele mogelijkheden en interne instelling ten opzichte van de positie die wordt ingenomen. Mogelijk moet u uw houding ten opzichte van professionele verantwoordelijkheden radicaal heroverwegen. We hebben het niet over ontslag, ook al zou dit de meest drastische manier zijn. Daarom zou het de juiste beslissing zijn als er een mogelijkheid is om uw baan te veranderen in een interessantere baan.

Een andere aanpak is om er tijdelijk afstand van te doen professionele activiteit. Soms is een korte vakantie voldoende en zal het probleem zichzelf uitputten. Als dergelijke mogelijkheden echter niet bestaan, kunnen de volgende omstandigheden een oplossing voor het probleem zijn:

Het is noodzakelijk om de werkdruk op de werkplek en uw eigen middelen objectief te beoordelen, gericht op de implementatie ervan.
De beste manier stress uitbannen is het kunnen combineren van hobby's en werk tot één geheel. Wanneer je een baan kunt vinden waar je van houdt en die je plezier geeft, zul je niet meer aan stress denken.
Probeer minimaal 7-8 uur per dag te slapen, zo heb je de tijd om te herstellen en te hebben lichamelijke oefening voor een nieuwe dag zonder stress.
Denk van tevoren na over uw planning voor de dag wanneer u zich klaarmaakt voor uw werk. Hier komt een dagboek erg van pas. Mis niets en bereid u voor op veel dingen.
Zorg voor netheid en orde op uw eigen werkplek. De locatie van objecten moet zodanig zijn dat u uw werktijd optimaal kunt benutten.
Begrijp duidelijk uw eigen verantwoordelijkheden en volg deze en de productie-instructies op.
Maak het zo comfortabel mogelijk om de tijd te besteden die is toegewezen aan de persoonlijke behoeften van werknemers - lunch-, thee- of koffiepauzes, rookpauzes.
Het is noodzakelijk om, als de productiebehoeften dit toelaten, zo min mogelijk te proberen uw werkzaamheden te bespreken met collega's van dezelfde rang. Voor deze doeleinden kunt u beter contact opnemen met uw directe leidinggevende, die precies weet hoe het beter kan.
Voor de mogelijke toekomst is het beter om op de hoogte te zijn van de status van vacatures voor een vergelijkbare functie bij naburige organisaties. Je hoeft misschien niet te stoppen, maar het niveau gemoedsrust zal toenemen.
Gebruiken arbeidsactiviteit zoveel mogelijk moderne massacommunicatiemiddelen. Dit zijn echt nuttige en relevante dingen.
Heerlijk, en vooral “correct” eten en gebalanceerd dieet, vooral in een gezellige sfeer, zal stress helpen uitroeien.
Routine werkdag- een van de belangrijkste positieve aspecten van de organisatie van de arbeidsactiviteit, waarvan de naleving de emotionele rust van de werknemer niet zal verstoren.
Gebruik een verandering van werk en “actieve” rust; niveau omhoog fysieke activiteit, loop minimaal 30 minuten per dag; theater en bioscoop bezoeken; communiceren met vrienden en deelnemen aan een hobby zullen allemaal helpen om stress te overwinnen.

Gemeentelijke budgettaire voorschoolse onderwijsinstelling "Child Development Centre - Kleuterschool nr. 169"

Werelddag voor veiligheid en gezondheid op het werk

Onderwerp: Stress op de werkvloer: een collectieve uitdaging.

Psychologische opleiding

“Preventie van emotionele burn-out

docenten.”

Plaats: MBDOU nr. 169

Tijdsbesteding: 28 april 2016, 13:15 uur

Deelnemers: docenten, administratie.

Voortgang van de opleiding:

Omdat hij niet voldoende gronden vindt voor zelfrespect en het versterken van een positief zelfbeeld, het ontwikkelen van een positieve houding ten opzichte van de eigen toekomst en daardoor de zin van het leven verliest, probeert een persoon deze te vinden door zelfrealisatie in de professionele sfeer. Dagelijks werk, soms zonder pauzes of vrije dagen, met constante fysieke en psychologische stress, gecompliceerd door emotionele contacten, leidt tot een leven in een staat van constante spanning, accumulatie van de gevolgen ervan, uitputting van de reserves vitale energie persoon en als gevolg daarvan tot ernstige lichamelijke ziekten (gastritis, migraine, hoge bloeddruk, chronisch vermoeidheidssyndroom, enz.).

