Passer un entretien pour un poste de direction. Quelques questions supplémentaires devraient être posées. Questions d'entretien de direction

Ainsi, vous postulez à un poste de management dans une entreprise performante et vous discutez avec un recruteur de la possibilité d'un entretien. Vos futures responsabilités et travaux vous semblent tout à fait cohérents avec vos compétences.

Facile à dire, facile à faire... Un entretien d'embauche fait partie de ces activités où il faut briller de toute sa splendeur. Il est nécessaire de présenter votre parcours du côté le plus avantageux, mais sa description ne doit pas être trop longue et trop détaillée. Vous devez vous comporter de manière détendue, mais en même temps, ne vous permettez pas d'être excessivement détendu. Vous devez vous préparer à l'avance pour questions typiques qui sont posées lors de l'entretien, mais les réponses ne doivent pas sembler répétées. Chacune de vos répliques doit faire mouche. Et ce n'est pas facile à réaliser.

Naturellement, vous devriez essayer à l'avance de vous renseigner le plus possible sur l'entreprise et les personnes avec lesquelles vous êtes susceptible d'avoir à parler lors de l'entretien. Plus vous pourrez recueillir d'informations sur le représentant qui embauche, plus vous vous sentirez à l'aise pendant la conversation. Et plus vous en apprendrez sur l'entreprise, plus il vous sera facile de vous assurer que vos réponses correspondent aux exigences du candidat.

Dans cet article, nous allons essayer de décrire l'intégralité de la procédure de l'entretien, de sa préparation à son passage direct. Nous vous donnerons des conseils pour vous aider à faire une bonne première impression et à répondre avec compétence aux questions posées. Vous vous ferez une idée des modes de communication verbale et non verbale qu'il est judicieux d'adopter ou, au contraire, d'éviter. Nous espérons que grâce à nos recommandations, vous pourrez marquer le plus de points possible lors de l'entretien.

Préparation

L'entretien est destiné à répondre à la question de savoir dans quelle mesure le candidat répond aux exigences fixées par l'entreprise, s'il saura faire face aux responsabilités qui lui sont confiées, s'il saura s'adapter à la culture d'entreprise et aux méthodes de travail de la direction équipe. Lors de la préparation d'un entretien, vous devez réfléchir à l'avance aux questions qui peuvent être posées et formuler des réponses compétentes. Vous devez être prêt à répondre aux questions suivantes :

Où voyez-vous votre forces? Il est nécessaire de souligner ceux de ses mérites qui aideront l'entreprise à résoudre les tâches auxquelles elle est confrontée.

Comment décririez-vous votre style de management ? Vous pourriez dire quelque chose comme : « Je préférais la gestion descendante, mais j'ai remarqué que si j'implique les gens dans le processus de prise de décision, il m'est plus facile d'obtenir leur soutien, et le résultat final est presque toujours meilleur. dans ce cas."

Pourquoi devrions-nous vous engager? Expliquez à nouveau comment vos points forts répondent aux besoins de l'entreprise.

Quel salaire attendez-vous ? Soyez prudent lorsque vous répondez à cette question. Si vous en demandez trop, vous serez retiré de la liste des candidats. Et si vous demandez trop peu, vous serez évidemment bon marché. Pas une mauvaise option dans ce cas, citez les résultats d'une étude indépendante et indiquez une fourchette précise. Mieux encore, demandez à l'autre personne de parler de la nature de la rémunération fournie par l'entreprise.

Vous serez probablement également interrogé sur les projets qui ont échoué, alors n'essayez pas d'esquiver lorsque le responsable du recrutement commence à comprendre les détails. Répondez honnêtement sans vous excuser ni vous mettre sur la défensive. Évitez les réponses telles que : « Ce n'était pas vraiment de ma faute » ou « Je les ai prévenus que rien n'en sortirait ».

Lorsque vous parlez de projets qui ont mal tourné pour une raison ou une autre lors de votre entretien, assurez-vous de mentionner les actions que vous avez entreprises, les résultats finaux et les leçons apprises. Vous vous souvenez par exemple de vos appels aux autres intervenants : « Conscient que nous ne respectons pas les délais fixés par le client, j'ai immédiatement organisé plusieurs réunions, après avoir discuté avec tous les porteurs de projets. Nous avons réussi à discuter de la situation avec le client et à minimiser les pertes. En fin de compte, le client a apprécié notre position franche, et nous avons réussi à élaborer ensemble une solution acceptable pour toutes les parties intéressées. »

Votre interlocuteur vous demandera probablement ce que vous considérez comme vos plus gros défauts. Touchez un seul défaut et dites-nous quelles mesures vous prenez pour vous en débarrasser. Par exemple : « Je ne parle pas très bien en public, mais j'essaie de participer à des présentations pour dirigeants, grâce auxquelles le niveau de mes performances a considérablement augmenté.

Sans parler des lacunes, dans la lutte contre lesquelles vous n'avez obtenu aucun succès. Par exemple, si vous dites que vous évitez les conflits sous toutes leurs formes, votre interlocuteur peut penser que vous ne savez pas comment gérer les conflits ou que votre style de gestion est « la tête dans le sable ». De même, lorsqu'on vous demande si vous avez mis en place au moins une application, et que vos antécédents ne l'incluent pas, ne dites pas que vous n'avez pas une telle expérience, mais si nécessaire, vous pouvez toujours apprendre. C'est une réponse malheureuse.

N'oubliez pas qu'il ne suffit pas d'énoncer des faits lorsque vous répondez à des questions. Vous devez tout décrire pour que les faits vous soient présentés sous le jour le plus favorable. Lors de l'évaluation des candidats à un poste de direction, le responsable du recrutement recherche de bonnes compétences en communication, la capacité de proposer des solutions constructives lors des réunions du conseil d'administration, la volonté de prendre des responsabilités et de diriger une unité subordonnée. Au lieu de décrire les directions dont vous étiez responsable, parlez mieux des incidents qui ont eu lieu. Illustrez votre capacité à résoudre des problèmes émergents, à trouver un moyen efficace de sortir d'une situation difficile et à obtenir le résultat souhaité. Décrivez la situation actuelle, les personnes impliquées et vos actions, mais pour éviter des déviations et des détails inutiles, respectez le modèle SDT :

O- À quelles circonstances ou défis avez-vous été confrontés ?
ré- quelles actions avez-vous entreprises ?
R- quels résultats avez-vous obtenus ?

Essayez de compléter vos réponses par des témoignages de personnes de confiance qui mettent l'accent sur la confiance et le professionnalisme de vos actions. Il est conseillé que cela ressemble à une improvisation, et non à un devoir répété. Des réponses telles que : « J'appartiens à la catégorie des gestionnaires capables de résoudre efficacement tous les problèmes de l'entreprise » ou « Je suis un bourreau de travail, et jusqu'à ce que le projet soit terminé, je suis prêt à travailler jour et nuit sans repos » - son trop pompeux. Ne dépassez pas la ligne qui sépare la réponse parfaite de celle embellie. En d'autres termes, n'essayez pas de vous présenter comme un super-héros, qui commence chaque phrase par les mots "je", "moi" et "mien" et met l'accent de toutes les manières possibles sur son rôle personnel.

N'oubliez pas les événements et les dates clés de l'entreprise pour laquelle vous avez postulé et de vos antécédents afin de ne pas avoir à chercher des informations à chaque fois dans votre porte-documents.

Enfin, ne vous considérez pas comme un demandeur d'emploi pour un poste vacant. Tu es remède unique résoudre les problèmes commerciaux auxquels l'entreprise est confrontée. Vous présenter comme une solution vous donnera l'assurance que vous pouvez aider l'entreprise à atteindre ses objectifs stratégiques. Et votre confiance sera un facteur supplémentaire pour l'entretien avec le responsable du recrutement. Vous présenter comme une solution vous aidera à définir votre rôle dans la nouvelle entreprise, à négocier avec succès la rémunération que vous méritez et à participer sur un pied d'égalité à l'équipe de direction.

Le jour le plus important

Le jour de votre entretien, vous devez arriver sur les lieux au moins 15 minutes avant la date prévue. Dans l'attente, pensez à vous comme une solution nécessaire pour l'entreprise et soyez à l'écoute du fait que l'entretien aura lieu D'ACCORD. Vous pouvez également regarder les employés entrer et sortir des locaux pour voir à quel point ils se sentent à l'aise ici.

Lorsque vous entrez dans le bureau d'entretien, souriez, levez la tête et redressez les épaules. Serrez fermement la main de la personne à qui vous parlez. Lorsque vous vous présentez avec un sourire, répétez son nom. Dans la mesure du possible, adressez-vous à votre interlocuteur par son nom. Tout le monde est toujours heureux de l'entendre. Cela définira la personne à qui vous parlez de manière amicale.

Ne vous asseyez pas avant d'y être invité. Évitez le canapé si vous avez le choix. Vous tomberez dedans comme des sables mouvants. Privilégiez une chaise dure. Asseyez-vous droit avec vos mains sur vos genoux. Ne croisez pas les bras ou les jambes, car cela indique que vous êtes en position défensive.

Pendant que l'autre personne parle, montrez votre attention en hochant la tête de temps en temps et en répétant les phrases qu'elle a prononcées. Assurez-vous de bien comprendre la question. Ne montrez pas que la réponse a été préparée à l'avance. Essayez de deviner ce qui se cache derrière chacune des questions. L'interlocuteur, par exemple, peut vous demander si vous avez déjà participé à la mise en place du système SAP, mais en fait il s'intéresse au bon déroulement de cette mise en œuvre, si elle a été réalisée dans les délais et dans les limites du budget alloué.

Si vous ne savez pas comment répondre au mieux à la question posée, faites une pause ou dites une remarque de clarification, vous permettant de gagner du temps et de mieux formuler la réponse.

Soyez naturel pendant la conversation. Faites des gestes. Souriez à la moindre provocation. Le sourire vous aidera à vous sentir en confiance. Regardez votre interlocuteur directement dans les yeux. Si vous parlez à tout un groupe de personnes, gardez votre regard sur chacune d'elles pendant un long moment, en ne permettant pas à vos yeux de passer constamment d'un visage à l'autre.

Votre entretien devrait bien commencer et vous devriez pouvoir vous détendre un peu. Mais ne prenez pas trop de libertés en faisant des commentaires inconsidérés ou en étant trop familier. Pendant le processus d'entretien, il est nécessaire de garder une distance et de faire preuve de respect envers l'interlocuteur. Ne dites rien de mal à propos de votre employeur actuel, même si vous y êtes poussé. N'abordez le sujet du salaire que si on vous le demande directement.

À la fin de la conversation, l'autre personne vous demande généralement si vous avez des questions. Que l'on vous demande de les poser ou non, renseignez-vous sur les points suivants :

Qu'attend l'entreprise des candidats à ce poste ?

Comment votre performance sera-t-elle évaluée ?

Quelles tâches devrez-vous résoudre en premier lieu ?

Ne demandez rien sur l'entreprise que l'on peut trouver sur Internet en open sources.

À la fin de la procédure, demandez si votre interlocuteur a reçu toutes les informations qui l'intéressent. Suggérer Information additionnelle, surtout si on ne vous a pas posé de questions qui, selon vous, ont indispensable pour ce poste. N'offrez aucune référence à moins qu'on ne vous le demande.

À la fin de l'entretien, vous avez une dernière chance de montrer que vous voulez vraiment le poste. En supprimant la moindre note de désespoir dans votre voix, démontrez votre intérêt réel et positif. Vous pourriez, par exemple, dire : « Pour moi, les opportunités ici sont de la plus haute importance. Avez-vous encore des questions concernant ma candidature ?" Demandez ce qui va se passer ensuite. Et rappelez-vous, la première impression que vous faites est la chose la plus importante pendant l'entretien. L'idée qu'aura votre interlocuteur à la fin de la conversation joue un rôle secondaire.

Résumez la réunion immédiatement après la fin. Marquez vous-même les domaines où vos réponses n'ont pas semblé suffisamment convaincantes pour corriger l'impression dans la correspondance ultérieure. De plus, si vous prévoyez une suite, vous voudrez probablement vous rappeler qui a dit quoi.

Envoyez à l'intervieweur une lettre de gratitude pour l'attention qui vous est accordée, expliquez en outre pourquoi vous êtes un bon candidat pour le poste spécifié et exprimez votre volonté de fournir toute autre information qui intéresse le responsable des ressources humaines dès la première demande.

Continuez à vous rappeler régulièrement, mais pas de manière agaçante. Et rappelez-vous : le travail obtient le plus souvent celui qui le veut le plus.

Kevin Daly et Dale Clamfort sont des cadres supérieurs chez Communispond, qui se spécialise dans l'éducation des clients dans l'art de la gestion et de la vente, la préparation de présentations et l'amélioration des compétences en communication.

Kevin Daley et Dale Klamfoth. Comment réussir un entretien d'embauche au niveau des cadres. Magazine DSI... 11 mars 2008

Toute startup qui a dépassé le stade de la petite enfance prend tôt ou tard de l'élan. Et si plus tôt le propriétaire réussissait à planifier, organiser et contrôler les ventes par lui-même, alors au stade de l'adolescence, un département de 2 à 5 gestionnaires est couvert d'une vague de désordre organisationnel. Les documents sont perdus, les contacts clients disparaissent, les négociations sur les affaires tombent dans l'oubli. Et vous devez également planifier, analyser et générer des idées pour le développement des ventes.

Les fondateurs décident d'embaucher un manager expérimenté, le chef du service commercial, qui organisera le travail du service et sera en mesure de faire passer les ventes au niveau supérieur.

La décision n'est pas facile. En plus des frais supplémentaires pour lieu de travail et les salaires, vous devrez consacrer de l'énergie et du temps à la mise en place de l'interaction avec un nouvel employé.

UNE question principale agenda - comment trouver quelqu'un qui sera vraiment utile à l'entreprise ? par quels critères déterminer qu'il possède l'ensemble des connaissances et compétences nécessaires ?; comment ne pas faire le mauvais choix lors de la conduite d'entretiens ?

Mon expérience de travail avec de jeunes entreprises m'a permis de tirer une conclusion importante : une entreprise doit tester 2 à 5 cadres dans leur travail avant de trouver le « bon ».

Pour que l'expérience de mise en place d'un système de gestion des ventes avec de nouveaux managers soit la moins douloureuse et la plus productive pour l'entreprise, il convient d'écarter les candidats totalement inappropriés déjà au stade de la sélection des candidats. Le gestionnaire peut être un grand professionnel, mais ne correspondra pas au style de gestion du propriétaire. Ou, dans les emplois précédents, ses performances dépendaient de la stabilité du système, et dans une entreprise en phase de développement, il ne supportera pas le stress et le multitâche. Soit il s'avère que son expérience ne correspond pas aux objectifs de l'entreprise.

Étape 1. Sélection des candidats par CV

Il est important pour le responsable du service commercial d'avoir une motivation à l'accomplissement (se concentrer sur le résultat, pas sur le processus). Dans un CV, la motivation se lit tout simplement. Les résultats écrivent avec des verbes à la forme parfaite : réalisé, fait, réalisé, mis en œuvre, etc. Les processeurs sont plus souvent engagés dans « faire » - organiser des activités, réaliser des plans, motiver les employés, etc.

Sélectionnez des curriculum vitae avec des chiffres et des indicateurs. Par exemple, il a augmenté sa clientèle de 25 %. Les leaders qui savent comment travailler avec des métriques feront plus de valeur.

Une expérience dans l'industrie est souhaitable, mais pas obligatoire. Les ventes dans les secteurs B2B et B2C diffèrent et nécessitent un temps d'apprentissage et d'adaptation supplémentaire. Et la spécialisation de l'industrie affecte également le type de prise de décision et la capacité à établir des relations avec les clients.

Faites attention aux qualités que le candidat a soulignées comme ses points forts.

S'il est : responsable, sociable et résistant au stress, alors vous ne pouvez pas être distrait. Ces qualités ne sont pas des atouts pour un leader. Nous ne considérons pas qualité forteépicerie - la disponibilité des produits frais. Ces compétences se rapportent à celles nécessaires à un poste de direction.

Les candidats de la pile restante peuvent être invités à un entretien.

Étape 2. Sélection des candidats sur la base des résultats de l'entretien

J'ai observé à plusieurs reprises comment les propriétaires ont fait la même erreur lors de l'entretien. Ils n'ont pas posé de questions, essayant de se faire une image réelle, mais ont impliqué le candidat dans leurs objectifs. Cela ressemble souvent à ceci :

- Mais nous voulons aussi mettre en place un système CRM, nous voulons pouvoir garder des statistiques et des analyses sur la base client. Savez-vous comment faire tout cela ?

- Oh, bien sûr. Je ferai tout.

- Oh cool! Et nous avons aussi besoin de ça ..!

A l'issue d'un tel entretien, le candidat ayant donné le maximum de promesses gagnera.

Utilisez le temps alloué à l'entretien pour comprendre le niveau de professionnalisme, comme la prise de décision, la motivation et la capacité à prendre des responsabilités. La résistance au stress n'est pas non plus déterminée par le paragraphe sur le curriculum vitae.

Dans ma grande jeunesse, j'ai été interviewé dans une grande holding de construction de machines. L'entretien a été réalisé par le directeur marketing. Entrant dans son bureau à l'heure convenue, je l'ai trouvé à l'opératrice avec plusieurs employés. Ne pas faire attention à moi attention particulière, il a donné une pile de papier d'un centimètre de haut et a dit : « Écris. Et je me suis assis pour écrire pendant qu'il terminait la RAM. Puis j'ai réalisé que mes questions comme : « Que dois-je écrire ? » seraient inappropriées. Ecrire ce qui est écrit dans le CV signifie mettre un terme à une carrière dans cette exploitation. Par conséquent, j'ai écrit quelles erreurs j'ai commises dans ma carrière, comment je les ai éliminées et quelles conclusions j'ai tirées. C'était un test pour le stress et l'excentricité de la pensée.