Welke factoren dragen volgens jou bij aan het ontstaan van het burn-outsyndroom?

De belangrijkste factor is chronische stress op de werkplek, wat leidt tot:

Overmatige eisen en hoge werkdruk
gebrek of gebrek aan steun van collega’s en leidinggevenden
gebrek aan beloning voor werk, zowel moreel als materieel
onvermogen om belangrijke beslissingen te beïnvloeden
de behoefte om naar buiten toe emoties te tonen die niet overeenkomen met echte emoties (de behoefte om empathisch, beleefd en glimlachend te zijn)
werken met moeilijke mensen (agressief, met psychopathisch gedrag)
gebrek aan interesses buiten het werk
ervaring van onrecht
ontevredenheid over het werk

1) Eerste teken burn-out – emotionele uitputting, somatisatie. Er ontstaat een gevoel van overbelasting, emotionele en fysieke hulpbronnen zijn uitgeput, er ontstaat een gevoel van vermoeidheid dat niet weggaat na een nachtje slapen, in het weekend en vaak zelfs na een vakantie (dia nr. 7).

2) Het tweede teken is - persoonlijke onthechting. Een persoon is niet langer geïnteresseerd in professionele activiteiten; bijna niets roept bij hem een emotionele reactie op, zowel positief als negatief.

3) Derde tekenen is een gevoel van verlies van daadwerkelijke effectiviteit en verlies van eigenwaarde. Een persoon ziet geen vooruitzichten in zijn professionele activiteit en de arbeidstevredenheid neemt af. Een laag zelfbeeld, schuldgevoelens en depressie duiden op een lage emotionele geletterdheid.

Diagnostische procedure “Symptomen van professionele burn-out”

Laten we eens kijken welke symptomen typisch zijn voor professionele “burn-out”, luister naar jezelf, analyseer je toestand en probeer te bepalen of je tekenen van “burn-out” hebt

Bijlage 1 (Lijst van het hoofd van een voorschoolse instelling)

Deze processen die bij een persoon plaatsvinden en extern tot uiting komen in de symptomen van een ‘burn-out’ maken het ons immers mogelijk om te begrijpen wat er met ons gebeurt en op basis hiervan te beslissen wat we vervolgens gaan doen, misschien van beroep te veranderen of probeer de manifestatie van het syndroom te corrigeren. En tijdige preventieve maatregelen kunnen het optreden ervan voorkomen, verzwakken of elimineren.

De uitvoer is als volgt: Verander je levensstijl, verander jezelf!

Je kunt je leven alleen verbeteren door je houding ten opzichte ervan te veranderen, door het als het meest waardevolle geschenk te zien, door wijsheid en door te genieten van elke dag, minuut en indruk.

Problemen en tegenstrijdigheden in het leven zijn de norm van het leven. Ze mogen onze gedachten niet bezighouden meer ruimte dan ze waard zijn.

Ik zou de woorden van Walter Russell willen citeren: “Als je iets doet wat je haat, beginnen er door haat in het lichaam destructieve gifstoffen te worden geproduceerd en als gevolg daarvan begin je aan chronische vermoeidheid te lijden of ziek te worden. .”

Je moet houden van alles wat je doet. Of anders: doe met liefde wat je kunt doen.

Dit is wat de oude oosterse wijsheid zegt.

“Doe alles met plezier, doe alles op de beste manier die jij kent.”

Praktische oefeningen “Zelfregulatie beheersen”

Zelfregulering is het beheersen van uw psycho-emotionele toestand en het beïnvloeden van uzelf met behulp van woorden, mentale beelden, spiertonus en ademhalingscontrole

Oefening “Glimlach”

Instructies: Sluit je ogen en blijf een paar minuten zitten zonder ergens aan te denken. Tegelijkertijd moet er een glimlach op je gezicht verschijnen.

Als het je lukt om het 10-15 minuten vol te houden, zul je meteen het gevoel hebben dat je gekalmeerd bent en dat je humeur is verbeterd. Bij het glimlachen creëren de gezichtsspieren impulsen die een gunstig effect hebben op het zenuwstelsel. Zelfs als je alleen maar in staat bent tot een geforceerde glimlach, zul je je er nog steeds beter door voelen.