Il est préférable de commencer l'entretien par des questions générales sur le candidat. Donc, il devrait connaître l'entreprise, une fois qu'il est venu pour un entretien.

La question "Parlez-moi de vous pour que je sois intéressé" est un bon point de départ. Si un leader potentiel vous a captivé, il pourra alors captiver les employés et les clients. S'il n'y a rien d'intéressant à part le travail, il faudra sans cesse le motiver et l'impliquer. Il n'est pas intéressant pour lui-même.

Pendant qu'il parle de lui, posez des questions de clarification. Si vous parlez de vos qualités, demandez un exemple. À partir de l'exemple, vous apprendrez s'il s'agit d'une manifestation de la qualité requise qui est nécessaire pour votre entreprise.

- Je suis très responsable.

- Parlez-nous de la dernière instance de votre responsabilité.

- Eh bien, la direction a défini une tâche urgente pour inviter tous les clients à l'événement promotionnel. Il n'y avait qu'une journée pour tout, et il y avait 500 clients, nous n'aurions certainement pas réussi à passer des appels. Par conséquent, j'ai fait une liste de diffusion avec une demande de répondre à l'invitation dans l'heure. 30% des clients ont répondu. Et les autres ont déjà été appelés.

Ce leader a vraiment fait preuve de responsabilité. Il a expliqué en détail quoi, comment et pourquoi il l'avait fait.

Assurez-vous de savoir ce qu'il considère comme ses réalisations et pourquoi ce sont des réalisations pour lui. Cela vous aidera à comprendre sa motivation et son niveau d'ambition.

N'oubliez pas de poser des questions sur les erreurs qui ont conduit à conséquences négatives et comment il a résolu les problèmes. Il est important de connaître les conclusions qu'il a tirées et la manière dont il a appliqué les résultats dans son travail. Selon les réponses, vous verrez le type de prise de décision, et le niveau de responsabilité, et l'expertise professionnelle, et la logique de la pensée.

Après les questions générales, passez au bloc professionnel. Il n'est pas nécessaire de respecter strictement la structure. Dirigez simplement un dialogue et utilisez mes recommandations comme liste de contrôle.

Une bonne transition vers les enjeux professionnels après avoir discuté des acquis du candidat.

• Quelles solutions avez-vous pu obtenir des résultats ? Les réponses donnent un aperçu de la capacité de planifier une solution. Dites-nous comment vous construisez la gestion du service commercial. On voit si le manager sait construire des processus métiers.
• Quel entonnoir de vente dans votre entreprise. Il n'est pas nécessaire d'exiger des divulgations commerciales. Assez indicateurs relatifs... Il est important de comprendre les étapes de l'entonnoir de vente et la conversion d'une étape à l'autre.
• Comment avez-vous encouragé les clients à effectuer des achats répétés ?
• Quelle est la meilleure structure de service commercial pour notre entreprise ? Cette question vous permet de comprendre si un leader potentiel a pris connaissance de votre entreprise et est en mesure de proposer une solution.
• Comment motiver les vendeurs ? Ce serait bien de discuter à la fois du système de motivation et des méthodes non matérielles.
• Que faire lorsque l'objectif de vente n'est pas atteint ?
• Quelle est la meilleure façon d'intercepter les clients des concurrents ?
• Comment avez-vous informé les acheteurs des nouveaux produits ou services ?
• Quelle a été la croissance moyenne de votre clientèle sous votre direction ?
• Que perdra l'entreprise dont vous quittez après votre licenciement ? Une question importante qui reflète la capacité du leader à mettre le système en place. Si sa réponse est: "Oui, ils, en général, tout tombera", alors ce n'est pas notre personne)). S'il dit : « Il ne perdra rien. J'ai mis en place le système, il fonctionne. À moins qu'il n'y ait pas de nouvelles idées temporairement " - c'est notre option !
• Que gagnera notre entreprise si vous dirigez les ventes ? Il suffit de regarder ses plans ici.
• Quelles méthodes utilisez-vous pour collecter et gérer clientèle?
• Quels sont les indicateurs pour évaluer le succès du service commercial ?

Posez des questions comme celle-ci jusqu'à ce que vous ayez une image stable.

Dans la dernière partie de l'entretien, demandez au candidat de vous poser des questions.

À partir d'eux, vous déterminerez à quel point il est dans le sujet. Qu'il s'intéresse ou non aux détails de votre entreprise et des appareils de votre entreprise. Le bon leader vous inondera de questions, car il est important qu'il comprenne s'il peut atteindre vos objectifs. Si vous n'avez pas de questions, vous souhaite bonne chance et envoyez-le à vos concurrents)).

Après l'entretien, appelez les anciens employeurs et demandez leur avis sur le candidat. Il est important d'entendre non seulement ce qu'ils disent, mais aussi comment ils le disent. Les questions peuvent être posées à l'identique. Si vous comprenez que les réponses de l'employeur diffèrent de celles du candidat, demandez pour quelle raison il peut y avoir des divergences dans les déclarations.

Entretiens productifs et personnel professionnel!

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Je vous aiderai à créer une offre d'emploi pour le poste, avec vous, je passerai en revue tous les CV et vous montrerai ceux qui conviennent pour la prochaine étape, je participerai à l'entretien.

Pour plusieurs candidats, je m'entretiendrai moi-même, et vous observerez. Alors vous dirigerez, et j'observerai et participerai. Pour chaque candidat, je ferai un retour détaillé.

Nous pouvons travailler via skype ou dans votre bureau.

De plus, je participerai à l'élaboration d'un plan d'essai pour le gestionnaire.

Comment se comporter en entretien ? Quelles questions sont posées lors de l'entretien et quelles sont les réponses les plus correctes ? Comment bien se préparer à l'embauche ?

Bonjour chers lecteurs ! Avec vous, l'un des auteurs du magazine économique HeterBober.ru Alexander Berezhnov et est aujourd'hui notre invité Ksenia Borodina - spécialiste du recrutement, psychologue.

Ksenia a déjà réalisé des centaines d'interviews et connaît toutes les subtilités de cet événement important. Notre invité partagera les conseils et les secrets des spécialistes RH en exercice et donnera des recommandations efficaces aux demandeurs d'emploi.

Dans l'un des articles précédents, nous en avons parlé en détail. Et maintenant, nous arrivons à la suite logique du sujet - l'interview.

1. Qu'est-ce qu'un entretien et sous quelle forme se déroule-t-il

Ksenia, je te salue. Je propose de commencer par le plus important. Dites-nous ce qu'est un entretien, comment ça se passe et quels types d'entretiens existent ? Cela est nécessaire pour que nos lecteurs comprennent où ils doivent aller et à quoi s'attendre, car pour certains d'entre eux, ce sera la première expérience d'obtenir un emploi.

Bonjour Sacha. Commençons par une définition.

Entretien- c'est processus de datation demandeur d'emploi et employeur potentiel (son représentant) à la suite duquel 2 parties veulent obtenir information nécessaire comment ils s'emboîtent.

Il en existe plusieurs types.

Par exemple, le nombre de participants distingue les entretiens individuels des entretiens de groupe.

• Entretien individuel. Il se déroule en tête-à-tête, auquel participent l'employeur ou son représentant d'une part et le demandeur d'autre part.
• Entretien de groupe. Généralement mené par un recruteur professionnel (recruteur) d'une entreprise ayant besoin de personnel, avec un groupe de candidats potentiels à un emploi. Les entretiens de groupe sont le plus souvent menés pour des postes vacants en masse dans les entreprises, par exemple, pour le poste de « directeur commercial ».

En outre, les entretiens peuvent être divisés par le nombre d'« instances » de prise de décision. Selon ce principe, ils sont divisés en à un niveau et multiniveau.

En règle générale, les candidats passent par un seul intervieweur pour les postes de direction qui ne nécessitent pas un niveau élevé de formation et une grande responsabilité. Ces entretiens sont appelés peer-to-peer, c'est-à-dire qu'ils impliquent une conversation avec une personne.

Si vous souhaitez obtenir le poste de vendeuse dans un magasin appareils ménagers, alors le plus souvent, vous passerez un entretien avec le directeur du magasin, où votre prochain emploi est attendu. Ceci est un exemple d'entretien à un niveau.

Les entretiens à plusieurs niveaux impliquent la connaissance du candidat avec des représentants de plusieurs niveaux de gestion.

Par exemple, si vous postulez pour le poste de spécialiste en marketing dans un tel grande entreprise en tant que "Coca-Cola", vous serez interviewé par le chef de la succursale régionale, le chef du service marketing de l'usine de l'entreprise et le directeur de cette usine.

Parfois des entretiens multiniveaux sont menés en personne avec chaque « niveau », et parfois la communication avec le candidat s'effectue à distance.

En raison du développement des communications modernes, certains cadres préfèrent mener des entretiens via Skype (moins souvent par téléphone).

Cela est particulièrement vrai dans les cas où le demandeur recherche un emploi avec la perspective de déménager dans une autre région ou même un autre pays.

Souvent, le processus d'entrevue lui-même est stressant pour le candidat. Après tout, en règle générale, une personne envoie son curriculum vitae à plusieurs organisations à la fois et reçoit une invitation à être interviewée parfois le même jour avec un intervalle de plusieurs heures.

Et chaque réunion de ce type, où vous devez vous présenter avec compétence, nécessite des efforts physiques et émotionnels.

2. Les étapes de l'entretien

Ksenia, je pense que maintenant nos lecteurs ont une idée de l'entretien en tant que processus et de ses caractéristiques, et maintenant je propose de parler des étapes par lesquelles le candidat passe par le processus d'entretien et des caractéristiques de chacun d'eux .

En effet, l'ensemble du processus de réussite d'un entretien peut être conditionnellement divisé en 4 étapes:

1. Conversation téléphonique;
2. Préparation de la réunion ;
3. Entretien;
4. En résumé.

Chacun d'eux a ses propres caractéristiques, dont vous devez parler afin que vous, en tant que candidat, passiez par chacune des étapes le plus efficacement possible et obteniez le poste pour lequel vous postulez.

Étape 1. Conversation téléphonique

Il s'agit de la première étape de la communication directe avec un représentant de l'entreprise pour laquelle vous postulez. C'est généralement une conséquence de la soumission de votre curriculum vitae à cette entreprise.

Si l'entreprise est plus ou moins grande, alors dans la plupart des cas l'employé en charge du recrutement vous appellera.

Lorsque vous lui parlez, soyez poli et souvenez-vous également de son nom et, de préférence, de sa position. Ensuite, spécifiez exactement où vous devez aller, (adresse) et à quelle heure. Indiquez également le numéro de téléphone du contact pour la communication.

Si vous devez emporter quelque chose avec vous, par exemple un passeport, un document pédagogique ou un portfolio, le recruteur vous en parlera lors de la conversation téléphonique.

Étape 2. Préparation de la réunion

A ce stade, je vous recommande d'imaginer votre futur entretien avec un employeur potentiel et de le « vivre ». Cela sera particulièrement vrai pour les personnes qui ont peur de l'entretien lui-même ou qui ont peur de rater une rencontre avec un recruteur.

Pour s'adapter au processus et surmonter les peurs possibles, je vous suggère de faire l'exercice "Rencontre avec le président"... Elle se fait la veille de l'entretien.

Imaginez que vous avez été invité au Kremlin et que vous assistez maintenant à une réunion avec le président du pays. Les caméras vidéo de la principale chaîne de télévision sont dirigées vers vous et une bande de journalistes enregistrent tout ce que vous dites.

Essayez de vous imaginer dans cette situation et habituez-vous à ce rôle... Réfléchissez à ce que vous allez demander au président et à ce que vous voulez lui dire. Quelles questions vous posera-t-il et comment y répondrez-vous publiquement.

Pour faire cet exercice, restez seul afin que personne ne vous distrait et imaginez une telle rencontre dans tous les détails pendant 7 à 15 minutes.

Ensuite, dirigez-vous vers votre entretien. Après une telle "visualisation", il vous sera garanti de passer plus facilement. Après tout, vous avez déjà vécu l'entretien le plus "terrible" de votre vie.

Encore quelques mots sur la préparation.

La préparation d'un entretien comprend 3 points importants :

1. Préparation de l'auto-présentation et de sa répétition;
2. Préparation d'un portfolio (prix, articles sur vous), d'ouvrages et d'exemples confirmant votre compétence pour ce poste ;
3. Repos et poursuite de l'entrée dans "l'état de ressource". Ce terme fait référence à votre condition de travail, dans laquelle vous êtes aussi rassemblé et productif que possible.

Étape 3. Entretien

Pour comprendre en détail comment obtenir un entretien d'embauche, vous devez vous préparer à différentes nuances.

Par exemple, très souvent un spécialiste qui entretient avec vous vous posera des questions et vous proposera de réaliser de petits bâtiments (cases).

Cas- Il s'agit de la modélisation (analyse) d'un problème ou d'une situation non standard et des moyens de le résoudre par le candidat (candidat).

Disons que vous postulez pour le poste de représentant des ventes ou de directeur des ventes.

Pour tester votre érudition, votre tolérance au stress, votre pensée créative et connaissances professionnelles, un recruteur vous remettra des études de cas.

Exemple de cas :

Recruteur : Vous êtes sur le point de rencontrer un client important. Les grandes négociations que vous devez mener, en cas de succès, pourraient vous apporter des niveaux de revenus mensuels et des promotions. Soudain, au milieu de la route, votre voiture tombe en panne. Vos actions?

Tu: Je vais sortir de la voiture et essayer de me rendre en taxi ou en transport de passage jusqu'au point de rendez-vous avec le client.

Recruteur : Vous rouliez sur une petite route loin de la ville, il n'y a pas de transport associé.

Tu: Je vais regarder le navigateur où je suis et appeler un taxi jusqu'à cet endroit.

Recruteur : Vous n'avez pas de navigateur et le téléphone est éteint.

Tu: Je vais essayer de réparer moi-même la panne de la voiture, puis continuer à conduire.

Et ainsi votre recruteur peut vous « conduire », compliquant à chaque fois les conditions dans lesquelles vous vous trouvez.

Si je comprends bien, cela est fait dans le but de voir si un tel cas de force majeure vous mettra dans la stupeur et quelles options vous proposez-vous pour sortir (test d'ingéniosité) ?

Sacha, c'est vrai. Aussi, le spécialiste RH dans ce cas veut voir combien de temps vous allez essayer de trouver une issue à cette situation (tester votre persévérance).

L'un des cas les plus populaires est appelé "vente de stylos". Il est principalement utilisé dans les entretiens d'embauche pour les vendeurs, mais parfois les recrues jouent à des jeux similaires avec les candidats à d'autres postes.

Étape 4. Résumé

Si, lors de la réunion, vous étiez confiant et avez répondu clairement à toutes les questions du spécialiste des ressources humaines, vous aurez alors de grandes chances d'obtenir le poste souhaité.

A la fin de l'entretien, on vous indiquera dans quel délai vous recevrez une réponse si vous êtes embauché. Si vous passez un entretien à plusieurs niveaux, attendez une réponse sur le passage à l'étape suivante.

J'ai l'habitude de dire ceci :

Si je ne vous rappelle pas avant telle heure et tel jour, c'est que nous avons pris une décision en faveur d'un autre candidat.

Vous pouvez également demander vous-même au recruteur quand attendre le résultat de l'entretien et sous quelle forme il sera.

Maintenant, si j'obtiens un emploi, je vais certainement travailler sur des cas possibles. Ksenia, je suis sûr que nos lecteurs seront intéressés à apprendre comment se comporter lors d'un entretien et qu'est-ce qui peut dérouter un spécialiste des ressources humaines dans le comportement ou l'apparence d'un demandeur d'emploi ?

Sasha, en effet, devrait comprendre que plus le poste auquel postule un employé potentiel est élevé et responsable, plus les exigences lui sont imposées.

Permettez-moi d'exprimer quelques points clés généraux de ma pratique que tous les candidats, sans exception, doivent prendre en compte lors de la réussite d'un entretien d'embauche.

1. Propreté et propreté. Cela s'applique non seulement à l'apparence, mais aussi à votre état en général. Ne venez jamais à un entretien en état d'ivresse alcoolique, après un « repos orageux » ou une nuit blanche. Aux yeux d'un recruteur, vous gagnerez immédiatement le statut de « fêtard », et avec lui la suite du processus de la pertinence de l'entretien sera remis en cause.
2. Amabilité et bonnes manières. Quel que soit le poste pour lequel vous postulez, de bonnes manières et un comportement adéquat vous apporteront certainement des points supplémentaires. Découvrez le nom de votre interlocuteur et référez-vous à lui par son nom. De plus, il vaut la peine de contacter exactement la façon dont il s'est présenté. Par exemple, si un recruteur dit qu'il s'appelle Ivan, appelez-le « vous ». "Ivan, tu as dit que ..." S'il a donné son nom et son patronyme, alors c'est exactement comme ça qu'il vaut la peine de contacter votre interlocuteur.
3. Maîtrise de la terminologie professionnelle. Vous aimerez certainement un recruteur si sans abuser termes, utilisez-les 3 à 4 fois au cours de votre entretien et expliquez également comment vous appliquez (appliquiez) ces termes dans la pratique. Par exemple, si vous dites que dans votre emploi précédent vous avez pu augmenter les ventes de 30% en un mois, grâce à une augmentation de la conversion, en analysant le nombre d'appels entrants et la taille du chèque moyen, alors ce sera compté comme un plus.
4. Niveau général d'érudition. De plus, à quelques reprises dans le sujet, vous pouvez mentionner des livres célèbres que vous avez lus ou des séminaires dans votre spécialité auxquels vous avez assisté au cours de l'année. Les recruteurs prêtent attention à la soif de connaissances et au désir d'auto-éducation d'une personne. Ceci est particulièrement important si vous postulez à des postes de direction ou « intellectuels » dans une entreprise.