Oefening “Spierenergie”

Ontspanning kan de toestand van een persoon verbeteren. Tijdens diepe ontspanning komt het vrij in het bloed een groot aantal van endorfines, die de stemming van een persoon verbeteren en de bloeddruk verlagen. Deze hormonen kunnen de hartfunctie normaliseren, zenuwstelsel, hersenritme. Om ontspanningsoefeningen effectiever te maken, moet u drie regels onthouden:

Voordat u zich ontspannen voelt, moet u uw spieren aanspannen.

Het opspannen moet soepel en geleidelijk gebeuren, en het ontspannen moet snel gebeuren om het contrast beter te kunnen voelen.

Spanning moet worden uitgeoefend tijdens het inademen, en ontspanning moet worden gedaan tijdens het uitademen.

Instructies: Buig en span de wijsvinger van uw rechterhand zo hard als u kunt. Controleer hoe de spierenergie wordt verdeeld, waar gaat de spanning naartoe? In aangrenzende vingers. Wat nog meer? In de hand? En dan gaat het naar de elleboog, naar de schouder, naar de nek. EN linkerhand raakt gespannen. Bekijken.

Probeer overtollige spanning weg te nemen. Houd uw vinger strak, maar laat uw nek los. Laat uw schouder los en vervolgens uw elleboog. De hand moet vrij kunnen bewegen. En de vinger is gespannen, zoals voorheen! Verwijder overtollige spanning duim. Van de naamloze... En de wijsvinger is nog steeds gespannen! Verlicht de spanning.

Oefening “Masker van woede”

Het spierontspanningsalgoritme kan als volgt zijn

Instructies: Zittend of staand. Terwijl u langzaam inademt, fronst u geleidelijk uw wenkbrauwen en probeert u ze zoveel mogelijk dichter bij elkaar te brengen. Houd uw adem niet langer dan een seconde in en adem uit, waarbij u uw wenkbrauwen naar beneden trekt.

Oefening “Rust”

Instructies: Sta rechtop, ga rechtop staan en plaats uw voeten op schouderbreedte uit elkaar. Inademen. Terwijl je uitademt, buig je voorover en ontspan je je nek en schouders zodat je hoofd en armen vrij naar de grond hangen. Haal diep adem, houd je ademhaling in de gaten. Blijf 1-2 minuten in deze positie. Ga dan langzaam rechtop staan.

Oefening “Mobiliserende krachten”

Instructies: Staan of zitten. Adem uit via de longen, adem dan in, houd je adem 2 seconden in, adem uit zolang je inademt. Verhoog vervolgens geleidelijk de inademingsfase. Het eerste cijfer geeft de duur van de inademing aan, en tussen haakjes is er een pauze (het inhouden van de adem) en vervolgens de uitademingsfase.

Oefening “Lof”

Instructies: Hij streelde zichzelf met zijn linkerhand over zijn achterhoofd, en dan rechter hand, herhaal: “Ik word opgemerkt, geliefd en zeer gewaardeerd.” Draai je hoofd naar links en rechts en herhaal: "Alles gaat goed." Ga op je tenen staan, hef je armen zo hoog mogelijk op en herhaal:

“Er gebeuren alleen goede dingen in mijn leven”

Deel III

Doel: Feedback tot stand brengen, de in de groep opgedane ervaringen analyseren.

Oefening: “Telegram”

Instructies: Schrijf op uw vel papier bijvoeglijke naamwoorden die uw persoonlijkheidskenmerken aangeven. Voeg deze woorden in de voltooide tekst van het telegram in, op de plaatsen waar punten staan, en lees het telegram hardop voor.

Reflectie: Analyse van verworven kennis en vaardigheden.

Bibliografie:

Ageeva I.A. “Succesvolle leraar: trainings- en correctieprogramma’s.” – Sint-Petersburg: Rech, 2007. 208 p.
Ann L.F. “Psychologische training met tieners.” – Sint-Petersburg: Peter, 2008. 272 p.: ill.
Antonov V.V., Vaver G.Yu. Complex systeem van psychologische zelfregulering. L.: Methodologisch Centrum voor Psychologische Zelfregulering, 1988.
Melnik Yu. Personeelsmanagement. – 2002. Nr. 3.
Monina GB, Lyutova-Roberts EK “Communicatietraining (leraren, psychologen, ouders). - St. Petersburg: Uitgeverij “Rech”, 2007.224 p.: ill.
School psycholoog. Methodologisch tijdschrift voor onderwijspsychologen. Nr. 9 2009, nr. 16 2011.