En un mot, vous devez vous « vendre » et montrer votre avantage. De plus, cela doit se faire à la fois d'un point de vue professionnel et du point de vue des valeurs et règles humaines générales. Si vous souhaitez décrocher un emploi, il est important de répondre correctement et clairement aux questions d'un spécialiste RH.

4. Questions et réponses d'entrevue

J'ai entendu dire qu'il y a un certain nombre de questions que pratiquement tous les recruteurs posent aux demandeurs d'emploi. Ksyusha, pouvez-vous donner quelques exemples et de bonnes réponses ?

Oh, bien sûr.

En plus des cas qui vous seront donnés lors de l'entretien, pour son bon déroulement, vous devrez répondre à un certain nombre de questions « délicates ». Ils ne sont pas non plus choisis par votre recruteur par hasard.

Après tout, la décision de vous inscrire à un emploi dépend de la façon dont vous y répondez.

Questions d'entretien et réponses correctes :

1. Parlez nous de vous. Cela semblerait une tâche simple, mais à ce moment même, une stupeur commence pour beaucoup de gens : « meugler » ou « piquer ». Ici, vous devez vous présenter du meilleur côté dans le cadre de l'offre d'emploi pour laquelle vous postulez. Décrivez brièvement votre formation, votre expérience de travail et vos réalisations qui vous distinguent en tant que professionnel. Parlez clairement sans l'excès d'eau et philosopher.
2. Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précédent ? Parlez-nous ici de votre motivation "k", c'est-à-dire que vous aspirez au développement et aux nouvelles opportunités d'emploi que vous voyez en ce moment dans ce poste. Ne dites pas « de » dans la clé de la motivation, c'est-à-dire « j'ai fui les mauvaises conditions, les bas salaires et une équipe en décomposition ». Ne grondez en aucun cas le lieu de travail précédent et votre Ancien chef... Après tout, toute personne, y compris votre interlocuteur, pensera qu'en changeant d'emploi dans le futur, vous parlerez aussi négativement de son entreprise.
3. Qui vous voyez-vous dans 5-10 ans ou vos projets à long terme ? La meilleure réponse ici est que vous associez votre avenir professionnel à cette entreprise en particulier. Cela vous donnera l'impression d'être un employé motivé prêt à consacrer un grand nombre de temps pour ce travail. Après tout, la rotation du personnel n'est la bienvenue nulle part.
4. Avez-vous des points faibles (inconvénients) ? Si oui, nommez-en 3. En posant une telle question, le recruteur veut comprendre votre niveau de maturité.Une personne qui dit que je ne vois pas de lacunes en moi ou prend du temps à réfléchir à la façon de répondre à cette question perdra des points aux yeux des RH spécialiste. Ne répondez pas comme ça : « Mes défauts : souvent je suis en retard, je suis en conflit avec des collègues (direction), je suis paresseux. Il est préférable de dire ici que vous êtes un " bourreau de travail ", c'est-à-dire que vous aimez vous lancer tête baissée dans le travail, et ce n'est pas toujours vrai, un " perfectionniste " - visez l'excellence en tout et à cause de cela, vous perdez parfois de la vitesse . Et votre troisième inconvénient est le désir d'établir avec tout le monde bonne relation... Et parfois, vous êtes trop gentil avec vos subordonnés, car vous ne voulez pas les punir pour qualité insuffisante le travail effectué.
5. Quels sont vos points forts? Parlez-nous de vos atouts réels qui sont directement applicables à l'emploi pour lequel vous postulez et fournissez des exemples avec des faits et des chiffres. Par exemple : « Je pense que l'une de mes forces est ma capacité à penser en chiffres. Sur le lieu de travail précédent, j'ai analysé l'entonnoir de vente, identifié des modèles et, sur cette base, j'ai développé un nouveau modèle de vente, qui a apporté à l'entreprise des 500 000 roubles ou 15 % dans le premier mois de mise en œuvre de mon modèle marketing. "
6. Avez-vous fait des erreurs dans votre emploi précédent? Lequel? Ici, honnêtement, dites-nous exactement quelles erreurs vous avez commises. Mais le plus important est qu'ils ne soient pas fatals et assurez-vous de compléter la réponse à cette question par le fait que vous les avez vous-même corrigés. Par exemple, vous avez donné à un client le mauvais téléphone portable et il est retourné au magasin pour l'échanger. Et tu as réussi non seulement à éviter situation de conflit, mais aussi lui vendre des accessoires supplémentaires pour l'appareil mobile acheté.
7. Quel niveau de rémunération (salaire) attendez-vous ? Ici, vous devez évaluer objectivement vos compétences, dire combien vous souhaitez recevoir et justifier les avantages de l'entreprise qui vous emploie si elle fait son choix en votre faveur en tant que salarié. Analysez également le niveau des salaires offerts par entreprises similaires pour des postes vacants similaires.
8. Comment avez-vous entendu parler de notre entreprise ? Habituellement, cette question est posée par un représentant de l'employeur afin de savoir quel canal de recherche de candidats fonctionne. Cette question n'est pas épineuse, elle est simplement informative et vise à optimiser la recherche de personnel pour cette organisation. Il suffit de répondre, tel qu'il est, par exemple, découvert au sujet de l'offre d'emploi sur le site Web de votre entreprise.

En plus des réponses aux questions courantes, j'ai compilé un tableau pour montrer quels critères de base sont importants pour un candidat et comment ils sont pris en charge.

Un tableau visuel des principaux critères d'évaluation d'un candidat à un entretien

La première colonne contient le critère d'évaluation et la seconde - la preuve indirecte que le candidat possède ce critère.

5. Comment réussir un entretien pour postuler à un emploi - 7 règles principales

C'est-à-dire que, si je comprends bien, une interview est un processus plutôt créatif et il n'y a pas de normes claires dans sa conduite, ou tout est-il ici individuellement?

Très bien, Sacha. Chaque professionnel des RH aborde le processus d'entretien différemment. Il y a des recruteurs qui « passent » techniquement un candidat à travers une liste de questions, le définissant comme un prof. pertinence.

Je le fais un peu différemment. C'est-à-dire que j'aborde le processus d'entretien individuellement pour chaque candidat. J'essaie non seulement de le classer selon le principe "convient / ne convient pas" en tant que spécialiste, mais aussi de le définir type psychologique, caractéristiques de la motivation et du potentiel interne.

C'est génial, vous pouvez voir que vous aimez vraiment ce que vous faites. Ksenia, passons maintenant au bloc le plus important de notre entretien et parlons des règles qu'un candidat doit suivre tout au long de l'entretien du début à la fin afin de maximiser les chances d'obtenir le poste souhaité ?

Si vous allez passer un entretien, respectez les règles suivantes et votre entretien vous ouvrira certainement la voie à des opportunités de carrière et financières dans un nouvel emploi.

Règle 1. Tout savoir sur un employeur potentiel

C'est le premier et très étape importante préparation.

• En premier, ces informations vous permettront de savoir avec qui vous allez travailler longtemps (éventuellement plusieurs années). Ouvrez Internet, les médias imprimés et voyez ce qui distingue exactement votre employeur potentiel du reste de l'entreprise. Peut-être s'agit-il de l'introduction d'innovations, de conditions de travail ou de moyens de promotion (marketing).
• Deuxièmement, toutes les données et les faits que vous avez appris sur l'employeur potentiel vous aideront lors de l'entretien. Au cours de l'entretien, complimentez l'entreprise et montrez les faits à son sujet. Tout cela aura un effet positif sur la prise de décision finale sur votre candidature.

Ce que vous devez savoir sur l'entreprise pour laquelle vous postulez :

1. Histoire de la création et conseils. Quand il est apparu - l'année de fondation. Qui est le leader maintenant et qui était à la barre plus tôt. Quelles sont les caractéristiques du style de gestion d'entreprise et quelle est la philosophie de vie de l'équipe de direction. Découvrez aussi ce qui symbolise style de formulaire et le logo de l'entreprise et quelle est sa culture d'entreprise. Quelles valeurs sont au cœur de l'organisation.
2. Principales directions d'activité. Qu'est-ce que cette organisation produit ou vend, et peut-être fournit-elle des services. Quelle est leur caractéristique ? Pourquoi a-t-elle choisi ce segment de marché en particulier ?
3. Caractéristiques de faire des affaires. L'entreprise a-t-elle des concurrents et qui sont-ils ? A quelle échelle l'organisation exerce-t-elle ses activités, sur quel territoire (ville, région, pays ou entreprise de format international). Comment la saisonnalité et d'autres facteurs affectent le succès de l'entreprise. Combien d'employés y travaillent et quelle est leur structure organisationnelle.
4. Réalisations et événements corporatifs importants. Peut-être que l'organisation est récemment devenue lauréate d'un concours ou a ouvert un nouveau bureau. Ces informations seront également utiles pour une compréhension globale des affaires courantes de l'entreprise.
5. Faits et chiffres. Quelle est la part de marché du cabinet sur son segment et ses indicateurs financiers : chiffre d'affaires, taux de croissance, nombre de clients et bureaux ouverts.

Disposant d'informations complètes sur toutes les caractéristiques d'un futur employeur, vous obtiendrez certainement des avantages par rapport aux autres demandeurs d'emploi.

Règle 2. Préparez une auto-présentation et répétez-la

Lorsque vous vous retrouvez dans une interview, dans la plupart des cas, on vous demandera de parler de vous. Comme je l'ai dit plus tôt, c'est cette demande qui déroute de nombreux candidats.

Pour que cela ne vous surprenne pas, vous devez vous préparer à l'avance.

Présentation de soi- il s'agit d'une histoire courte et succincte sur vous-même dans le contexte de l'offre d'emploi pour laquelle vous postulez.

je souligne que exactement dans le cadre d'un poste vacant spécifique... C'est-à-dire que l'accent dans l'histoire sur vous-même doit être mis sur les qualités, l'expérience et les connaissances qui vous aideront à résoudre les problèmes dans le cadre de votre futur travail.

Par exemple, si vous postulez pour le poste de directeur des ventes, dans le cadre de votre auto-présentation, dites-nous quels cours de vente vous avez suivis récemment, quelle expérience vous avez dans ce domaine. Peut-être êtes-vous tellement passionné par ce sujet que vous avez créé votre propre site Web ou un «club de vendeurs à succès» dans votre ville en fonction de celui-ci.

Si vous avez une formation qui vous aidera dans un tel travail, par exemple, dans des spécialités : marketing, publicité, relations publiques, alors concentrez-vous sur cela. Si vous avez une construction ou éducation médicale, puis dites simplement que vous avez un diplôme d'études secondaires ou supérieures, sans indiquer son profil.

Il conviendrait de nommer la direction de l'enseignement si vous allez vendre des produits d'une industrie similaire dans le cadre du métier de « directeur commercial ».

Par exemple, si vous obtenez un emploi dans une société commerciale vendant des matériaux de construction, alors l'éducation en construction sera un avantage dans votre situation.

Vous ne devriez pas vous concentrer sur votre passe-temps dans la présentation de vous-même, à moins que cela n'ait un effet positif sur les résultats de votre travail.

Comment bien préparer une auto-présentation pour une entrevue

Divisez votre présentation entière en plusieurs blocs.

Par exemple, votre auto-présentation peut se composer de 4 parties principales, qui sont interconnectées dans leur sens :

1. Formation et expérience professionnelle.
2. Vos réalisations avec des faits et des chiffres.
3. Avantages de travailler avec vous pour l'employeur.
4. Ton plans professionnels pour le futur.

Une fois que vous avez un aperçu de votre auto-présentation, il est temps de le répéter.

Pour commencer, dites toutes les thèses que vous envisagez de présenter au spécialiste des ressources humaines lors de l'entretien.

Ensuite, asseyez-vous devant le miroir et en vous regardant, dites tout ce que vous avez préparé, en fonction de votre plan. Très probablement la première fois que vous oubliez quelque chose ou commencez à bégayer. Ensuite, votre tâche est de perfectionner votre histoire et d'imaginer que vous êtes maintenant à la prochaine réunion et que vous parlez de vous à votre bien-aimé.

Fait

Beaucoup de gens ont une barrière psychologique lorsqu'il s'agit de se présenter sous le meilleur jour possible.

Règle 3. Respectez le « dress code » approprié

En règle générale, certaines professions nécessitent un style vestimentaire particulier. Donc, si vous postulez pour un poste vacant, votre présence à l'entretien devrait être appropriée.

• Pour hommes une chemise de couleur claire et un pantalon ou un jean de couleur foncée feront l'affaire.
• Pour les filles il peut s'agir d'un chemisier, d'une jupe de longueur suffisante et de chaussures à talons bas.

Si votre futur travail implique une interaction active avec des personnes en personne, alors dans ce cas, les exigences pour votre style vestimentaire seront particulièrement élevées.

Les seules exceptions à la règle sont les professions « créatives ». Par exemple, un designer ou un photographe peut se permettre de venir à une interview dans une tenue extravagante. Dans ce cas, votre style vestimentaire mettra l'accent sur une approche non standard de la résolution de problèmes créatifs.

Dans tous les autres cas, "classique" et style d'affaires est votre gagnant-gagnant !

De plus, en plus du style vestimentaire principal, la disponibilité d'accessoires est encouragée.

Les accessoires peuvent inclure :

• montre-bracelet;
• attacher;
• décoration;
• cahier élégant;
• un stylo;
• sac (sac à main).

Règle 4. Prise de notes écrites pendant la réunion

Indicateur niveau général la préparation d'un candidat pour un recruteur est la présence du premier cahier et stylo. Si vous prenez des notes pendant l'entretien, cela vous sera tout d'abord très pratique. En effet, à la fin, sur la base de vos notes, vous pouvez poser des questions de clarification ou demander des précisions sur les détails de l'emploi et d'autres conditions de travail futur.

À la fin de la réunion, vous aurez tout bien en vue. Ceci est particulièrement utile si vous passez par plusieurs entretiens avec différentes entreprises à la fois, afin de pouvoir ensuite comparer les conditions de travail dans différentes organisations et prendre une décision éclairée.

Il est également nécessaire de prendre des notes si vous passez un entretien à plusieurs niveaux. Ecrire les principaux points sur papier vous aidera à vous souvenir de ce qui a été discuté lors de la réunion et à mieux vous préparer pour les prochaines étapes de l'entretien.

Règle 5. Faire une liste de questions pour le recruteur

En règle générale, à la fin de la réunion, votre interlocuteur vous demandera si vous avez des questions à lui poser. Pour cela, réfléchissez à l'avance à ce que vous aimeriez savoir en plus.

Vous pouvez préparer à l'avance certaines questions pour le recruteur chez vous et en écrire certaines dès la réunion sous forme de notes. Pour ce faire, vous devez avoir un cahier et un stylo avec vous.

Assurez-vous que votre ordinateur portable est esthétique à l'avance. Cela signifie que s'il s'agit d'un paquet « usé » de draps jaunis, dans lequel le poisson a été enveloppé, cela vous caractérisera comme un employé potentiel bâclé.

Tout doit être en harmonie - c'est un principe important d'un entretien réussi.

Règle 6. Se comporter avec assurance et naturel lors des entretiens

N'essayez pas de « porter un masque », de ne pas être vous-même, ou de trop faire plaisir à votre interlocuteur. Les comportements non naturels sont facilement lisibles par les humains. Vos expressions faciales, vos gestes et votre style de conversation vous amèneront par inadvertance au grand jour.

Il vaut mieux aller dans l'autre sens pour obtenir un résultat positif. Suivez les règles de base des bonnes manières, soyez poli et plein de tact.

N'interrompez pas l'intervieweur, parlez calmement, mais avec un peu d'enthousiasme dans votre tête.

Vous devez comprendre intuitivement où et ce qu'il est approprié de dire. Après tout, un entretien est un processus de prise de décision mutuelle sur la coopération entre deux parties : vous et l'employeur.

Règle 7. Nous demandons quand et sous quelle forme les résultats vous seront annoncés

Espérons qu'en utilisant ces règles simples, vous pourrez facilement passer votre entretien d'embauche. À la fin de la réunion, découvrez quand et sous quelle forme attendre une réponse sur les résultats de l'entretien.

En termes simples, comment savoir si vous avez été embauché ou non ?

Généralement le recruteur lui-même vous dira à la fin que la réponse sera tel ou tel jour, par exemple, jusqu'à 18h.

Je dis à mes candidats que si tel ou tel jour, par exemple le 26 septembre, je ne vous appelle pas avant 18h00, cela signifie que vous n'avez pas réussi l'entretien.

Appeler et dire à tout le monde en personne que sa candidature à ce poste a été rejetée est généralement trop difficile.

La règle fonctionne ici :

« Nous avons appelé - félicitations, vous avez été embauché ! Ils n'ont pas appelé - votre candidature n'a pas été acceptée."

6.5 erreurs d'entretien courantes

Si vous voulez réussir un entretien d'embauche et le faire sans "bruit ni poussière", alors vous devez éviter les erreurs, dont je parlerai ensuite.

Ce sont eux que la plupart des candidats font, et en raison d'une simple ignorance des choses élémentaires, ils échouent, perdant l'opportunité de faire une carrière tant attendue.

Erreur 1. Peur des entretiens ou syndrome de l'"écolier"

Je répète encore une fois qu'un entretien est un processus de choix mutuel et que les deux parties sont des participants égaux dans ce processus.

Certains demandeurs d'emploi viennent à une réunion et leurs mains tremblent, leurs paumes sont moites, leur voix tremble. C'est ce comportement qui est typique pour les étudiants et les écoliers lors de la réussite de l'examen. Ils semblent être dans la position d'un lapin que regarde un boa constricteur.

Il n'y a pas besoin d'avoir peur de l'entretien.

C'est une grosse erreur de penser que maintenant un oncle ou une tante diabolique va vous torturer. Après tout, en règle générale, un spécialiste du personnel chargé d'embaucher une personne est une personne bienveillante et attentive dont le but est de trouver le « lingot d'or » même dans un tas de minerai et d'argile.