Beschrijving van de presentatie door individuele dia's:

1 dia

Diabeschrijving:

2 dia

Diabeschrijving:

Het thema voor Wereldveiligheids- en Gezondheidsdag 2016 was stress op de werkvloer. De Internationale Gezondheidsorganisatie noemt stress een van de belangrijkste ziekten van de 21e eeuw. Volgens de statistieken ervaart elke derde werknemer minstens één keer per week ernstige stress, 13 procent elke dag. Ruim 90 procent van de werknemers geeft toe dat hun psychologische toestand hun werkresultaten bepaalt. Dit probleem doet zich in alle landen voor. In de Verenigde Staten wordt 20 procent van het personeelsverlies in verband gebracht met professionele neuroses en stress. In Canada zei 33 procent van de werknemers dat ze vrijaf namen omdat ze zich opgebrand voelden. Bovendien veroorzaakt stress vaak ongelukken. Tijdens evenementen gewijd aan de Werelddag voor veiligheid en gezondheid op het werk zullen zij beslissen hoe dit probleem kan worden bestreden.

3 dia

Diabeschrijving:

Stress op het werk is de belangrijkste beïnvloedende factor hoog niveau morbiditeit, voornamelijk cardiovasculair en neuropsychisch, leidend tot aanhoudende en langdurige invaliditeit.

4 dia

Diabeschrijving:

Stress is een reeks beschermende reacties van het lichaam, een staat van spanning die ontstaat in moeilijke omstandigheden levenssituaties. De figuur toont de invloed van de stressintensiteit op de individuele activiteit, waarbij twee zones worden benadrukt

5 dia

Diabeschrijving:

In de zone van constructieve stress leidt een toename van de intensiteit ervan tot een verbetering van het individuele prestatieniveau; in een destructieve zone leidt een toename van de intensiteit tot het tegenovergestelde effect. Conclusie: er is een optimaal stressniveau dat hoge prestaties garandeert. Stress is vaak het resultaat van verschillende redenen, zoals psychologische druk op het werk, slechte arbeidsomstandigheden en het onvermogen om de tijd effectief te organiseren en te beheren. Om stress te overwinnen, is het noodzakelijk om de oorzaken ervan te identificeren. Het gebruik van een diagram dat de belangrijkste oorzaken van werkstress weergeeft (fig.) draagt hieraan bij.

6 dia

Diabeschrijving:

Er zijn acht groepen oorzaken van stress. De eerste groep zijn persoonlijke redenen. Stress kan worden veroorzaakt door attitudes, emotionele reacties en toestanden, manier van denken en gedragskenmerken van een persoon. Stress kan worden veroorzaakt door onrealistische verwachtingen en overschatting van iemands capaciteiten, en door te hoge eisen aan zichzelf. Soms worden managers in de steek gelaten omdat ze niet in staat zijn iemand te weigeren. Financiële problemen en slecht tijdmanagement leiden ook tot stress.

7 dia

Diabeschrijving:

Interpersoonlijke en groepsoorzaken van stress zijn onder meer buitensporige eisen die individuen of groepen aan een persoon stellen, afhankelijkheid van anderen, gebrek aan respect van anderen, gebrek aan mogelijkheden om deel te nemen aan de besluitvorming, enz. De bron van stress zijn rol- en interpersoonlijke conflicten.

8 dia

Diabeschrijving:

De derde groep redenen is van organisatorische aard. Deze omvatten: inadequate managementstijl en -methoden, laag coördinatieniveau gezamenlijke activiteiten, onzekerheid op het gebied van het stellen van doelen, het niet naleven van andere werknemers met de vereisten van de activiteit, het achterhouden van noodzakelijke en voldoende informatie, gebrek aan ‘bedrijfsgeest’ in de organisatie. Stress ontstaat door het gebrek aan feedback, vooral als de ondergeschikte niet weet hoe de manager de resultaten van zijn werk evalueert. De hoge concurrentie binnen de organisatie en het feit dat de werknemer de grens van zijn carrière bereikt, zijn extra bronnen van stress.