Si vous brillez comme de l'or avec vos talents, votre discours compétent et montrez de vrais exemples de réalisations et de vos compétences lors d'un entretien, alors n'hésitez pas, vous serez embauché pour ce poste !

Erreur 2. Passer un entretien sans préparation

Dans presque chaque bloc précédent de nos entretiens, j'ai parlé de l'importance de la préparation avant l'entretien.

Ne négligez pas cette règle.

Impromptu est bon dans de nombreuses situations, mais pas au moment de l'entretien. Et comme beaucoup de gens le savent, le meilleur impromptu est un impromptu préparé.

Suivez toutes les règles ci-dessus et les conséquences de cette erreur ne vous affecteront pas.

Erreur 3. Discussion à cœur ouvert excessive avec un recruteur

Parfois, les demandeurs d'emploi sont tellement emportés pendant le processus d'entretien qu'ils s'éloignent de Thème principal et commencent à "déverser leur âme" au spécialiste du personnel.

Cette erreur est souvent rencontrée uniquement parmi les candidats inexpérimentés ou les candidats aux postes techniques comme un chargeur, un magasinier, un ouvrier, etc.

En règle générale, cette erreur ne se produit pas parmi les demandeurs d'emploi mieux préparés qui postulent à des postes plus responsables dans l'entreprise.

Mais rappelez-vous tout de même que vous ne devez pas vous écarter du sujet si vous souhaitez obtenir un emploi dans une bonne organisation et bénéficier du respect qu'elle mérite.

Erreur 4. Malaise et stress comme facteur d'échec

Tout peut arriver dans la vie, et si vous avez un entretien demain à 10 heures du matin et que vous vous sentez mal ou qu'il s'est passé quelque chose de grave qui vous a complètement déstabilisé, essayez de reporter la réunion. Dans ce cas, avisez au préalable le représentant de l'employeur par téléphone.

Après tout, tout peut arriver : un enfant est malade et vous devez vous rendre à l'hôpital, un parent a eu un accident ou vous vous êtes simplement empoisonné avec de la nourriture éventée.

N'allez pas à un entretien en vous sentant déprimé mauvaise humeur ou en mauvaise santé.

Erreur 5. Inactivité, comportement provocateur

Certains demandeurs d'emploi sont "comme des chars" et transforment l'entretien en spectacle, ne démontrant pas leurs meilleures qualités. Ceux qui aiment se disputer avec l'interlocuteur n'obtiendront certainement pas le travail souhaité.

Si une personne se comporte sans tact et irrespectueux envers le partenaire, cela la caractérise immédiatement comme un bagarreur et un employé potentiellement inapproprié.

Comme disait le chat Léopold dans le célèbre dessin animé : "Les gars, vivons ensemble !"

Donc, vous devez vous faire des amis avec votre interlocuteur.

Après la rencontre, le représentant de votre employeur doit avoir l'impression que vous êtes à la fois un bon spécialiste dans votre domaine et une personne agréable et cultivée.

Ne faites pas ces 5 erreurs courantes et vous êtes assuré de réussir !

7. Exemples vidéo illustratifs sur la façon de réussir une interview de la chaîne de télévision "Success" dans le programme "Personnel Decide"

Ici, je veux vous donner quelques exemples réels entretiens avec commentaires d'experts.

Assurez-vous de les surveiller, car de l'extérieur, il est beaucoup plus facile d'analyser les points forts de certains candidats et les erreurs qu'ils commettent.

1) Entretien pour le poste de directeur des ventes de voyages d'affaires :

2) Entretien pour le poste d'assistant manager :

3) Entretien pour le poste de TOP manager :

Vous pouvez trouver d'autres épisodes de ce programme sur YouTube. Il est possible que parmi eux, il y ait une analyse du cas de l'offre d'emploi pour laquelle vous postulez.

8. Conclusion

Ksenia, merci beaucoup pour ces réponses détaillées. J'espère que maintenant il sera beaucoup plus facile pour nos lecteurs de passer l'interview pour un robot.

1. Préparez votre entretien à l'avance ;
2. Soyez naturel dans la réunion et ne vous inquiétez pas ;
3. Suivez les règles du code vestimentaire ;
4. Soyez optimiste et accueillant avec la personne à qui vous parlez.

Alexandre, merci de m'avoir invité. J'espère que nous continuerons à coopérer.

Je vous souhaite à tous bonne chance et évolution de carrière!

Nous connaissons tous la phrase commune : « Un mauvais soldat qui ne rêve pas de devenir général. Ne sommes pas d'accord avec elle, car sur le marché pharmaceutique, il existe des exemples fréquents où des spécialistes qui réussissent ne sont pas du tout intéressés par l'évolution de leur carrière en raison d'un changement de leurs responsabilités. En effet, par exemple, pour un délégué médical, un poste plus élevé de directeur régional implique un nouveau niveau de responsabilité et un grand nombre de déplacements professionnels, et pour un pharmacien primaire, le poste de chef de pharmacie peut signifier une augmentation de la durée de la journée de travail, fonctions managériales et responsabilité financière. Néanmoins, cet article s'adresse aux spécialistes du marché pharmaceutique qui s'intéressent à la promotion.

Options de carrière possibles

Il convient de considérer séparément deux options de carrière possibles : une promotion au sein de votre propre entreprise ou une évolution vers un poste plus élevé dans une nouvelle entreprise.

L'option « promotion dans le cadre de votre entreprise » peut sembler plus simple : il suffit d'être un salarié efficace et d'évoluer dans le cadre de ses compétences, d'indiquer ses ambitions de carrière à son supérieur immédiat et d'attendre l'apparition d'un poste correspondant. Cependant, cela n'est pas toujours facile à mettre en œuvre dans la pratique pour un certain nombre de raisons.

Premièrement, la structure de l'entreprise peut ne pas impliquer la présence d'un poste correspondant, surtout s'il ne s'agit pas du bureau central de Moscou, mais du travail dans les régions.

Deuxièmement, le manager peut ne pas toujours être intéressé par le fait qu'un spécialiste efficace qui exécute systématiquement le plan quitte son équipe.

Par conséquent, il s'avère souvent qu'il est plus facile d'accéder à un poste dans une nouvelle entreprise. Cependant, même dans ce cas, nous proposons d'être patients, car toutes les entreprises qui annoncent un concours pour un poste de direction ne sont pas prêtes à considérer des candidats sans expérience dans le poste concerné. Néanmoins, de telles positions apparaissent de temps à autre sur le marché. Voyons comment se préparer à la compétition pour un poste de direction.

Trouver un mentor

Tout d'abord, obtenez le soutien de l'un des managers actuels - cela peut être votre leader actuel, si vous avez une relation professionnelle de confiance avec lui. Il arrive souvent qu'un manager expérimenté et compétent, voyant qu'un employé de son équipe a grandi professionnellement, mais que la structure régionale de l'entreprise n'implique pas d'opportunités pour son évolution de carrière, soit prêt en interne à un dialogue sur ce sujet. Après tout, un employé épuisé professionnellement qui ne s'intéresse plus à sa fonctionnalité cesse souvent d'apporter des résultats à l'équipe. Dans ce cas, vous pouvez agir ouvertement : indiquez au manager vos ambitions de carrière et acceptez qu'il vous aide à développer les compétences pertinentes. À votre tour, vous continuerez à travailler, sans compromis sur l'efficacité, dans le cadre de votre poste actuel jusqu'à ce que vous ayez la possibilité de quitter l'équipe avec une promotion. Cependant, c'est une option idéale et n'est pas si courante dans la pratique. Si, pour une raison ou une autre, vous ne souhaitez pas discuter de la question du développement de carrière avec votre supérieur immédiat, un responsable d'une entreprise tierce, par exemple votre supérieur hiérarchique d'un ancien lieu de travail, peut devenir votre mentor dans ce question.

Contactez un recruteur professionnel

Tu peux recevoir Conseil utile dans une agence de recrutement. Faites connaissance professionnellement avec un consultant qui sélectionne des employés pour le poste de directeur régional. Pas un seul recruteur compétent ne refusera de vous aider et vous donnera des conseils sur la meilleure façon d'être interviewé dans telle ou telle entreprise, quelles compétences sont importantes pour le poste pour lequel vous postulez, comment mieux "vendre" votre expérience et vos compétences . De plus, il parlera de ce que l'on sait sur le marché de cette entreprise, s'il y a des « écueils ». Après tout, chaque consultant d'une agence de recrutement comprend qu'aujourd'hui vous êtes un candidat, et demain vous pouvez devenir son client.

Lire la littérature spécialisée

Manquant expérience pratique exerçant certaines tâches (en l'occurrence managériales), vous devez être idéalement préparé théoriquement, afin d'imaginer clairement toute l'étendue de la fonctionnalité lors de l'entretien. Référez-vous à la littérature professionnelle. S.V. Spukov, largement connu pour son Guide du représentant médical de l'entreprise pharmaceutique, est également l'auteur de Regional Management. Bien sûr, il existe d'autres livres et publications sur ce sujet, ils peuvent être trouvés à la fois sur Internet et dans les sections correspondantes des librairies. Nous vous recommandons également de lire les forums pertinents et les sections thématiques des sites pharmaceutiques.