Dia 9

Diabeschrijving:

De zogenaamde ‘sociale’ groep redenen omvat ongunstige redenen fysieke factoren werkomgeving (geluid, verlichting, temperatuur, enz.). Voor stadsbewoners groot belang heeft vervoersmoeheid, huisvestingsproblemen, hoge criminaliteitscijfers, enz. Een groep oorzaken van stress die verband houdt met cultuur: - raciale, religieuze, seksuele vooroordelen en discriminatie; - strikte verwachtingen van een bepaald soort gedrag van mensen, afhankelijk van hun status of positie in de samenleving, die inbreuk maken op hun waardigheid, enz.

10 dia

Diabeschrijving:

De zesde groep omvat nationale redenen. Stressfactoren in het moderne Rusland zijn de economische crisis, de werkloosheid, de belastingen. Deze groep omvat nationale rampen, oorlog en oorlogsdreiging, enz. Internationale oorzaken van stress die tegenwoordig vaak voorkomen, houden verband met de moeilijkheid om culturele verschillen en migratie te begrijpen.

11 dia

Diabeschrijving:

De oorzaken van stress die kenmerkend zijn voor de mens als soort worden geclassificeerd als mondiaal. Traditioneel zijn het er vier mondiale problemen, die voor verschillende leeftijdsgroepen een verschillende betekenis hebben. Mondiale oorzaken zijn onder meer een pijnlijke perceptie van het verouderingsproces, de relatieve nietigheid van een persoon in de wereld, en het besef van de onomkeerbaarheid van de dood.

12 dia

Diabeschrijving:

Werknemers van wie de kracht opraakt, zijn vatbaar voor voortdurende klachten, associëren hun fouten met de acties van andere mensen en zijn prikkelbaar. De vervreemding die zij ervaren zet hen ertoe aan na te denken over het opzeggen van hun baan, en op zoek te gaan naar mogelijkheden om geld te verdienen nieuw beroep. Naast een groter personeelsverloop leidt het verloop ook tot een hoger ziekteverzuim en een lagere productiviteit.

Dia 13

Diabeschrijving:

In Japan is de equivalente term voor uitputting karoshi, oftewel plotselinge dood op het werk. Er wordt aangenomen dat de oorzaak ervan een overbelasting in het arbeidsproces is, die culmineert in hartaanval of verlamming. "Karoshi" was ooit een bron van trots, net als hara-kiri onder de samoerai, maar voor ongeveer 10.000 doden per jaar was het gebruik ervan nodig preventieve maatregelen. Japanse bedrijven dwingen werknemers steeds vaker om welverdiende vakanties te nemen en bevorderen gezond eten, bewegen en stressmanagement.

Dia 14

Diabeschrijving:

Organisaties moeten zowel soorten werk identificeren die tot vroegtijdige burn-out leiden als werknemers die symptomen van deze aandoening vertonen. In sommige gevallen is het mogelijk om de aard van het werk dat hoge energiekosten vereist te veranderen (de frequentie of intensiteit van interpersoonlijke contacten verminderen); in andere gevallen kan het bedrijf werknemers helpen omgaan met stressvolle situaties in het werkproces.

15 dia

Diabeschrijving:

Een ander onaangenaam gevolg van stress is moreel letsel, waarvan de bron een onmiddellijke bedreiging voor de veiligheid van werknemers is (natuurramp, organisatorische crisis, belediging door een manager of baanverlies). Werknemers van boorplatforms in de oceaan die werden blootgesteld aan orkanen, buitenlandse werknemers die door terroristen werden ontvoerd, bemanningsleden van elektrische installaties die getuige waren van een nederlaag elektrische schok zijn collega - ze leden allemaal morele verwondingen. Er zijn drie soorten morele schade die wijdverbreid zijn: op de werkplek, ziekte onder werknemers die een golf van ontslagen hebben meegemaakt, en posttraumatische stressstoornis als gevolg van geweld op de werkplek.

16 dia

Diabeschrijving:

De individuele negatieve impact wordt vaak verergerd door het gebrek aan voorafgaande kennisgeving (wanneer ontslagen plaatsvinden nadat het management een verklaring heeft afgegeven dat “er geen ontslagen meer zullen zijn”) en het gebrek aan zekerheid dat zelfs door hooggekwalificeerde professionals wordt gevoeld (werkzekerheid heeft snel zijn waarde verloren). belang voor veel werknemers, niet alleen voor individuele werknemers). Meestal wordt moreel letsel op de werkplek veroorzaakt door plotseling baanverlies en de potentieel verwoestende impact ervan op het gevoel van eigenwaarde van een werknemer. Dit fenomeen werd wijdverspreid in de jaren negentig. als gevolg van een golf van personeelsinkrimpingen bij bedrijven, die meer dan 9 miljoen mensen trof. En de meesten van hen ondervonden op zijn minst een “klap” op korte termijn voor hun gevoel van eigenwaarde.

Dia 17

Diabeschrijving:

Maar het waren niet alleen de werknemers die hun baan verloren tijdens de massaontslagen die stress ervoeren, maar ook degenen die op hun baan bleven. Sommigen hebben geleden onder zieke werknemers die een golf van ontslagen hebben meegemaakt die werd gekenmerkt door gevoelens van onzekerheid, irritatie, schuldgevoel en wantrouwen. Ze voelden tegelijkertijd een gevoel van vreugde over het hebben van een baan en schuldgevoelens over hun ontslagen collega's. Tegelijkertijd is de hoeveelheid werk die ze verrichten aanzienlijk toegenomen, omdat ze de taken van hun voormalige collega's moeten uitvoeren. Hoe zit het met de gedachten: “Zal ik de volgende zijn?”

18 dia

Diabeschrijving:

Een andere bron van moreel letsel (en gevolg van stress) is de aanwezigheid van geweld op de werkplek. Een gestresste werknemer onderneemt vaak schadelijke acties fysieke gezondheid collega's, managers of het veroorzaken van schade aan bedrijfseigendommen.

Dia 19

Diabeschrijving:

Stressproblemen op het werk treffen vrijwel alle werknemers, inclusief managers op het hoogste niveau. In dit geval kunnen verschillende “risicogroepen” worden geïdentificeerd.

20 dia

Diabeschrijving:

De eerste zijn de managers die de grootste verantwoordelijkheid dragen. Personeel op het middenniveau (managers) verkeert in een constante staat van stress, omdat ze voortdurend relaties moeten aangaan met personeel en klanten en beslissingen moeten nemen. Het management stelt hoge eisen aan het middenkader en heeft vaak ernstige klachten tegen hen.

21 dia's

Diabeschrijving:

De oorzaken van stress onder werknemers op een lager niveau zijn te wijten aan het feit dat zij de dupe worden van de ‘vuile’ werkdruk, en dat alle fouten vaak aan hen worden toegeschreven. Ze hebben weinig rechten, maar veel verantwoordelijkheden. Bovendien zijn er in de regel vrijwel geen vooruitzichten op professionele en loopbaangroei. Voor degenen die werkzaam zijn in de zware en schadelijke omstandigheden Voor laagopgeleide werknemers zijn de belangrijkste stressfactoren de waargenomen schadelijkheid van de arbeidsomstandigheden, de ernst ervan en de eentonigheid ervan.

22 dia

Diabeschrijving:

Dit syndroom werd voor het eerst vastgesteld bij artsen, maar werd vervolgens gediagnosticeerd bij werknemers van vele andere zogenaamde communicatieve beroepen. Dat wil zeggen, degenen die door geboorte zijn geboren officiële taken gedwongen om veel en intensief mee te communiceren door verschillende mensen. Deskundigen beschouwen een van de meest onopgeloste problemen van onze tijd als de grote waarschijnlijkheid van het ontstaan van een professioneel burn-outsyndroom bij werknemers, als gevolg van de tegenstrijdigheid tussen de hoeveelheid fysieke, morele en emotionele kosten die elke dag in hun beroep nodig zijn, en de mate van tevredenheid over hun werk en de waardering ervan door de samenleving.

Dia 23

Diabeschrijving:

Methoden om met stress op het werk om te gaan Wat kunnen we zelf doen als we niet te lui zijn en de stress op het werk willen verminderen?