Voulez-vous savoir quelles compétences vous devez « pomper » pour devenir un bon chef? Participez au webinaire Quelles qualités doit avoir un vrai leader ? 23 novembre à 13h00 heure de Moscou !

Développez vos fonctionnalités

Se préparer à un entretien d'embauche pour en savoir plus haute position, n'oubliez pas la pratique. Si cela est correct dans votre cas, demandez au gestionnaire de vous déléguer certaines de ses responsabilités. De nombreux dirigeants vous confieront volontiers certaines de leurs tâches, car cela leur permet de se décharger. Pour vous, il s'agit d'une opportunité inestimable : lors d'un entretien, vous pouvez dire en toute confiance que vous avez les compétences nécessaires... En outre, un centre d'évaluation (méthode d'évaluation complète du personnel qui comprend des tests et des jeux d'entreprise) fait souvent partie de la compétition pour un poste de direction dans les entreprises pharmaceutiques, où, en règle générale, les compétences des candidats sont testées sur des cas spécifiques. Dans ce cas, une expérience personnelle dans l'exécution d'un certain nombre de tâches de gestion vous sera utile.

Il y a aujourd'hui beaucoup de postes de cadres à pourvoir. Mais il y a encore plus de gens qui veulent obtenir ce poste. Comment vous préparez-vous à être à l'avant-garde de cette course à l'emploi ? Surtout si vous sentez que travailler en tant que manager est votre chemin dans la vie ?

Marché du travail en monde moderne semblable aux combats de gladiateurs. Et pour traverser ce combat, il faut des atouts importants, de la volonté et une volonté constante d'atteindre le maximum. Dans cet article, nous allons passer en revue les bases de la préparation d'un entretien d'embauche. A quoi devez-vous faire attention, comment être confiant et comment montrer vos compétences ?

Exigences des employeurs

Mais commençons par la façon dont les employeurs perçoivent les candidats ? En voyant la situation de leur point de vue, nous pouvons nous évaluer sobrement. Corrigez la direction de votre croissance personnelle. De quoi ont-ils besoin ? Il est important pour les employeurs que l'employé se consacre pleinement et inconditionnellement aux besoins de son entreprise. Dans la plupart des annonces, nous trouvons les exigences suivantes :

• Capacité à nouer des relations, à négocier.
• Prise de décision rapide.
• Dévouement personnel dans le travail, responsabilité.
• Auto-organisation et capacité à organiser les autres.
• Scrupules.
• Compétences d'auto-développement.
• Capacité à fixer des objectifs et à élaborer des plans.
• Orientation vers le succès.
• Capacité à gérer son temps.

Tout est correct. Une entreprise avec un climat moral et psychologique confortable fonctionne mieux où les employés sont conjointement responsables du résultat du travail et n'ont pas peur de prendre des initiatives. Pour cela, la personne qui est à la tête de tous les processus doit être le leader incontesté. Il doit développer en lui une réflexion stratégique, avoir haut niveau maîtrise de soi, et ont également besoin de comprendre leurs motivations et leurs subordonnés. Après tout, si une personne n'a aucun motif d'activité, il est impossible de la "forcer" à travailler. Travailler avec les gens implique aussi beaucoup de responsabilités.

Le gestionnaire est responsable de tout le travail effectué par ses subordonnés. Et, si nécessaire, il doit intervenir et aider à résoudre les difficultés qui sont survenues. Cela signifie qu'il a besoin de connaître à fond l'ensemble du processus qu'il contrôle. Vous devez planifier le temps en fonction de l'importance des tâches.

Sur la base des qualités ci-dessus, nous pouvons dessiner une image du gestionnaire idéal. Maintenant, demandez-vous quelle est votre motivation après tout ? Êtes-vous prêt à vous rapprocher pas à pas de cet idéal, à obtenir de meilleurs résultats, à grimper échelle de carrière, et en même temps sacrifier les intérêts de votre personnalité ?

Créer un "visage". Les secrets de l'image du leader

Nous avons constaté qu'une personne qui a des compétences en leadership et une pensée analytique exceptionnelle est plus susceptible d'obtenir un emploi. Votre tâche lors de l'entretien avec tous vos apparence et un comportement pour démontrer toutes ces qualités à l'intervieweur.

Montrez que vous avez votre propre vision des choses et des événements qui vous entourent. Montrez que vous vous êtes formé en tant que personne et que vous avez votre propre image. Mais n'en faites pas trop. Votre comportement doit être naturel. Sinon, vous aurez l'air drôle. Il faut un peu de pratique pour créer votre image.

1. Respirez la confiance. Travaillez devant le miroir avec des expressions faciales et des gestes. Si les expressions faciales ou la posture trahissent la raideur, la raideur, alors la fortune peut se détourner de vous. Ne pliez pas les mains avec un « cadenas ». De plus, vous ne devez pas croiser les jambes. La meilleure position est de s'asseoir droit avec les mains sur la table ou sur les genoux. Surveillez votre posture. Établissez un contact visuel pendant que vous parlez. Sinon, l'interlocuteur peut avoir l'impression que vous avez un problème avec les contacts.
2. Peaufinez votre discours. Le leader doit s'exprimer de manière claire, concise et précise. Mais en même temps, la parole doit être libre. Ne laissez pas votre enthousiasme gâcher votre impression. N'oubliez pas que les compétences en communication sont essentielles pour un leader.
3. Apparence. Vous en bénéficierez si vous vous habillez de manière agréable et de bon goût. Pensez au type de chaussures que vous porterez. Ramassez les accessoires. Votre vue montre état interne... Montrez que votre credo est la propreté et la propreté. Votre coiffure, vos bras, vos poignets - tout doit être parfait. Mais nullement prétentieux.
4. Ouverture et optimisme. Il est important de montrer à l'intervieweur que vous êtes optimiste quant à l'avenir : vous avez des objectifs personnels auxquels vous aspirez. Si l'intervieweur voit que vous êtes enthousiaste et prêt à déplacer des montagnes pour atteindre un objectif, vous pouvez compter sur le succès en toute sécurité. Pourtant, les objectifs personnels ne peuvent pas contredire les objectifs de l'entreprise. Au contraire, il faut les rapprocher le plus possible.
5. Une attitude audacieuse, proactive et un esprit vif. Vous pouvez montrer ces qualités dans la conversation. Pour cela, renseignez-vous à l'avance sur l'entreprise et dites-nous ce que vous pensez de sa position sur le marché. Demandez quelles priorités le directeur de l'entreprise vous fixe. Découvrez si le propriétaire envisage d'agrandir son entreprise. Toutes ces questions montreront à la fois votre compétence, votre maturité et votre esprit.

Types d'entretiens et principes de conduite

La concurrence sur le marché du travail étant élevée, l'éducation et l'expérience ne jouent pas un rôle décisif dans le choix. Alors préparez-vous pour les épreuves et les soucis. Un entretien peut être organisé pour tester vos connaissances, votre stabilité psychologique ou d'autres critères. Tout le monde connaît l'entretien biographique habituel. Mais parlons de certains types d'entretiens qui vont au-delà d'une simple conversation en tête-à-tête. Et comment se comporter avec eux.

Panneau... Au cours de cet entretien, deux ou trois personnes peuvent vous parler. Chacun d'eux évalue un certain critère. Et puis il donne son verdict au réalisateur qui prend la décision.

Le principe du comportement. Chaque intervieweur a un plan de questions différent. Ne l'interrompez pas. Vous pourrez poser les questions préparées à la fin de l'entretien. Ne vous excusez pas. Soyez honnête et gentil dans vos réponses.

Entretien stressant... Elle est menée par une ou plusieurs personnes à la fois. Leur tâche est de sortir le demandeur de sa zone de confort. C'est-à-dire qu'une personne est délibérément chassée d'elle-même: elle peut crier ou, au contraire, se détourner et ne pas écouter du tout. Essayez d'être calme et naturel. Le candidat est volontairement énervé de voir comment il gère le stress.

Le principe du comportement. Soyez amical et répondez aux questions posées avec dignité. Si vous restez calme et que vous vous comportez avec assurance face à un interlocuteur manifestement inadéquat, vous réussirez la sélection.

Entretien de compétence... On vous pose une série de questions qui seront analysées plus en détail. Les questions porteront sur le contenu de votre travail. Ou simuler une situation dont vous devez sortir d'une certaine manière. C'est ainsi que l'employeur extrait les informations nécessaires sur le candidat et évalue le niveau de sa formation. Les problèmes de compatibilité psychologique des salariés tombent souvent sur les épaules du manager. L'employeur peut vouloir connaître votre expérience dans la résolution de tels problèmes.

Le principe du comportement. Essayez d'imaginer la situation et trouvez au moins une solution.

Connaissant tous les écueils qui peuvent bloquer votre chemin pour trouver la position souhaitée, vous pourrez mieux vous préparer. En travaillant sur vous-même, vous atteindrez certainement votre objectif cher. Après tout, la chance accompagne les plus forts.